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管理角色认知与定位

 

《管理角色认知与定位》课程大纲

【课程背景】:

作为管理者,提高整体效益是首要任务,而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的,管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于处理日常事务,对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属,自己究竟应该承担什么角色,管理者往往没有准确的认知。

 
【学习目标】:

1. 明确管理者角色的概念,帮助学员明确中层管理者的工作定位和管理角色认知。

2. 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色

3. 认识每种管理角色在管理中的重要性

4. 提高管理者自我监控能力

 
【课程特色】:

组合式教学策略:培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活,紧凑丰富,使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程对象】:中层管理者

【课程时长】:2天
 

一、 中层管理者的角色

1、 中层管理者四大角色分析

1) 信徒

2) 教练

3)避震器

4)变压器

2、 中层管理者角色体验

学员演练:他人眼中的角色要求

二、 中层管理者定位

1、 作为下属的中层管理者

1) 如何管理好上司

2) 如何为上司分忧解难

3) 如何维护上司的权威

2、 作为上司的中层管理者

1) 如何加强职责意识

2) 如何代表公司形象

3) 如何让下属有归属感

案例分析:“管”的两层含义

3、 作为同事的中层管理者

1) 如何加强内部客户服务意识

2) 如何认识分工与合作

3) 如何借力使力

三、盖洛普S路径与中层管理者

1、 问题剖析

1) S路径内容

2) Q12与员工需求的关系

3) 管理中常见问题自测

学员情景模拟:管理中常见的基本问题

2、 中层管理者的地位与作用

1) 衡量企业的三大核心要素

2) 中层管理者工作的三大重心

3) 中层管理体现企业的执行力

3、 首席人力资源经理

1) 管理工作中问题的根源——如何做好工作分析

2) 如何做好管事理人

3) 如何做好对下属员工的盘点

4) 如何建立员工管理档案

学员自测:对员工的了解

四、中层管理者的日常管理

1、 全面了解下属

1) 日常工作记录

2) 员工个人成长规划

3) 员工性格与特质

练习:学习使用落地工具

2、 塑造良好的环境和氛围

1) 团建活动与管理

2) 用人与工作委派

3) 打造团队管理文化

体验活动:优点座椅

3、 科学合理的分派工作

1) 强化目标意识

2) 树立标杆和先进

练习:分派工作的要点

4、 监控工作完成情况

1) 学会把员工工作计划作为管理抓手

2) 学会观察与记录

5、 对下属进行辅导、纠偏与激励

1) 强化下属的以结果为导向的意识

2) 对下属辅导的谈话步骤

3) 纠正下属不良习惯的谈话步骤

学员演练:如何与下属谈话

6、 随时随地的双向沟通


培训师介绍

杨文华

杨文华
——《源动力》系列课程创始人
职场动力激发与职业素养提升专家
多家电视台及媒体特聘讲师
亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师
从事10年教育工作,10年人力资源管理与咨询工作,取得国家人力资源管理师资格。曾任跨国公司人力资源总监,有丰富的实战经验,擅长将HR理论与实践相结合,为企业进行过大量员工培训。
长期专注于职业能力提升、团队职业化、职场减压、人力资源管理培训、中层基础管理等领域的研究,曾服务慧聪国际、乌鲁木齐电视台、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。
《源动力》系列课程创始人,十余年企业人力资源管理的经验,对员工团队建设管理与职业化提升有着非常深刻的理解,并长期致力于企业培训,有丰富的培训经验。
★ 授课风格:
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

★ 品牌课程:
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