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卓越之道——如何打造强大的中层管理团队

 

课程大纲

第一节 前 言
一 变革中的中层应变
二 断裂的中层
三 中层的角色定位
(一)管人胜过管事
(二)专业带头人与业务辅导者
(三)规范化管理的推进者
(四)下属的行为监控者
(五)部门项目发展的建议者

第二节 思路决定出路
一 正确的自我认知
(一)要有正确的责任观—经营者意识
(二)经理与员工是不一样的
(三)三个警惕:1.金钱思维;2.“独木桥式”的管理方法;3.人治代替法治
二 经理人与企业战略
(一)企业战略五要素
(二)制定战略的标准化步骤
(三)战略的实施
三 经理人的创新思维
(一)对创新的正确认识
(二)跳出条条框框
(三)创新的五种形式
(四)创新的五种思路
四 面对问题的思维原则
(一)经理人如何对待企业成长过程中的问题
1.很多问题是经理人制造出来的
2.有问题才需要经理人
3.误区:管理越好,问题越少
4.企业的问题是每个人的问题
(二)发生问题“三不放过”
(三)“深耕法”

第三节 胜任力基础
一 经理人基本素养
(一)没有规矩不成方圆
案例:联想的制度刚性
(二)关注细节—细节决定成败
案例:星巴克的感性营销
(三)坚持正确,反对错误
1.对违反规则的行为坚决说不
案例:联邦快递的交通事故
2.打造正确的文化观念
(四)以身作则,说到做到
(五)自动自发,全力以赴
(六)采取务实的态度
二 选人用人艺术
(一)选人用人要考虑不同岗位对人的不同的能力要求
(二)用人所长,避其所短,不可求全要求
(三)使员工能力水平与实际工作所要求的水平相一致
(四)根据工作的要求进行培训
三 练就卓越的沟通能力
(一)沟通的模式分析
(二)人际沟通媒介
(三)学会聆听
(四)工作沟通技巧
四 科学的时间管理
(一)时间管理的四个发展历程
(二)艾维李的效率法
(三)一周时间运筹法
(四)办公室5S
(五)高效的会议管理

第四节 执行导向的管理
一 以文化促执行
重视企业文化的力量
(一)忠诚敬业
(二)勇于担当
(三)没有借口
(四)精益求精
二 工作委派与合理授权
(一)工作委派
(二)员工分类与授权
三 绩效管理

第五节 团队建设
一 人际关系与团队绩效
(一)培育团队精神
(二)如何处理与下属的关系
1.了解下属
2.爱护、帮助下属
(三)面对下属的问题
案例:张经理的烦恼
1.先处理心情,后处理事情
2.调整自我、换位思考
3.一定要知道下属的长处
二 员工激励技巧
(一)激励的必要性
1. 员工的工作效能来自于意愿和能力的叠加
2. 员工活力曲线
(二)激励理论
1.马斯洛需求层次理论
2.期望理论
3.公平理论
4.员工的忠诚从哪里来
(三)有效的激励技巧
激励的方法列举
1.合理的薪金报酬
2.员工晋升
3.末位淘汰
4.工作环境的关怀
5.让员工工作生活两不误
6.宣泄激励-心理卫生间
三 重视员工培训
(一)员工训练必不可少
1训练能使员工对事业执著
2训练过程要杜绝奶牛理论
3执行力的阶梯模型
4简单的招式练到极致就是绝招
(二)“学习力”决定企业未来生死
国内企业经理和经理人在员工的学习与培训方面应意识到以下这些基本问题:
1培训是投资而不是成本
2学习和培训懈怠症
(三)案例:惠普的员工培训体系和GE的经营人才开发
(四)经理人是打造企业学习力的核心力量

培训师介绍

高帆

高帆
高帆,注册管理咨询师,资深企业培训师,营销团队胜任力系统教育专家,职业指南频道、智联招聘、时代光华教育、国家人事人才培训网、香港光华管理学院等著名培训机构合作讲师。复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。被评为中国咨询业联盟十佳金口才,中国营销教练二十强,中国管理科学学会优秀培训师。
高帆老师曾任职机关公务员,著名教育培训集团总裁助理、分公司总经理,互联网集团市场营销总监,法国某跨国工业集团驻华代表处经理,某内资电子企业市场总监、某外贸企业市场总监、咨询顾问机构合伙人等。拥有五年集团性企业规范化运营、管控经验,专注于规范化管理系统、流程再造、培训发展体系建设。连续六年管理500人以上的营销、客服团队,专注于经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。
高帆老师有多年的企业培训、咨询领域研究和实践经验,其主要研究方向为:企业规范化管理、市场营销、经理人胜任力模型、员工职业化提升等。每年受邀为数十家企事业单位进行授课,累计培训数万人次,学员满意率达90%以上。曾接受北京卫视、湖北卫视、搜狐教育、腾讯教育等媒体专访,先后策划出版了《职业经理人十万个怎么办》、《企业规范化管理教程》、《如何进行员工培训》、《世界五百强企业管理》、《如何创建学习型组织》等著作,同时也是《经理人》、《销售与市场》、《培训》、《北大商业评论》等媒体特约撰稿人。他所独创的“营销经理胜任力体系”和“绝对成交六种能力”被众多企业采用,作为销售人员训练和考核的最佳模板,帮助了数以万计的职场人迈向成功之路。

课程特色

前沿管理理论+实战细节指导+商界典型案例+互动式参与分享
高帆老师的课程注重实战、实用、实效,融汇前沿管理理念和商界经典案例。他革新传统概念宣讲式授课方式,通过头脑风暴、情景模拟、角色扮演、管理游戏等形式,充分调动参训人员的培训热情和专注力,真正做到了深入浅出,令学员们记忆深刻。
服务过的客户有:电信、邮政、商业:荆门邮政、南阳邮政、东营邮政、青岛移动、泰安移动、孝感移动、衡阳联通、大同联通、河北联通、常德联通、赣州电信、厦门电信、济宁网通、包头网通、INFINITI、博瑞祥弘、九州汽车、鸿粤汽车、长力汽车、中现汽车、中德汽车、北京万达、御生堂、智乐商业、互惠商业、万宁连锁、可多连锁、瑞景商业、康缘医药、九州商业、人人乐商业
金融保险:渤海银行、北京银行、深发展、北京农商行、民生银行、乐山农行、安顺建行、昆明中行、渭南工行、兰州中行、北京广发、南宁建行、大鹏证券、海通证券、方正证券、宏源证券、华西证券、新华保险、中国人寿、太平人寿、中宏人寿、友邦保险、徽商银行
酒店餐饮、房地产:弘瑞金陵酒店、海汇假日酒店、威斯汀酒店、东方千禧酒店、威龙饭店、北京酒店、锦江之星、和府饭店、国贸豪生酒店、德克士、秦妈餐饮、仙踪林、向阳渔港、广州酒家、美林阁餐饮、新城房产、远洋地产、宋都地产、卓达地产、中博地产、朗诗地产、名城地产、中锐地产、南峰地产、华辰地产
家电、电子:格兰仕电器、海尔集团、美菱电器、小天鹅、猫王电子、中诺电子、优乐电子、先锋电器、爱贝斯电器、裕民电器、丝雨电器、华光电子、科沃斯电器、人和电子、红泰电子、凌宝电子、佳的美电子
食品饮料、日化:南方食品、思念食品、吉百利中国、立顿中国、真心食品、徽记食品、品之味食品、旭东食品、宝丰酒业、古井集团、汾酒集团、青岛啤酒、中粮集团、立白、南风化工、浪奇实业、美日洁宝、嘉丹婷、兴发化工、开米股份
服装、珠宝首饰:东越服装、红袖坊服装、北美风服饰、曼斯可服装、韩菲斯时装、海迪服饰、依轩服饰、摩尔惠服装、金蝶妮中国、惠谊家纺、兴达纺织、冠鸿珠宝、雅诺信珠宝、金尔曼珠宝、最爱钻石、日月首饰、百泰首饰、瑞爱丽首饰、宸琪首饰
医药、化工、家居建材:康美药业、舒泰神药业、亚宝药业、颐海药业、中新药业、巨龙药业、涌源药业、德鑫制药 、天衡制药、万源药业 、广药集团、中亿石化、扬子石化、高桥石化、银河化工、威泰化工、中楚化工、北京曲美、圣奥家具、金得利家具、飞凡家具、华鹤集团、乐巢家居、多样屋家居、大达家居、纳尼亚家居、尚逸家居、博德建材、坤耐建材、德高建材

业内评价:
高帆老师的培训以企业的实际应用为导向,能给管理者带来真正的启迪和收获,客户满意度自然高。
--时代光华教育 许总
高帆老师是真正能将前沿管理智慧、实用管理技能、互动活泼的现场表达完美融汇的培训师。
--恒星盛世传媒 金总
高帆老师在市场营销领域的实践功底深厚,所以他做这方面的培训驾轻就熟,学员满意度是最好的证明。
--人事人才培训网 陈总
做咨询,我相对资深一些,做培训,找他就对了。他比很多咨询顾问更专注、更适合。
--正略钧策咨询 刘总
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市场营销、
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