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项目团队协作

 

《项目团队协作》课程大纲

课程对象:
项目经理,项目骨干成员,部门经理、项目主管等
课程目的:
学习团队协作的基本原理和方法; n
掌握如何使用目标管理来完成团队任务; n
学习团队积极倾听和高效沟通的技巧; n
掌握处理团队中冲突
课程特色:
大量生动的实战案例,娴熟的专业化培训技巧,善于运用录象展示、小组讨论,角色演练,案例分析等培训方式,让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握技能。
情景模拟:
情景一 你对团队成员工作进行阶段性检查时,发现外部门同事李辉上一阶段的工作还没有完成,而且还有很多错误,李辉说他非常忙,你该如何与李辉对话? 情景二 你是部门负责人,提出要招聘几个客户经理补充力量,已经过去了三个月了,客户经理还没有到岗,你该如何和人力资源部负责招聘的李芳沟通
情景三 你是工程部的项目负责人,安装机柜任务按计划需要4周。但是,客户经理王琦坚持说客户要求该任务在2周之内完成,你该怎么办?
课程大纲:
单元一 团队协作基础 本单元目的/收益:帮助学员了解团队的定义,项目中团队成员的角色,高效团队和低效团队的特征,以及影响团队协作的因素。

1. 什么是团队?

2. 视频:大雁团队的启示

3. 高效团队和低效团队的特征 团队协作的五种障碍 建立信任,拥抱冲突,全力投入,负责任,重视集体成绩

4. 团队成员的角色 贝尔宾的八种团队角色 项目中的团队角色

5. 团队发展的阶段 形成阶段,震荡阶段 规范阶段,成熟阶段

6. 情景案例:某团队协作不顺利

7. 研讨:影响团队协作的因素
单元二 团队目标管理 本单元目的/收益:学习目标管理在团队协作中的作用和操作方法和技巧,实际动手演练如何设定和规划团队的目标以及细分到团队成员

1. 什么是目标管理?

2. 视频:F1赛车的高效服务团队

3. 研讨:哪些因素影响团队绩效?

4. 目标管理的原理 目标设定的方法 SMART原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制 一分钟经理人:一分钟目标

5. 目标管理的操作方法和技巧 目标分解的操作步骤 目标细化至团队成员的工具 目标跟踪与监控

6. 实际案例:项目团队的目标管理

7. 小组演练:某团队任务的目标管理
单元三 团队高效沟通
本单元目的/收益:学习团队高效沟通的基本内容,沟通原则,掌握团队高效沟通的技巧,并在实际情景中进行模拟演练

1. 沟通的基本内容

2. 视频:航班坠机的悲剧

3. 沟通的原则 约哈里窗 表达技巧原则与方式 倾听的四步骤五层次 反馈技巧的二种类型

4. 情景模拟:与“麻烦”团队成员沟通

5. 团队高效沟通的好习惯 建立交情和信任 想清楚再沟通 我愿意先听你说 给对方建设性的反馈 请你也尊重我的建议 以对方的风格来沟通

6. 情景案例:向高级经理汇报项目状态
单元四 团队冲突处理
本单元目的/收益:学习团队冲突的原因和类型,掌握冲突的基本处理方式,熟练使用冲突处理技巧,在情景模拟中实际演练冲突的处理方法

1. 团队冲突的原因 信息不对称 资源的有限性 个体的差异

2. 团队冲突的类型

3. 团队冲突处理方式 撤退/回避,缓解/包容 妥协,强迫,合作,解决问题

4. 团队冲突处理技巧

5. 情景模拟:团队成员关于技术方案的冲突
单元五 团队双赢谈判
本单元目的/收益:帮助学员了解双赢谈判的原理,学习哈佛式谈判的基本原则,并通过模拟演练掌握双赢谈判的实战技巧

1. 情景案例:部门负责人与客户经理谈判实例

2. 什么是双赢谈判?

3. 哈佛式双赢谈判的四个基本原则 把人和事分开 着眼与利益而非立场 为共同利益创造可选标准 坚持使用客观标准

4. 研讨:谈判中出现的问题 公平与“原则”,人际关系 策略,实力

5. 双赢谈判的核心思想

6. 情景模拟:项目资源获取谈判模拟演练
单元六 实际工作困难
本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评

1. 学员实际工作问题和困难研讨

2. 讲师对问题和困难进行点评
单元七 回顾与总结
本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划

1. 讲师回顾课程内容

2. 学员总结课后行动计划

3. 讲师进行点评

4. 优秀小组颁奖


培训师介绍

陈潺潺

陈潺潺

★ 《项目管理八步曲》方法论创始人;

★ 《项目一页纸(项目管理5表合一)》作者;

★ 清华大学/北京大学/北京师范大学客座讲师;

★ 首创使用“鲜活”案例进行项目管理教学的理念;

★ 资深项目管理讲师/培训师;

★ 美国项目管理协会(PMI)认证的国际项目管理师(PMP);

★ 世界500强企业专业培训机构美国IIL公司签约培训讲师;

陈老师拥有超过10年的IT研发、项目管理、咨询和培训经验,其中7年担任世界500强通讯企业(爱立信、西门子、华为)的资深项目经理,曾领导跨国项目团队成功地完成多个复杂大型项目,所管理的单个项目成本达到数千万,被爱立信公司授予“卓越管理奖”和“最佳质量奖”。陈老师具有丰富的国际矩阵组织项目管理实战经验,精通国际成熟的项目管理流程和方法论。



服务过的客户有:

中国银行,建设银行,中国联通,西门子中国,中国移动,中海油,朗讯,海信集团,延长石油,上海银行,中国电信,中国电建,中海油,百度,爱立信中国,诺西中国,华为技术,海尔集团,NEC中国,浪潮集团,大唐国际,久益环球,沪东造船,宜信金融,远光软件,神州数码,长城计算机,用友软件,安邦保险,长城汽车,CC学院,惠普,中科软,中国水利水电集团,DIA中国,苏州丝路,天津联通,太古飞机......



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