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中高层主管核心管理技能提升训练

 

《中高层主管核心管理技能提升训练》课程大纲

一讲 中高层主管的角色认知与职业素质
 如何理解企业的发展?
 主管升迁的真相
 作为下属的职业经理:经营者的替身
 作为同事的职业经理:同事是我的内部客户
 作为上司的职业经理:中高层主管的角色定位
 员工心目中的好主管------知人善任,用人所长
 中高层经理日常工作事项
 优秀主管应具备的素质与条件
 主管的常见管理误区
 职业经理的四大职能
 处理好管理者和领导者的关系
 如何做好一分钟经理人

第二讲 中高层主管工作管理技巧之一:团队建设
 团队与群体的区别
 构成团队的五种核心要素
 团队的动态发展阶段及特征
 高绩效团队的PERFORM特征
 诊断:你的团队距离高效还有多远?
 角色测试:认识你自己的角色类型
 团队中的九个角色
 挑选互补型的团队成员
 挑选团队成员的综合素质
 影响人际关系的因素分析
 团队中的人际关系
 团队冲突处理
 处理冲突的五种策略
 团队成员的培训与发展

第三讲 中高层主管工作管理技巧之二:目标管理
 团队目标的作用--让目标引航
 制定目标的黄金原则:SMART原则
 确立目标的程序
 让计划更具体的方法
 建立一个目标控制系统
 考核是为了什么:绩效考核与绩效管理
 案例分享:海尔集团的人力资源管理
 某企业季度绩效会议引发的争吵
 绩效考核八大误区:你错了么?
 常用的考核方法
 讨论:企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
 绩效考核的实战模型
 对下属员工实施考核“六步法”
 每一次考核评分不是结束,而是下一个开始

第四讲 中高层主管工作管理技巧之三:有效激励
 激励的循环圈
 关注工作动力
 三种激励方法
 各级人员的需求排序
 问题研讨:四种人员的激励方法
 激励菜谱
 .问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?
 激励的策略

第五讲 中高层主管工作管理技巧之四:打造高效的执行力
 企业缺乏执行力的后果
 执行力问题是由三大原因造成的
 企业执行力的系统模型
 提倡执行型的企业文化
 制度执行力
 执行关键点:检查与奖励
 提升管理者的执行力
 猴子法则:高效执行者的七大要点
 职业经理打造执行力四步法:
 门从哪儿开,人从哪儿走;
 千斤重担众人挑,人人头上有指标;
 人们不会做你希望的,人们只做你检查的;
 执行的落地问题;谁是称职的执行高手?

第六讲 中高层主管工作管理技巧之五:如何有效授权
 什么是授权
 合理授权的意义
 授权的常见误区
 授权的五个级别
 应该授权的工作
 不应授权的工作
 授权前的心态
 被授权者的必备条件与核心原则
 管理者如何向员工授权六大步骤
 对授权失控的解决办法

第七讲 中高层主管工作管理技巧之六:时间管理
 分析时间的重要性
 分析时间的方法
 工作四象限划分的涵义:重要性-紧急性
 检视你的时间资产
 检视时间价值
 找出浪费时间的因素
 重拾对时间管理的信心
 提高时间效率的十大实用法则
 法则一:制定时间管理计划
 法则二:养成快速的节奏感
 法则三:养成整洁条理的习惯
 法则四:专心致志,有始有终
 法则五:简化工作流程
 法则六:一次做好,次次做好
 法则七:当日事当日毕
 法则八:善用零散的时间
 法则九:用节省时间的工具
 法则十:高效的阅读法

第八讲 中高层主管工作管理技巧之七:会议管理
 会议效率不高的原因
 如何进行预防性管理
 开会前的准备工作
 成功会议的关键策略
 如何做开场白
 如何分配发言时间
 如何掌握议事进度
 如何达成会议决策
 会议中的沟通与反馈技巧
 主持人与参会者的守则与责任
 对会议记录的建设性建议
 如何进行会后跟进

第九讲 中高层主管工作管理技巧之八:如何有效沟通
 沟通,成就卓越
 有效沟通的关键定义四要素
 沟通的价值所在
 沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗
 如何积极聆听
 有效表达——SOFTEN原则
 善于观察“非语言信息”
 反馈的技巧
 沟通的正确理念
 与上司沟通的关键点
 向上司请示与汇报的标准程序
 同级沟通失败的深层次分析
 与下属沟通的关键点
 运用“同理心”,建设共赢沟通

第十讲 课程总结与知识回顾

培训师介绍

丁坚

丁坚
丁坚 (Kevin Ding),管理学博士。资深人力资源管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家。
 南京大学商学院、北大经济学院、复旦太平洋金融学院、上海交通大学MBA研修班特邀高级讲师;
 美国管理咨询协会(IMC)会员,国际职业资格系列认证主训导师;
 《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家;

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,后进入埃森哲(中国)咨询担任高级管理顾问,在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色:

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,

使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户,以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户,与客户共同成长,是他最大的心愿。

【客户留言见证】

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓,同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心,中国海尔集团

“在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣,希望丁坚老师接下来与我们长期合作,推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局
服务过的客户有:丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验;四年以上职业讲师实战经验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、江苏开元集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、清华祥龙电动车、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、华日新材、江苏恒立公司、江苏科研试制中心、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、合肥同路生物制药、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处理(中国)、台橡(南通)、联芯科技、南车长江公司、北京数码视讯等大型企业单位。
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