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金牌员工的自我管理

 

《金牌员工的自我管理》课程大纲

课程背景

在新型消费金融企业的团队中,由于行业发展较快,大量基层人员年纪轻,职业素质参差不齐,他们之间普遍存在着在人际关系、沟通交流、共同协作等方面的不足,这些不足在团队中有如下表现:积极性不高、配合不默契、沟通不畅、工作效率降低,甚至产生误会和团队冲突等现象。《金牌员工的自我管理》课程一方面系统、全面的讲解金牌员工自我管理的核心内容,另一方面还将结合大量的案例和实操,重点讲解团队沟通与协作,将枯燥的知识转换为通俗易懂的工作技能,从而帮助参训学员提升职业素养,进一步提高团队凝聚力和执行力。

 

课程受益

了解金牌职业人自我管理的核心内容

掌握积极心态塑造的方法

掌握个人目标设定的原则和方法

掌握计划的核心要素与时间管理办法

掌握执行的意义和作用

掌握团队协作的方法和技巧

掌握团队沟通的原则和方法

 

培训对象及课时

适合全员

2天

 

课堂要求

分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

白板纸每个小组至少需要4张白板笔,每组3支不同颜色

便利贴每组三个颜色。

课程纲要

第一单元:什么是金牌员工?

小组讨论:什么是职业?职场?职业化?

小组讨论:金牌员工的特征有哪些?

金牌员工自我管理的核心内容

心中有阳光

做事有目标

事前有计划

事后有结果

协作有团队

遇事有沟通

第二单元:心中有阳光

案例研讨:人生职场三个圆圈圈的故事

三叶草模型与阳光心态塑造

焦虑的应对策略

失落的应对策略

厌倦对应用策略

管理好情绪与压力

学会说“太好了”

第三单元:做事有目标

案例研讨:先有工作还是先有目标?

目标的作用和起源

小组讨论:是什么在影响目标实现?

目标达成的五个关键要素

目标、策略、计划、资源、执行

案例研讨:洛杉矶水晶大教堂的故事

目标管理的SMART原则

第四单元:事前有计划

预则立,不预则废

计划VS变化

计划的核心五要素

小组讨论:时间要如何进行分配?

时间管理的原则和方法

行动学习:小李的一天要如何安排?

待办单在工作中的应用

第五单元:事后有结果

坚决执行,没有借口

执行就是有结果的行动

态度不是结果

职责不是结果

任务不是结果

视频分享:要业绩突破不要小白兔

不做问题的搬运工

不置疑原有的方法和原则

第六单元:协作有团队

互动活动:盗梦空间

活动体验:什么是团队?

团队的四个基本特征

特征一:共同目标

互动活动:找到共同的目标

活动体验:你的感受是什么?

特征二:彼此了解

互动活动:你的小秘密

活动体验:了解你的伙伴

特征三:相互信任

什么是信任?

基于能力的信任

基于动机的信任

特征四:分工协作

团队中的八种角色

角色定位与团队分工

团队成员中的优势互补

团队发展阶段与各阶段主要特征

成立期团队特点

动荡期团队特点

稳定期团队特点

高产期团队特点

团队冲突

案例研讨:什么是团队冲突

小组讨论:团队冲突的原因分析

团队冲突的两种类型

不同情况下的冲突处理

第七单元:遇事有沟通

什么是沟通?

互动活动:你画对了吗?

活动体验:沟通的基本模型

人际交往的六种思维模式

独赢

我赢你输

我输你赢

两败俱伤

不交易

双赢

双赢思维与人际关系

互动活动:达芬奇密码

活动体验:沟通的障碍是什么?

乔哈里窗与沟通内容选择

性格类型与沟通策略选择

PDP性格测评

指挥型性格的特点与沟通策略

情感型性格的特点与沟通策略

随和型性格的特点与沟通策略

精准型性格的特点与沟通策略

综合型性格的特点与沟通策略

团队间如何更好的讨论问题?

头脑风暴法的应用

世界咖啡的应用

罗伯特议事规则的应用

高品质沟通三步法

一问

问对问题好沟通

开放式与封闭式问题

二听

七步倾听法

互动活动:沙漠奇案

三表达

说别人想听的而不是自己想听

表达的FAB法

模拟练习:FAB法应用

让表达更有魅力:学会讲故事

第八单元:课程回顾与答疑


培训师介绍

陈松

陈松
国内著名管理实战专家
北大政府管理学院 客座教授
哈工大MBA总裁班 特约讲师
多家知名企业管理顾问

【职业背景】
陈松先生曾于国企陕西中烟、美资智高科技担任管理职务,后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事,负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作。于10年进入管理咨询行业至今。基于国企、外资及民营企业多年的管理及运营实践,使得陈松老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见。尤其擅长企业的经营和管理落地问题。
陈松老师“没有落地就没有管理”的核心理念被众多企业家及管理者所推崇。其诊断及解决企业管理问题的角度往往以实效为出发点,以工具为解决路径,其犀利简约的咨询风格常使客户有四两拨千斤的惊喜。陈松老师的培训以实操及工具应用见长,全程案例及互动,不仅解决管理问题更能理顺管理思路,处处体现“落地”二字。更以其诙谐幽默、深入浅出的课程风格深得学员喜爱。
服务过的客户有:中国移动、中国电信、中国联通、中国人寿、中国银行、中国节能、农业银行、中石油、中石化、中粮集团、国家电网、新华保险、现代汽车、广汽集团、东风汽车、蒙牛、雨润集团、三一重工、益海嘉里、富力地产、招金集团、天康生物、东方集团、浙能集团、希波集团、洽洽食品、复星集团、珍宝岛药业、步长制药、葵花药业、百隆医药、天闻数码、哈尔滨商业银行、融兴村镇银行、亚联财小额贷款、惠业投资、冠丰投资、业之峰装饰、十堰和协医院、友谊医院、嵩山医院、谷润阳光、哈飞实业、中北铁塔、天顺源、太白人家酒、名仁国际、龙视广告、中山航服、红旗茂商业城、金安集团、新站开发区、神舟实业、弘远泰斯、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、达尔凯热力、哈尔滨第三发电厂等上千家企业。
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