当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》张恒:班组长现场管理实用技能训练(三天版) (课程编号:1001111215)

班组长现场管理实用技能训练(三天版)

 

课程大纲

一章:班组现场人际管理篇

时间安排:第一天9:00——16:00

课程输出工具/方法

建立良好人际关系基本要诀

际问题处理四步骤

工心情看板目视化图

团队关系21改善实施表

.一线主管角色认知

一线主管的含义

一线主管必备的6个条件

与善用部属有关的问题

一线主管的责任图

讨论分享:一线主管在工作担当哪些责任

个人差异形成图

讨论:员工之间的个人差异,最终画出结构图

妨碍了解下属差异的因素

了解每个下属的方法

马斯洛需求层次模型

企业组织结构的变化对管理的挑战

教学方法:讲师讲解、小组讨论、结构展示、故事感悟

.建立良好人际关系的基本方法

告诉下工作情形如何

表现好时要及时表扬

下属有影响的变动要事先通知

充分发挥下属的能力

讨论分享:员工分享以上基本方法自己工作中运用了哪些,以后决定会用哪些

教学方法:讲师讲解、小组讨论、心得分享、故事感悟

三.员工关系问题正确处理四步骤

案例:李明的故事

员分享:李明的主管有没有错?李明会怎么想?李明的同事会怎么想

关系问题处理四步骤

问题的定义,发生的类型及状态的把握

问题处理步:掌握事实

案例讨论:张强的故事

掌握想法与心情的方法

(沟通的六原则)

员讨论:张强的主管如何掌握下属的心情与方法?沟通的原则自己运用的心得

问题处理步:慎思决定

案例:资深作业员的故事

未慎重思考会产生的不良结果

问题处理:采取措施

问题处理第四步:确认结果

案例:女性领班的故事

.团队员工关系改善行动

制订部门员工心情看板

:学员动手制作部属心情管理看板,讲师讲解方法

与下属建立信任与情感帐户

团队关系改善管理方式、组织氛围、领导风格、价值观驱动

制订团队员工21改善计划

小组讨论:制订训后员工关系改善计划

 

第二:班组现场技能指导篇

时间安排:第二9:00——16:00

课程输出工具/方法

现场指导标准四步骤工具

工作岗位作业分解表

员工技能培训计划表

员工技能矩阵目视化表

1.正确的技能指导方法

不完善的指导方法示范

员模拟:学员角色扮演运用同方法指导示范

正确的技能指导方法示范

现场模拟:讲师员配合现场模拟指导,学员点评

现场技能指导四阶段法的确立

现场指导四阶段法解释

现场学员代表演练与点评

员演练:每2人一个小组,逐一演练,其他学员进行点评

本章教学方法:讲师讲解、小组讨论、角色扮演、案例展示、点评分析

2.建立工作岗位技能培训标准

游戏演练与分享

游戏感悟:通过游戏,让学员认识到标准在实际工作中的作用

不同行业工作岗位分解表分享

工作岗位分解表的导入

SOP 与工作岗位分解表区别

工作岗位分解表编写方法

工作岗位分解表带给学员、企业的好处

学员演练编写的工作岗位分解表

主要步骤及要点的点评说明

案例演练:吃包子、洗手工作分解表

本章教学方法:讲师讲解、小组讨论、不同行业案例展示、点评分析、故事感悟

3.建立部属岗位技能矩阵

技能指导前的准备工作

企业员工技能培养存在的问题

制订全体部属的培训计划

员演练:学员现场练习制订部属的培训计划

完善岗位技能培养 3+3模式

构建企业多能工训练体系

多能工体系带给企业的好处

部属岗位技能矩阵图建立方法

本章教学方法:讲师讲解、小组讨论、角色扮演、案例展示、点评分析、故事感悟

第三:现场问题分析与解决篇

时间安排:第三9:00——16:00

课程输出工具/方法:

 5W2H/5Why/ECRS/头脑风暴/鱼骨图/PDCA等问题解决工具

现场大浪费观测记录表

Kamishiba卡系统/3C问题改善跟踪表

 

培训师介绍

张恒

张恒

 日本产业训练协会TWI课程认证讲师;
 飞利浦公司高级培训师
 飞利浦TL/GL/GM训练营认证讲师讲师
 国际培训师认证课程中文导师;
张老师先后在好孩子、飞利浦担任生产经理、精益生产现场改善项目负责人。在飞利浦工作的期间接受了系统的培训与实践,并获得了TWI、TL/GL/GM(9天)训练营讲师相关的资格与认证。从生产到培训的从业经历让张老师从一线到管理者积累了丰富的实战经验。
张老师多年专注于班组项目领域,长期为客户提供培训与咨询工作,2011年张老师联合飞利浦、松下、日立等多家世界500强多名生产高管共同开发出一套现场管理的解决方案,该解决方案从“人员管理、绩效管理、持续改善”三个维度出发,切实从客户现场实际出发,为多家企业解决了班组管理标准化、目视化的难题,有效提升了生产现场的执行效率,赢得了客户的一致好评!


服务过的客户有:

宁波鼎臣、常熟澜弘、飞利浦照明、上海方能电工、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、上海冯时服饰、安徽信邦、苏州宇邦、坤杰地产、中联网仓、快鱼服饰、飞博激光、全友通信、华润雪花、金都集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、昭和电工、至上道合化工、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、宁波三星、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波托普机械、浙东针织、宁波维科集团.嘉隆工业,圣彼电器,宁波振兴锁业,宁波美乐雅工艺品


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