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遇到更好的自己——办公礼仪与职业形象塑造

 

课程大纲

【课程时长】   1

【培训对象】

集团行政管理人员

【课程大纲】

第一部分 办公室礼仪

一、 接待五部曲:

1. 迎接

2. 引导(行进、开关门、上下楼、电梯、座位安排次序、乘车次序)

3. 奉茶(等待关照)

4. 引见

5. 送别

二、 办公室形象礼仪

A、引子:别让形象影响你的职业生涯发展以及你的家庭

B、了解职业形象的作用

C、职场形象塑造的基本原则

符合你的工作环境、工作岗位企业风格

符合你的个人风格

需要扬长避短

搭配要时尚保守并存

A、 女士职业形象塑造

职场淡妆发型

职场必备单品及搭配法则

女性饰品的使用礼仪

女性正装的搭配礼仪

B、 男士职业形象塑造

男士仪容及发型礼仪

职场男士经典搭配法则

职场男士着装之点睛之法

男士正装着装礼仪

男士配饰礼仪

三、 办公室环境礼仪

1) 个人办公环境

A、个人办公环境的影响:

影响个人形象

影响公司形象

影响办公效率

B、个人办公环境的打造原则

干净整洁,避免杂乱

符合办公需求

减少个人符号

C、办公室环境5S管理

2)公共区域

第二部分 办公室交谈礼仪

一、办公室交流如何说?

(一)三大技巧

1、懂得礼让

2、多看多听少说

3、善于同别人合作

(二)交谈五不做

1、打断对方

2、补充对方

3、纠正对方

4、质疑对方

5、挖苦对方

(三)细节决定成败

1、微笑让你魅力无比

2、眼神

3、聆听

4、味道

5、距离

6、让人听懂

7、文明用语

第三部分 会议礼仪

一、饮茶礼仪

(一)泡茶礼仪的六大要素

(二)倒茶礼仪的七大要素

二、会议座次礼仪

(一)会议座次礼仪禁忌

(二)会议座次礼仪排序
三、会议布置注意事项


培训师介绍

逯瑶

逯瑶
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
北京旁观者咨询公司合伙人
知名商学院MBA
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人
知名大学音乐系声乐专业
北京培林学院副院长


【职业背景】

具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验,曾任央企商务部高管。
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理。
知名商学院MBA出身,在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究
她倡导快意工作、乐享生活;授课形势丰富多彩、个性乐观豁达
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮
服务过的客户有:中国电力、中国银行、建设银行、邮储银行、农业银行、三星集团、腾讯公司、富通东方、中交集团、大唐电信、神华集团、东方园林、北京电信、北京卫视、美中宜和、北京华厦、厚德地产、北京松露、洛娃集团
清华大学、政法大学、中央财大、京翰国际、曲刚英语……
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