当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》逯瑶:商务礼仪与职业形象塑造课纲(1天) (课程编号:1001110935)

商务礼仪与职业形象塑造课纲(1天)

 

课程大纲

【培训时长】

6H

【课程背景】

     一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升戒下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工意识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何不客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。  

【课程介绍

1、使员工熟练运用现代商务礼仪;

2、丼手投足更具魅力,从容应对各种商务场合

3、使员工懂得塑造不个人风格相适的职业形象;

4、使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;

5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

【课程概要】

一、职业形象塑造

(一)认识自己的角色定位

1、我是谁?我在哪里?我要到那里去?

2、自己的职业目标规划与角色匹配要素            

(二)职业形象塑造             

1、关于职场形象的理解

1)第一印象的意义

2)决定第一印象的因素

3)职场形象对成功的影响

2、描绘职业形象  

二、礼仪的演练展示

(一)个人魅力的展现

1、灿烂的阳光微笑

2、眼神的奥秘

3、标准站姿练习               

4、不同场合优雅坐姿

5、自信风范的走姿

6、得体规范的蹲姿

三、职场魅力的展现

1、接待环境的“五感”要求

2、不得不知的接待礼仪细节

1)距离的技巧

2)巧用称呼礼仪

4)握手礼仪

5)介绍礼仪

6)名片礼仪

7)轿车礼仪

8)电梯礼仪

9)楼梯礼仪

10)座次礼仪

11)迎送礼仪

3、电话礼仪

1)声音形象塑造

2)电话礼仪要求

4、商务礼谈技巧

1)商务仪谈的原则

2)商务仪谈的4大关键步骤

 

 

备注:可根据学员实际情况调整课程顺序内容。


培训师介绍

逯瑶

逯瑶
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
北京旁观者咨询公司合伙人
知名商学院MBA
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人
知名大学音乐系声乐专业
北京培林学院副院长


【职业背景】

具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验,曾任央企商务部高管。
北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理。
知名商学院MBA出身,在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究
她倡导快意工作、乐享生活;授课形势丰富多彩、个性乐观豁达
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮
服务过的客户有:中国电力、中国银行、建设银行、邮储银行、农业银行、三星集团、腾讯公司、富通东方、中交集团、大唐电信、神华集团、东方园林、北京电信、北京卫视、美中宜和、北京华厦、厚德地产、北京松露、洛娃集团
清华大学、政法大学、中央财大、京翰国际、曲刚英语……
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