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职业素养与职场沟通

 

《职业素养与职场沟通》课程大纲

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革,和西方管理的进入,企业的分工越来越明确越来越精细。虽然一定程度上降低了管理的难度,责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容,人与人之间的沟通的不畅,工作内容衔接不足,以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多,居高不下,成为很多企面临的问题。

《职场素养与职场沟通》课程将通过两个方面场素养和职场沟通从职场意识中四种心态开始,帮助员工疏通职场意识和心态,调整不合理信念,积极面对工作从职场中不同职位,不同角色,不同人员性格,到如何建立高效的沟通渠道,形成非正式沟通的文化等方面,帮助员工认清自己,了解他人。从意识层面行动层面员工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢
【课程收益】

对职场意识有一个清晰地认知

建立良好的职业意识和自我管理的意识;

建立自己职业化的意识和沟通模式

熟练掌握与不同性格特点的人沟通的方法
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习 
【课程时长】1天,6小时\天
 
 

【课程大纲】
 
一、职业发展中的五维模型

职场发展

职场角色

职场心态

职场素养

职场能力

★案例讨论+互动:我在职场的角色,我的发展,我的能力

 

二、职场中的四类人

完美人生

知足常乐

日夜兼程

四无人员
★行动学习:我往哪里走?
 
三、无处不沟通

沟通是什么?

沟通的三个基本前提

人际沟通与管理沟通的区别

人际沟通的方法

-会“倾听”;

-善“表达”;

-敢提问

-懂观察;

案例分析问题出在哪

 

情绪压力管理

压力的来源

如何应对压力

如何缓解情绪

心理绘画:雨中人

 

五、如何不同性格的人进行沟通

性格测试

PDP性格测试

性格解析

认知自己,了解他人

怎样与不同性格的人进行合作

★案例分析团队成员的性格解析

 
上述内容,可根据企业的实际需求进行调整


培训师介绍

刁东燕

刁东燕

l 美国AACTP国际注册培训师

l 职业生涯规划师、咨询师

l 中国企业培训师联合会会员

l 中国教育战略发展学会会员

l 国家软实力课题组特邀讲师

l 中国城市经济学会教育中心讲师

青年创业导师,专业个人教练



服务过的客户有:


鲁能集团北分公司,京东集团北分公司,中国银行,中国建行,河北中行,北京包商银行,北京移动,上海移动,东方热点,石药集团,成都电力,安邦保险,中粮生化能源,杉杉西服,国美在线,中邮物流,新榜英才教育,勤上电光,山西阳光同城,北京261医院,企达伟业投资有限公司,麦尔斯房地产经纪有限公司,中润鹏达投资担保有限公司,凌锐蓝信科技(北京)有限公司,秦皇岛鸿远国际旅行社,神华集团,晋南煤业公司,山西河津农商银行



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