当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》郭涛:工作教导、工作改善、工作关系、工作安全 (课程编号:1001110751)

工作教导、工作改善、工作关系、工作安全

 

课程大纲

【课程背景】

TWITraining Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。

二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开。

    TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力,营造优良的组织氛围,从而达到降本增效之目的。

    TWI分为三个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作关系、TWI四个单元有机系统地联系在一起,是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。

【课程收益】

使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。

使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。

学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力

掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队疑聚力

掌握如何有效处理工作中的人际关系的思路,方法与技巧

掌握如何有效改善现场问题,提升工作效率

学习现场安全管理,现场问题分析与现场改善的基本方法

【课程对象】

班组长,储备干部,优秀员工等

【课程时长】

     6天(6小时/天)

【课程老师】

     郭涛老师

【课程方式】

     授课方式:理论+案例+模拟演练+点评总结

 

【课程大纲】

一、TWI简介 

1、TWI日本产业复兴的关键 

2、TWI在美国形成体系 

3、TWI在日本发扬光大 

4、TWI在中国 

5、一线主管必备的六项要求两知四技模型图

职责知识

工作知识

工作指导

工作改善

工作关系

工作安全 

二、工作教导 

1、为什么要进行工作教导日常管理三表

一线主管管理的铁三角

工作场所常见的问题

预防问题发生的方法 

2、工作教导的时机

人有关的

物有关的

案例:如何教新员工 

3、两种错误的教导方法示范,观察记录表作业分解表

仅用口授

仅用演示

案例演练:打防火结 

4、正确的工作教导四步法日常管理三表作业分解表工作教导四步法

准备阶段

传授阶段

试做阶段

考验阶段

案例演练:四步法教导法(结合企业产品演练) 

5、三种特殊的教导方法作业分解表

冗长工作的教导方法

嘈杂工作场所的教导方法

感觉或秘诀的教导方法 

6、有效教导的方法 

7、课后作业:结合企业实际每小组选择课题改善 

三、工作改善 

案例讨论:从一只鸡蛋你会想到什么 

1、现场改善的思路与方法浪费识别表

认识假效率与真效率

认识个别效率与整体效率

认识工作与作业

劳动密度与劳动强度区别

丰田生产方式的基本想法

认识企业中的八大浪费

尊重人性

创新与改善

问题定义

解决问题的思路与方向 

3、工作改善四个阶段作业改善四表

工作分解

作业分析

展开新方法

实现新方法

案例:作业改善案例

案例演练:四阶段法运用(结合企业产品演练) 

4、课后作业:结合企业实际每小组选择课题改善 

四、工作关系 

1、工作关系及类型

产量与质量无法完成的原因

工作关系的本质

主管与员工的关系

何谓工作关系“问题”

案例分析:李明的问题 

2、工作关系问题处理四阶段法问题分析表

确定目标

四阶段处理法

第一阶段:获取事实

第二阶段:权衡与决策

第三阶段:采取行动

第四阶段:效果确认

案例演练:工作关系四阶段运用 

3、从工作关系看督导要诀

掌握获取意见和看法的六个技巧

指正法十原则 

4、培养良好关系的基本原理与问题预防问题解决表

人的问题产生的四种方式

案例:李刚的问题

良好人际关系的基本要诀

主管的态度

案例:班组长的问题 

5、课后作业:结合企业实际每小组选择课题改善 

五、工作安全 

1、工作安全的基本概念

安全的理念—0原则/预防原则/参与原则

安全的内容

现场督导立场与责任

企业安全生产观 

2、EHS绩效与目标

EHS定义与安全评价指标

安全目标与管理模式 

3、事故要素冰山理论模型

视频案例分析:他为什么最终伤残

事故三要素

控制人的不安全行业事故等级金字塔

冰山理论

墨菲定律

事故发生的三要素

视频案例分析:车间为什么会轧死人 

4、基于危险源的安全管理危险源识别表危险源评估表

视频案例分析:

什么是危险源

危险源的三大要素

危险源识别方法与原则

案例演练:危险源识别 

6、KYT预知训练与安全工作四步法

1、KYT危险预知训练

减少事故的有效方法--指差确认

培训师介绍

郭涛

郭涛
【职业背景】
日本NTI集团(中国)公司 精益生产培训师与持续改善主管
负责精益生产项目培训与推进,精益生产培训(VSM,IE,PMC,SMED,5S与目视化,标准作业,生产线布局等),及生产现场改善。
德国ASEM洁具贸易(上海)公司 项目开发主管
   负责供应商选择,评估,与新项目开发及对员工培训精益产品开发知识。
上海天时通实业有限公司 质量经理与生产经理
   负责公司生产计划与物料控制(PMC)管理,及质量管理(TQM)。
【专长领域】
生产主管系列:班组长管理实战、TWI一线主管技能提升、MTP中层管理人员能力提升、新生代80/90后员工管理艺术、卓越班组建设
精益生产系列:5S与目视化管理、价值流图析、精益现场管理与改善、精益生产实务、准时化生产、PMC生产计划与物料控制、同步化物流实务、仓储与物料管理、供应商管理实务、TPM全面生产性维护
质量管理系列:QCC小组活动实务、新旧QC七手法、问题分析与解决、TQM全面质量管理、制造品质“三不原则”管理实务

【授课特点】
40%理论+30%案例+30%分组演练与点评,课程深入浅出,通俗易懂,逻辑性清晰,内容丰富且针对性强,具有较强的指导性与实用性,操作性与实效性,学员在培训后,能够运用理论与工具方法解决工作中的实际问题,真正体现培训的价值。  
【咨询项目】
班组建设,5S与目视化管理,精益现场管理与改善,准时化生产,PMC生产计划与物料控制,TQM全面品质管理,TPM全面生产性维护
【主要咨询客户】
江苏华辰重工(精益生产),江苏捷安特(中国)有限公司(精益生产),江苏川村自行车有限公司(精益生产),江苏信隆机械有限公司(精益生产),苏州达韦精密工业有限公司(精益生产),无锡友邦家居有限公司(精益生产),浙江利时集团(5S+目视化),浙江圣莱达电器(精益生产),上海柴油机械(精益生产),浙江VASON(现场改善),江苏HANACO(5S+目视化),江苏居梦莱家纺(现场改善)
【部分培训客户】
合肥海尔、浙江利时集团、浙江圣莱达电器、上海二纺机械、上海柴油机械、江苏捷安特(中国)有限公司、浙江VASON、江苏HANACO、江苏居梦莱家纺、上海INTCO、步步高、普飞电器、上海纺织、中荣国际(化工)、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、友达光电、中航光电、51.com网络公司、澳美制药、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、建设银行、江苏华辰重工,江苏川村自行车有限公司,江苏信隆机械有限公司,苏州达韦精密工业有限公司、无锡友邦家居有限公司、江苏江动集团,上海旭统(日企),浙江利时集团、上海电气集团益达机械公司,上海奔达机电,上海钢达车料,天津富士达自行车集团,天津捷玛电动车集团,常州润源经编集团,天津轧三钢铁等等
服务过的客户有:合肥海尔、浙江利时集团、浙江圣莱达电器、上海二纺机械、上海柴油机械、江苏捷安特(中国)有限公司、浙江VASON、江苏HANACO、江苏居梦莱家纺、上海INTCO、步步高、普飞电器、上海纺织、中荣国际(化工)、中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、友达光电、中航光电、51.com网络公司、澳美制药、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、建设银行、江苏华辰重工,江苏川村自行车有限公司,江苏信隆机械有限公司,苏州达韦精密工业有限公司、无锡友邦家居有限公司、江苏江动集团,上海旭统(日企),浙江利时集团、上海电气集团益达机械公司,上海奔达机电,上海钢达车料,天津富士达自行车集团,天津捷玛电动车集团,常州润源经编集团,天津轧三钢铁等等
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