当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》李安强:TQM全面质量管理 (课程编号:1001110708)

TQM全面质量管理

 

《TQM全面质量管理》课程大纲

【课程背景】
    企业为了生存和发展,除了靠全面质量管理达成以最低成本、最快响应和最优质量让顾客最大满意外,别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡,而是事关一个国家、一个民族的兴衰!上个世纪70--80年代,日本借TQM全面质量管理,成为全球经济强国,物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略,于上个世纪80年代后期,推行卓越质量国家大奖。欧洲也不甘落后,推出欧洲质量卓越奖。六西格玛作为全面质量管理的发展和完善,为全面质量带来了更好的系统的改善工具。全国著名精益六西格玛实战大师、质理管理专家李安强凭借15年对全面质量管理实施、推行和研究,特别是最近10年应用六西玛管理技术创造性发展和完善全面质量管理(我们称之为新TQM全面质量管理)。将带给大家全新的TQM(新全面质量管理)理念、方法和技巧,帮助大家快速地提高质量管理水平和实战能力。
  以下问题是很多企业都普遍存在的,不知您的企业是否也一样遇到1、不知如何提高全员质量意识?
2、如何提高生产、技术等部门对顾客投诉重视?
3、各部门不是合作共识解决问题而是各自为政,互为水火。
4、质量问题责任如何划分和协调解决
5、如何确保改进的有效性和持续实施
6、成本、效率和质量关系问题
7、改变依靠经验分析和解决问题
8、全检后还是无法保证质量
9、新产品研发时间短,可靠性来不及作便投产?
10、供方来料问题,一直无法改善。
11、人工作业用机器替代,但设备出问题。
12、人工操作无法避免出错问题,如插反、标贴错、参数置错。
13、如何提高员工检验能力,如外观检验标准。
14、也经常培训,但总体效果不大。
15、复杂的技术性质量问题又如何解决
16、问题简单,重复发生,如何彻底解决。。。。。。
【培训目标】
1、理解TQM(全面质量管理)模式的先进管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续
改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。
2、掌握TQM(全面质量管理)问题改善模式推行的流程和方法。
3、掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
4、掌握统计过程控制方法(SPC)和过程能力计算
5、掌握测量系统分析方法
6、掌握劣质成本控制和消除方法。
7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式(D定义、M测量、A分析、I改进和C控制)和对解决企业复
杂的、慢性问题的巨大作用。
【课程大纲】
引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路
1、日本丰田汽车召回的启示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!
 
第一部分:认识全面质量管理(TQM
一:质量和顾客满意
1、什么是质量?
2、认识顾客和要求
二、TQM全面质量管理体系图
1、愿景、使命、价值观和领导
2、以顾客为中心
3TQMISO9000管理系统
4、过程控制
5、人力资源和培训
6、科学方法和工具
7、团队和文化
8、信息和沟通
9TQM之目的
10TQM改善模式
第二部分:全面质量管理(TQM)实战应用—--如何解决复杂的问题
一、识别问题――从识别顾客开始
二、了解问题――从认识流程开始
三、选择问题――如何选择项目——大问题分解
四、确定问题——项目策划
五、问题现状测量
六、原因探索性分析
七、原因过滤
八、改善和优化
九、保持成果
第三部分:如何借图表直观分析问题原因
一、点检表
二、如何用MINITAB软件进行鱼骨图和因果图分析法
三、可能原因比较法
四、相关性分析---散布图
第四部分:测量系统分析(MSA
一、测量系统分析介绍
二、测量变差的组成
三、测量变差的评估
四、离散数据测量系统分析方法
五、连续数据测量系统分析方法
六、供方、组织和顾客测量系统的一致性
七、MINITAB测量系统分析
八、练习、讨论、答疑
第五部分:统计过程方法SPC简介和能力分析
一、正态分布和中心极限定理
二、过程波动二类原因
三、计量值控制图简介
四、计数值控制图简介
五、何为过程能力
六、计数值数据过程能力分析
七、MINITAB控制图应用简介
八、练习、讨论、答疑


培训师介绍

李安强

四川师范大学工商管理学士
加拿大皇家大学MBA
美国ASQ注册6SINGMA黑带
CNAT注册ISO9000、ISO14000、QC080000审核员

经历:
中环集团(台资)品保部经理
信越株社(日资)特聘顾问
服务过的客户有:富士康集团(ISO14000)台达电子(6SINGMA、SPC)东聚电业(QCC)金正集团(ISO9000)荣利达电子(ISO/TS16949)等50家企业体系辅导
点击查看李安强的详细资料>>>>

《TQM全面质量管理》所属分类
《TQM全面质量管理》所属专题
《TQM全面质量管理》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《TQM全面质量管理》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
工厂精细化管理相关讲师
王剑峰
  • 培训师:王剑峰
  • 所在地:北京
  • 企业特聘内训讲师
沈怀金
  • 培训师:沈怀金
  • 所在地:北京
  • 产效益与绩效管理提升教练
全面质量管理培训相关讲师
韩永春
  • 培训师:韩永春
  • 所在地:广东
  • 精益六西格玛
王朋举
  • 培训师:王朋举
  • 所在地:北京
  • 实战型生产管理及培训专家
QMS质量管理体系培训相关讲师
汪洪叨
  • 培训师:汪洪叨
  • 所在地:重庆
  • 资深实战工厂生产运营专家
隋继周
  • 培训师:隋继周
  • 所在地:北京
  • 战派项目管理讲师
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×