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管理者的辅导与激励技术

 

《管理者的辅导与激励技术》课程大纲

一、管理者的角色认知与素养
1、管理者角色认知:
n 企业的中坚,优秀的企业看中层!
n 管理者的职责:向上满足企业业绩的需要;向下满足员工成长的需要;平行满足部门协作的需要
2、管理者的任务
3、管理者的八大管理技能
4、管理的本质
n 情景活动:自画像
5、管理与领导的区别是什么?
6、管理者的素养(领导者素质模型)
二、教练型上司
1、教练型上司的内涵
2、教练型上司的特质
3、教练型上司的核心能力
4、教练型上司的五大要点
三、员工辅导篇
1、员工辅导的意义
n 头脑风暴:不愿意辅导下属的原因?
n 小组讨论:辅导下属的价值(欲取先予)
2、辅导原则:爱、思考型指导原则、个性化原则。
3、员工辅导的程序与步骤
(1)确认并达成目标
n 目标的威力:哈佛1975年的调查案例到底在说明什么问题?
n 有效目标的订立(SMART原则)
n 关键决策:订立目标的误区
n 目标管理的核心理念
n 管理者要想下属忠诚度高,就要每天不断的想着给他们找事干(90%时间做事情,10%时间琢磨你)!
(2)辅导监控
n 作为管理者,向上记住反馈,向下记住投入!只有反馈了,你才是一个好的下属;只有投入了,你才是一个合格的管理者!
n 作为管理者,如果你没本事辅导或不能给员工一些建议,员工心目中可能不会真正认可你
n 员工的成熟度与辅导监控的四种方式
n 如何授权:挖掘下属潜力,下属对你的依赖(把你看作贵人)!
(3)辅导评价与反馈
n 员工问题探源
n 有效反馈特征
(4)回顾总结,改进计划
3、员工辅导的辅助沟通技术
(1)往下沟通:了解下属现状瓶颈;提供支持;允许犯错。
(2)如何和下属沟通:
n 下达命令的技巧;
n 赞扬部下的技巧;
n 指责部下的方法(以真诚赞美作开头;尊重客观事实;不要伤害自尊;友好结束批评);把工作放在技术的层面,把批评教育降低到谈事实、实事求是就事论事的层面,反倒是什么问题都好解决!领导与下属最差的一种谈话方式就是抓住对方的每一个弱点,利用对方的每一次失误,来说明对方的不对,自己谈话的正确!有时还要引用别人的话以加强论证(表扬对方可以引用别人的话,批评对方不能引用别人的话!为什么有时4个人的矛盾,经过领导一谈话,就改8个人的矛盾了呢?就是他老引别人的话)!
n 不同的下属的沟通技术:下属分为四类(鹰、羊、狐、驴),次序技术(听说问)
(3)学会倾听
n 不给下属说话机会的原因:1、控制欲强;2、怕停对方反驳。
n 倾听五个层次:根本不;假装在;有选择;全神贯注;倾听。
n 倾听技术及四大误区
 
四、员工激励篇
    1、激励基础认知
n 管理核心理念的转变——激励胜过压榨
n 员工激励的经典理论基础
n 从马斯洛的需求层次论看员工的激励需求
n 赫茨伯格的双因素理论及应用——激励因素与保健因素
n XYZ理论及公平理论
2、激励的原则与基本方法
n 员工激励的四大基本原则:公平原则/刚性原则/时机原则/清晰原则
n 企业层面的激励菜单
n 员工真正需求排序
3、员工类型与激励方法
n 员工的四种类型:指挥型/关系型/智力型/工兵型
n 四种员工的工作激励方法
n 与员工的情感账户积累


培训师介绍

张庆

张庆
★著名实战派企业管理专家
★国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师
★北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师
★助力讲师团首席人力资源培训师
★国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员
★中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP
★中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师
服务过的客户有:教育行业:北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、
金融行业:中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险(集团)公司、中国平安保险
通信行业:中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通
制造行业:三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托
地产建筑:江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌
食品医药:海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业
事业单位:滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局
其他行业:润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等
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