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企业中高层干部沟通管理实战训练

 

《企业中高层干部沟通管理实战训练》课程大纲

课程对象:厂长、部门经理、主管、中高层干部
课程背景:
中高层干部在企业中的作用不言自明,如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。
在自己十多年的企业的管理工作中,对真正发挥中高层干部的作用有如下心得:
“中高层干部是掌舵能手,不但要将其处理企业现场问题的能力发挥到极致,更要让其掌握如何控制过程、协调各部门各层级管理人员、如何固化经验、如何规划企业未来发展等项管理技术,要不然中高层干部就不是所谓中高层管理者,充其量就是个超级救火员”。
“中高层干部都是聪明人,要不然不会在企业中脱颖而出,学习新东西本应不困难;同时中高层干部知识都很渊博,学习新知识新本领效率高,但根据80\20原则,往往犯错的阻碍企业发展的反而是中高层居多,中高层干部的主动性从何而来?没有主动性,学习的效果从何而来?从这个意义上说,交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做’更重要”!
 “ ‘工欲善其事,必先利其器’。中高层干部们不会应用一些必需的管理和沟通工具,不会协调各方的利益关系,还叫什么中高层管理者,更谈不上其工作的高效率、高品质。当然,不能让大家只掌握管理工具的形,要掌握其实质,要不然就谈不上活学活用了”。
当然再好的管理工具和程序,总是要去执行,而在执行过程中如何沟通,特别是作为中高层干部如何与同级部门、上下级进行沟通,如何把企业的管理理念和新知识、新技能很好的贯彻下去非常重要。
… …
课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾,讲授追求引导、体验与互动,是企业提升中高层干部沟通能力的最权威课程。
课程时间:2天(12小时)
 
第一天 中高层干部沟通管理
 
一、沟通的意义及重要性
1、中国人的沟通方式
2、与员工沟通的四种基本形态
3、与员工沟通的意义、目的和类别
4、与员工沟通有哪些障碍
5、怎样说服不同类型的员工
6、与员工成熟沟通的十大法则
二、中高层干部沟通技巧
1、“管理“之定义
2、中高层干部的多重角色
3、沟通过程管理
◆何时需要沟通?
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良中高层干部具备的特质
三、带好下属 激励下属
1.任用好部属的艺术与诀窍
①.身教重于言教
②.找对人,放对位置,做对事
2.部属工作表现不好的原因
3.激励部属的技巧和方法
4.与部属高效沟通的诀窍
四、做好下属  辅助上司
1.与上司处理好关系的原则
2.向上司汇报工作的正确方式
3.向上司汇报工作注意的方法
4.有效执行上司指令的技巧
5.与上司沟通的诀窍和艺术
第二天 中高层干部实战沟通训练
第一部分 企业管理经营过程中各部门纵向工作流程与沟通管理
一、从产品的实现过程看公司的运营流程
◆订单管理控制流程---看生产计划与营销部门之间的流程
◆生产计划管理控制流程----看生产部与销售、采购和仓储之间的流程
◆物料需求计划(MRP)管理控制流程---看仓储、采购、生产与品质和技术之间的流程
◆车间或分厂管理控制流程---看主计划(生产部)与分计划(车间)之间的工作流程
◆看公司自上而下沟通或者工作流程中的利益冲突
二、各部门工作现场沟通实战讲解与演练
如何让中高层干部自觉自发的加强管理与控制?
              ----逼迫法与利益绑定战略,“一招致命”
第二部分 企业各部门之间横向工作流程与沟通管理
一、销售部与生产之间的工作流程
◆要点:市场预测与计划管理、鲁氏订单管理法
◆与问题干部沟通的实战情景练习
二、生产与采购工作流程
◆要点:PC、MRP、库存控制与采购计划管理
◆与问题干部沟通的实战情景练习
三、生产与人力资源之间工作流程
◆要点:招聘培训与生产经营相匹配
◆留住员工的十项黄金法则
四、财务与采购、仓储之间工作流程
◆要点:以最少的库存量满足生产连续性的要求、企业现场占用资金最少
◆鲁氏精益物料管理法和盘点法
四、品质、技术与生产和销售之间工作流程
◆要点:新品的研发、检验标准的制定、订单的评审管理
◆加快物料的周转速度、供应商的管理与开发建设
五、各个部门横向沟通管理过程中利益冲突的解决
第三部分 企业各部门内部上下级工作流程与沟通管理
一、市场预测与订单传递及评审管理流程
二、主生产计划与车间生产运作计划管理流程
三、采购供应商管理,采购计划与采购运作管理流程
四、质量管理与技术控制流程
五、仓储收发存管理流程
六、部门内部管理沟通过程中利益冲突的解决
方法:本课程主要通过案例和故事,课程中我会一个故事连着一个故事,一个案例连着一个案例,理论和案例时间分配比例是3:7  我承诺每个故事和案例都和现场冲突和沟通有关,都会让中高层管理干部有收获和体会
目的:让每个管理干部了解其在企业管理层所处的位置,扮演什么的角色,做好现场工作必须具备什么样的能力和素养,如何认识现场冲突和沟通管理,怎么去改善,什么是问题意识,如何有效果的开展PDCA。担负的职责和工作内容,如何去更好的开展工作,如何达成QCDMS目标。


培训师介绍

鲁鹏

鲁鹏

2012\13年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师   

2012\13年度中华讲师网生产管理专业十强讲师

清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师

浙江培训研究中心特聘讲师

台州职业技术学院特聘仓储物流讲师

中国式精益生产精益物流,及鲁氏管理理论发起人,1200场培训经历



服务过的客户有:

汽车军工:华晨金杯、金龙客车、上海大众、东风本田、上汽依维柯红岩、宇通客车、一汽集团、广本、吉利集团、中国铁建重工、神龙、铁马集团、嘉陵集团、长安福特、宗申、北奔汽车、南京际华国际、中船重工集团、陕西重汽、南车集团.......

汽摩配:富维-江森、 长春派格、湖南联诚集团、华龙集团、飞挺集团、泽威集团、腾宇集团、天元控股、宏倍斯散热器、三江集团、海太半导体(无锡)、大福集团、普天公司、海尔曼电器、骆驼集团、丰华集团、宗申发动机、长安福特变速器.......

机械制造:长征重工、重庆嘉陵集团、GE通用电气、重庆延锋伟世通内车饰件、重庆鑫源摩托、重庆宗申、重庆富士康、重庆英业达、重庆北奔汽车、东风本田、重庆金仑集团、重庆文冰工贸、重庆铁马集团、中国兵装、中国兵器、潍柴集团、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、星星集团、THK、三木集团、宁波博曼特、安露清洗机、中船重工705研究所.......

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其    他:延长石油集团、中国能化集团、广西贵糖、广西宝洁纸业、绿佳电动车、南京中富、巨强集团、易宏实业、双林集团、南储仓储、中储物流、世纪物流、真彩物流、天合光电集团.......



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