当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》张老师 Robert:公共关系与危机管理(2天) (课程编号:1001110079)

公共关系与危机管理(2天)

 

《公共关系与危机管理(2天)》培训目标

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。


《公共关系与危机管理(2天)》课程大纲

【课程对象】

公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
【课程大纲】
    1. 公共关系——危机管理的核心  

• 公关的误区

• 公共关系定义

• 公共关系管理和目标

• 公共关系要素和功能
    2.危机管理概说

• 危机的定义与特征

• 危机管理的定义、职能及原则

• 危机沟通的特点

• 危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
    3.危机管理不同阶段要点

• 危机前:危机的预蕾

- 问题管理与危机预警

- 危机的预警

• 危机中:危机的处理

- 危机处理的原则

- 危机控制的策略

• 危机后:危机的恢复

- 危机恢复管理的界定

- 危机恢复管理的中心任务

- 危机恢复管理的基本原则与策略

4. 危机利益相关者

• 什么是利益相关者

• 危机利益相关者的分类

• 消费者

• 政府

• 媒体
    5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

• 危机公关的目标

• 组织危机会议

• 应对媒体采访

• 新闻发言人

• 危机公关应避免的一些陷阱 
    6.危机公关成败案例对比分析


培训师介绍

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:
《新任经理的管理技能训练》
《如何创造性解决问题》(2天)
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》(2天)
《创新技能训练》
《如何有效提升执行力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业素质提升训练》
《领导力与团队建设》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《企业文化建设》等
◆张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易(上海)
东芝信息机器(杭州)
斯必能通讯器材(上海)
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备(上海)
常州法力诺长城焊管
威乐(中国)水泵系统
凯斯帕液压(上海)
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰(上海)
恺博(上海)车辆座椅技术
佛吉亚(上海)座椅
蒂森克虏伯鞍钢(长春)
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统(中国)
艾默生动力传动(漳州)
上海普惠飞机发动机
哈雷戴维森(上海)
安博(中国)房地产咨询
华新(南京)置业开发
青岛万科房地产
欧尚(中国)
巴鲁夫(上海)贸易
苏州西门子电器
天津中远国际货运
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
贝卡尔特(中国)技术研发
中国大恒(集团)北京图像视觉技术
扬子石化-巴斯夫
拜耳医药保健
中国移动(广东)
菲尼萨光电通讯(上海)
固瑞特(天津)复合材料
阿尔斯通
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等

《公共关系与危机管理(2天)》所属分类
《公共关系与危机管理(2天)》所属专题
《公共关系与危机管理(2天)》关键词
危机公关、危机管理、
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