当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》王越:国际质量经理高级研修班 (课程编号:100111003)

国际质量经理高级研修班

 

《国际质量经理高级研修班》培训目标

1、了解质量管理过程中的各种关键因素,设计和制造过程质量改善,与供应商的相互关系及客户服务
等诸多因素。
2、领导质量团队,并协调其它部门共同努力完成质量改进目标和计划,预测质量改进需求,提供有效
的改进方案并管理好项目时间和进展。
3、有效管理和控制质量过程所涉及的各种资源。
4、提高自身素质,建立完整的质量经理知识体系架构。

《国际质量经理高级研修班》课程大纲

模 块
认证项目由6个模块和2个案例题构成的试题组成。
模块一,领导者与管理者的挑战
• 领导者角色及责任
• 登上管理的舞台
• 管理者角色及责任
• 管理功能的内涵
• 了解管理风格及其应用
• 变革管理-如何把握变革契机
• 应对变革中的无力局面
• 在变与不变中寻求平衡
• 领导重大变革进程
• 建设性激励,影响力,沟通,及解决冲突之道
• 灌能组织架构能以客户为中心,管理者以支持角色协助员工符合客户需求
模块二,质量部门管理
• 质量部门:如何知己知彼,衡量质量部门表现u 质量部门:该做什么?

模块三,供应商质量管理
• 供应商管理的零缺陷——从概念到内涵
• 供应商开发流程——供应商质量管理的基础
模块四 研发质量管理——如何把客户需求转化为工作要求
• 营销策略--想清楚才能做明白
• 产品定位—-一句话原则
• 把客户需求转化为工作要求--质量功能展开QFD
模块五 制造过程质量管理与持续改进
• ISO/TS16949的五大核心工具
• 产品质量持续改进利器----统计过程控制SPC
• 模块六 客户投诉质量问题的解决方法
• 处理客户投诉的原则---让企业在客户投诉中完善
• 运用8D方法解决客户投诉问题
模块六 客户投诉质量问题的解决方法
• 处理客户投诉的原则---让企业在客户投诉中完善
• 运用8D方法解决客户投诉问题
推荐教材
《管理:质量与竞争力》(Management: Quality and Competitiveness),美国商学院管理教程,John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner与Philip Crosby联合编写http://www.amazon.com
• 《质量改进师手册》,美国质量协会质量管理分部编写
• 《质量免费》(Philip Crosby)
• 《永续成功的组织》(Philip Crosby)
• 《完整性:21世纪的质量》(Philip Crosby)
• 《领导法则》(Philip Crosby)
• 《变革督导师》(David Hutton)
• 《零缺陷大道》(杨钢)
• 其他课程讲义、教材
• 推荐其他指定参考书

培训师介绍

王越

销售咨询师、销售培训讲师,曾任可口可乐的业务经理,阿里巴巴公司的业务经理,吉妮斯丹服饰销售总监,曾平均每月疯狂上门拜访100家以上的有效客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在阿里巴巴公司曾获“悍将杯”榜眼。
王老师使用大量的真实销售案例,生动激情的演讲,充分的现场互动,疑难解答,让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用,业绩倍增。
王老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师,能够帮助企业建立一支既能团队协作,又能相互竞争,充满激情与斗志的狼性销售团队。
王越老师培训特点:
1、王越所用的培训案例都是真实性
王越课程的案例,全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况,只有真实的案例,学员才会非常有兴趣地听!
2、互动性
成人学习,一定要和讲师及其他学员进行互动,如果仅仅是讲师在台上表演,学员只是被动地接授,过了一周后,基本忘得差不多了,王越的课程把销售工作中的常犯的问题,设计成案例,并给出选题答案,学员分组先讨论,后讲师公布选项,这样,两天的培训,大家学习的积极性非常高;
3、训练而不仅仅是培训
在课堂上,不仅仅是思考合适的答案,而且要求尽量多的学员上台分享,特别针对做销售的人员,既培养了学习能力,而且提高自己的胆量和表达能力。另外现场进行演练,一位学员扮演销售人员,另一位扮演客户,现场模拟,大家来点坪!
4、学习的竞争与考核
课前设定目标:个人目标、小组目标、灭“零”目标
小组之间进行PK:发言一次加一分,发言正确另加一分
奖罚公平:每个阶段进行总结,未发言的人要受到“处罚”;课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”
既考核的结果,又考核参与度,使现场非常激烈。
5、考试:
考试是检验学员是否有存在未听明白和理解错误的地方,课后将发十几页的考试内容,也作为人力资源部对本次培训效果的检验;
6、关注到每一位学员
为了让所有学员的参与,课程单次限50人以内,7人一组,每组选出组长,因为大部份案例分析和研讨,导致时间不够,学员学习效果大打折扣。所以超过50人,那50人以外的学员不作为培训的重点,也不参与考核;
客户评价:
学员评价的总结:王越老师的课,就好像“幸运52”节目那样,既有抢答,又有辩论;既关注个人表现,又重视团队合作,把培训现场当成销售现场进行考核,不光考核个人得分,而且考核团队得分,不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员的参与度,让大家学习的积极性非常得高,加上老师精彩的点评,两天的内容让我们非常充实、很兴奋,记忆也特别深刻。
服务过的客户有:立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/中国人寿/飞利浦/常州减速机/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/东方汽轮机/曲美家私/泰华保险公司南京分公司/九阳电器/珠海航空
点击查看王越的详细资料>>>>

吕铭铮

销售咨询师、销售培训讲师,曾任可口可乐的业务经理,阿里巴巴公司的业务经理,吉妮斯丹服饰销售总监,曾平均每月疯狂上门拜访100家以上的有效客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在阿里巴巴公司曾获“悍将杯”榜眼。
王老师使用大量的真实销售案例,生动激情的演讲,充分的现场互动,疑难解答,让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用,业绩倍增。
王老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师,能够帮助企业建立一支既能团队协作,又能相互竞争,充满激情与斗志的狼性销售团队。
王越老师培训特点:
1、王越所用的培训案例都是真实性
王越课程的案例,全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真实的情况,只有真实的案例,学员才会非常有兴趣地听!
2、互动性
成人学习,一定要和讲师及其他学员进行互动,如果仅仅是讲师在台上表演,学员只是被动地接授,过了一周后,基本忘得差不多了,王越的课程把销售工作中的常犯的问题,设计成案例,并给出选题答案,学员分组先讨论,后讲师公布选项,这样,两天的培训,大家学习的积极性非常高;
3、训练而不仅仅是培训
在课堂上,不仅仅是思考合适的答案,而且要求尽量多的学员上台分享,特别针对做销售的人员,既培养了学习能力,而且提高自己的胆量和表达能力。另外现场进行演练,一位学员扮演销售人员,另一位扮演客户,现场模拟,大家来点坪!
4、学习的竞争与考核
课前设定目标:个人目标、小组目标、灭“零”目标
小组之间进行PK:发言一次加一分,发言正确另加一分
奖罚公平:每个阶段进行总结,未发言的人要受到“处罚”;课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”
既考核的结果,又考核参与度,使现场非常激烈。
5、考试:
考试是检验学员是否有存在未听明白和理解错误的地方,课后将发十几页的考试内容,也作为人力资源部对本次培训效果的检验;
6、关注到每一位学员
为了让所有学员的参与,课程单次限50人以内,7人一组,每组选出组长,因为大部份案例分析和研讨,导致时间不够,学员学习效果大打折扣。所以超过50人,那50人以外的学员不作为培训的重点,也不参与考核;
客户评价:
学员评价的总结:王越老师的课,就好像“幸运52”节目那样,既有抢答,又有辩论;既关注个人表现,又重视团队合作,把培训现场当成销售现场进行考核,不光考核个人得分,而且考核团队得分,不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员的参与度,让大家学习的积极性非常得高,加上老师精彩的点评,两天的内容让我们非常充实、很兴奋,记忆也特别深刻。
服务过的客户有:立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/中国人寿/飞利浦/常州减速机/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/东方汽轮机/曲美家私/泰华保险公司南京分公司/九阳电器/珠海航空
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《国际质量经理高级研修班》培训对象

通过考试的学员将被授予CQM头衔。这一认证类似于会计,保险,医药,法律和其它职业的认证。其
全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。

《国际质量经理高级研修班》所属分类
《国际质量经理高级研修班》关键词
生产管理、
《国际质量经理高级研修班》公开课需求表
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性    别:   先生女士
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QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-04)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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