当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈滢妃:电力业职场魅力俏佳人——职业形象管理 (课程编号:1001109558)

电力业职场魅力俏佳人——职业形象管理

 

内容提示

课程模块职业化形象意识培养,职业淡妆五分钟技巧和方法传授

课程大纲

课程对象
电力窗口服务人员
课程时间
1天
 
培训风格
谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。
陪伴学员“学在乐中,乐在学中”
 
内容大纲
第一单元 理论讲授
一、职业形象的重要性
1.图片展示比对,包括国家领导人(习近平、彭丽媛)、明星、空乘人员、银行窗口服务人员、电力窗口服务人员。
2.杨澜个例分享
3.形象对个人、企业、国家的影响。
4.第一印象效应
5.再小的个体,也是品牌
多面佳人:生活,社交,职场
6.你是企业形象代言人,但,你有你的美
定位:把自己当皇后,来的是国王;把自己当祥林嫂,来的是祥林叔
二、打造优质的电力系统职业形象
1、镜子告诉你,扬何长避何短?
(1)认知你的面容、体型原始状态
(2)可以美丽的你的样子
2、形象优化方案——服务状态管理
(1)发型一变,迷倒一片
(2)让皮肤成为永不过时的时装
①皮肤护理:安全有效的享受护肤
②职场彩妆:“妆”出你的精致
(3)优美形体,一辈子的功课
导入奥黛丽赫本经典语录:若要优美的嘴唇,要讲亲切的话;若要可爱的眼睛,要看到别人的好处;若要苗条的身材,把你的食物分享给饥饿的人;美丽的秀发,在于每天有孩子的手指穿过它;若要优雅的姿态,走路时要记住行人不只你一个。
①体态管理:站姿、坐姿、行姿、手势
②服装穿搭:把工作服穿出时装秀的感觉
(4)细节精致是美丽灵魂的外在美
①眼神训练:美出新高度
②表情?艺术!
③举手投足的秀雅:手部与足部修饰
④若有似无暗香溶:体味管理
⑤巧用小物件,发生大改变:首饰、丝巾、胸针等配饰的运用
(5)言语之间显真容
①令人愉悦的谈吐
②电力服务用语与话术强化训练
常用服务规范用语/客户投诉、举报和赔偿服务规范用语/其它……
(6)培养气质来加分
无需模仿谁,做最好的自己,你是人间独一无二的花
3、相由心生,善良坚忍是最好的滋补品——服务心态管理
(1)公平善待每一位客户
案例分享:历史上最著名的一次以貌取人
(2)做职场持久不败的鲜花
①活得漂亮:用美美的形态度过每一个“今天”
②干得漂亮:力求“做到最好”地处理每一件工作
三、计划未来做更美更好的自己——职业规划
1.现场测试:是否为自己制定了职业规划?
2.讨论
(1)经营好自我形象,在职场的积极意义有哪些?
(2)在实现职业理想的规划中,优质的形象起到了哪些帮助作用?
 
第二单元 实操练习
PK:利用现场的服装、配饰、彩妆产品,设计自己的职场优质形象。评选出三位“职场俏佳人”,合影留念
一、职场淡妆
1.底妆
2.眼妆
3.眉妆
4.腮红
5.唇妆
二、发型
1.自己动手做一个符合职场角色的发型
三、配饰点缀
1.首饰
2.丝巾
3.其它


培训师介绍

陈滢妃

陈滢妃

职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师

高级营销服务专家、健康养生专家

Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师

担任广西完美国度•净心国度高级培训师

担任地方电视台健康栏目营养顾问

多家电力、银行培训机构核心讲师   



服务过的客户有:

金融、保险行业:

桂林银行(十期)、华夏银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、海通证券、南京银行、发展银行、梅州建设银行、河源农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、中国银行蚌埠分行、太平洋保险、柳州银行……

电力行业:

广西95598呼叫中心、南宁供电局、河源紫金供电局、兴宁供电局、妈湾电厂、黔南电力、西宁电力、黄化电力、青海电力、北京电力、陕西电力、博白供电分公司……

地产/酒店:

万达集团、万和国际房产、万福广场、美的地产、城市便捷酒店、桂林大公馆、嘉源地产、TCL地产、光耀地产、中山远洋城房地产有限公司、佳兆业地产集团公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店...... 

医疗行业:

健一药业(4期)、桂林慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院、美莱整形医疗医院......

其它:

世爵百年珠宝、南宁移动、桂林联通、桂林大学、南宁职业技术学院、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照…



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