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MTP—中层管理能力训练课程(4天)

 

课程大纲

【课程背景】
MTP(ManagementTrainingProgram管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进企业生产力的提高、强化企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。
MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,蔡老师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的实战、实用、实效训练课程。
 
【课程特点】:
MTP训练课程,不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
 
【课程方式】:
结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式,内容丰富多彩、形式教乐一体。


【课程大纲】
第一部分 管理及管理者角色认知
(一)管理的基本理解与认知
1.管理的含义
找答案-从挖沟看管理?
2.管理的两个误区
3.管理的基本职能
4.管理的本质
方圆理论
案例研讨:补贴该扣除吗?
案例研讨:结算延迟如何处理?
二.组织管理的基本原则
1.组织管理的重要原则
拿破仑与士兵的故事
仓库保管员的辞退
2.组织管理工作的三大内容
案例研讨:做好人还是做坏人?
3.带好队伍的三个关键
案例分析:上级这样指挥该怎么办?
三.中层管理者角色与定位
1.企业存在和发展的根源
2.管理者所处的位置
3.管理者的自律准则
4.管理者扮演的九个角色
“主管”主管什么?
5.管理者应该具备的意识
6.管理者的综合能力
案例研讨:新来的刘经理错在哪里?
 
第二部分 管理者的工作管理
一.设定部门工作的目标;
1.目标管理的作用
为什么成功者总是少数?
2.目标的意义
3.目标设定七步骤
4.目标设定的原则
SMART原则-如何描述目标?
5.如何设定部门和个人目标?
二.工作的计划制定与控制
1.工作计划的三大种类
2.拟订计划的三大原则
制定计划的7个要点
3.工作计划管理的流程
4.确保计划顺利推动的要点
5.如何制定部门年度计划?
三.正确下达业务指示
1.下达指示的注意事项
2.指示的种类
吩咐、请托、征询、暗示、征求
3.理想的指示方法
4.提升下属接受指示的意愿
四.工作授权的技巧;
1.授权基本概念
2.授权三大好处
3.管理者不授权的原因
4.授权的流程
哪些业务可以授权?
如何选择授权的对象?
5.授权时的注意点
案例:赵主管的委屈
五.如何有效提升执行力
1.执行和执行力
2.执行不力的原因
为什么制度不能的执行下去?
3.执行工作任务的要点
4.执行力的四个要素
5.有效执行的工具解析
 
第三部分 管理者的人员管理
一.培养下属的原则和方法;
1.培养下属的时机
2.培养下属的常用方式
3.培养下属的原则
4.管理者对培养下属的职责
5.营造部门持续学习氛围
案例共享:营造学习氛围的方法
二.有效指导下属的技巧;
1.员工绩效不佳的原因
2.提高下属学习技能的兴趣
3.指导下属的流程-OJT
课堂演练:实施辅导
4.好教练的特点
5.有效教导10步法
案例:这样的下属该如何指导?
三.激励下属积极性的方法;
1.激励员工的三种基本方式
内在激励模式
2.激励员工的基本理论
3.企业常用的激励方法
4.激发下属工作动机的要点
哪些行为不可取?
案例:张文莉该如何激励?
四.改进下属的不良行为;
1.习惯的养成过程
2.改善习惯的7个步骤
3.管理者承担的责任
课堂演练
4.批评和表扬下属的技巧
案例研讨:何主管应该怎么办?
五.人际关系与冲突管理;
1.为什么产生人际矛盾和冲突?
管理不同性格的员工
2.建立良好工作关系的基本原则
3.处理冲突的流程
4.人际关系的情感帐户
5.与人相处之道
六.建立高效的团队;
1.团队的构成要素
2.建立团队的好处
3.高效团队的特征
4.团队领导的作用
5.老化团队的五个突破口
案例:这次的你该提拔谁?
 
第四部分 自我管理与领导力提升
一.拥有积极的心态
二.培养最佳的职业习惯
三.塑造良好的职业形象
四.协助上司共同发展
五.提升自我领导力
1.不同类型的管理风格
2.认识自己的管理风格
管理风格自我测试
3.以人为本和科学管理
人本管理的层次
科学管理的方法
4.领导与管理的区别
5.领导者的两种行为
6.四类不同的管理情景
7.选择合适的领导方式
案例研讨:哪种领导方式更合适?
8.如何应对上司的领导方式?
第五部分 现场与学员互动及问题答疑


培训师介绍

蔡林

蔡林
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、特约培训讲师
国内几十家企业管理教育培训机构的长期特聘讲师
拥有23年工厂生产及教育培训管理的工作实践经验
《成本压缩工厂淘金》项目研究小组成员、主讲讲师
主要经历――
在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中,有12年大型企业中高层管理经历,先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中,先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验,并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
九八年致力于企业管理的咨询与培训工作以来,先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业:青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作,短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场,累计培训几万人次,其主持的项目不仅注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供,受到企业界广泛的认同与好评。
课程基本特征――
结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练
服务过的客户有:曾培训或辅导过的客户――
   机械制造:中国集装箱集团、湖南三一重工、山东奥文电机、扬州科进船业有限公司、中国船舶工业集团江南造船厂、杭州汽轮机股份有限公司、宿州恒顺工贸公司、苏州春兴精工股份有限公司、中国中材装备徐州重型机械有限公司、嘉兴舒福德电动床有限公司、宁波申菱电梯配件有限公司、浙江苏嘉医疗器械股份公司、通宇缝纫机股份有限公司、台州中山泵业有限公司、浙江同泰泵业有限公司、杭州大路实业有限公司、浙江慎江阀门有限公司、温州市通用锁具有限公司、江南阀门有限公司、江苏牧羊集团
   电器行业:青岛海尔洗衣机、海信电器、美的电磁炉、长虹电器、奥克斯空调、奥普浴霸、普田电器、浙江正泰集团、德力西集团、浙江天乐集团、三花控股集团、深圳麦格米特电器股份有限公司、日新电机(无锡)有限公司、上海森松集团有限公司、江苏扬子江电缆集团、宁波富达股份有限公司、中国凯峰集团有限公司、浙江三科电器、宁波绅乐电子有限公司、百年电器、飞雕电器集团有限公司、浙江新亚电子有限公司、卧龙控股集团有限公司、中国挺宇集团、帅康集团、中国电子科技集团南京14研究所
   汽车行业:长春一汽富奥汽车零部件、浙江万丰奥特股份公司、奇瑞汽车股份有限公司、一汽解放轴齿公司、贵州轮胎股份公司、风神轮胎股份有限公司、格特拉克(江西)传动系统有限公司、冠盛汽车零部件集团股份有限公司、浙江昌利锻造有限公司、中国立峰集团、中国万宏汽车零部件有限公司
   服装家纺:鄂尔多斯集团、报喜鸟集团有限公司、巴贝集团有限公司、美特斯邦威服饰、红黄蓝集团有限公司、浙江雪歌服饰有限公司、浙江盛宇被服集团、南方寝室用品有限公司、利郎(中国)有限公司、七匹狼男装、郑州领秀服饰有限公司、森马服饰集团
   食品行业:江苏洋河酒厂股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、山东金锣集团、四川省川南酿造有限公司、湖南绝味食品股份有限公司、河南三剑客奶业有限责任公司、杭州恒天面粉集团有限公司、温州萨啦咪食品有限公司
   煤炭化工:神东煤炭集团、宁夏英力特化工股份公司、新疆博湖伟业股份有限公司、山西聚义集团股份有限公司、福建湄洲湾氯碱工业有限公司、内蒙古鄂尔多斯电力冶金股份有限公司、福建石化集团公司、中石化森美(福建)石油有限公司、苏州翰普高分子化工有限公司、浙江红剑集团、温州俊尔高聚物有限公司、恩希爱(杭州)化工有限公司
   制鞋行业:奥康集团、红蜻蜓集团、赛纳集团、宝宏(扬州)制鞋有限公司、杰豪鞋业、康奈鞋业、温州爱美高鞋业、宁波中迪鞋业有限公司、浙江意迈达鞋业有限公司、中国东艺鞋业有限公司
   建材行业:冀东水泥股份有限公司、福建水泥股份有限公司、尖峰水泥集团、银河建化集团、福建漳州宝达混泥土有限公司
   商业物流:杭州联华华商集团、浙江人本超市有限公司、福建金水湖集团、福建永辉超市、彦林贸易公司、青海物通(集团)实业有限公司、西安大唐不夜城文商集团
   制药行业:石药集团、京新药业股份有限公司、浙江华海药业股份有限公司、杭州澳亚生物技术有限公司
   房地产行业:富立房地产开发有限公司、荣盛房地产发展股份有限公司
   其它行业:长江三峡实业有限公司、连云港东联港务股份公司、昆山工业技术设计院、中船重工705研究所(昆明)、河南信阳供电局、云南电网公司保山供电局、泸州兴泸水务集团、江西蓝天玻璃实业、杭州中强轧辊集团有限公司、攀钢集团有限公司、河南瑞贝卡股份、舟山渔业集团、泰兴市圣达铜业、扬州宝来日用工艺品有限公司、东海翔集团有限公司、芜湖运泰汽车运输集团、浙江沁园水处理科技有限公司、美达剃须刀、三佳旅游制品有限公司、富得宝家具、双叶家具、宏富家具、临海三英灯饰有限公司、宁波五云笔业有限公司、浙江新城纽扣饰品有限公司、浙江正德医疗用品集团、浙江新时代印染有限公司、浙江新东方油墨有限公司、浙江三力士橡胶股份有限公司、温州黎东眼镜有限公司、温州亨达光学有限公司、武汉铁路局工务大修段等… …
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