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职场礼仪———塑造你的职业形象

 

《职场礼仪———塑造你的职业形象》课程大纲

培训时间:1-2天
培训对象:全体员工,管理人员,商务人员
课程背景:
不少职场人,员工或管理人员,尤其是其中的年轻员工, 学校甚至家庭没有对他们职场的行为规范,待人接物,礼仪礼貌应有的培训,导致在工作单位的表现与自己的身份不符,他们不清楚自己的行为举止是否是合格的职场人?甚至不重视应有的礼貌礼仪,给自己的人际关系,职业形象,职业发展造成了一定的障碍. 有的人抱怨职业发展遇到瓶颈,总是得不到提拔.却不知自己的职业形象,工作中的为人处世的礼仪,礼貌停留在底层次,不重视适度的”包装”与应有的约束,在”软实力”上败了下来.对于员工的职业形象,礼仪,职场规范,公司领导看在眼里,急在心里.因为它影响公司整体形象,影响业务发展,影响公司的人际关系和谐.希望提升员工整体的素养,从基本的礼仪,礼貌开始抓.
 
课程与众不同之处: 
1.与市场上礼仪课程不同,这些课程注重只注重外在形体,动作规范培训. 比较浅显.
2.与市场上商务礼仪课程不同,这些课程只适合从事商务工作的特定人员.
3.而是针对职场人士,具有更普遍的作用, 比如行政人员,管理人员,新员工
4.它不只是培训礼仪的外在表现,是由内而外的,从提升个人素养着手,对员工职场的行为规范培训,对外商务交往规范的培训.
5.旨在提升员工的职业规范与形象,提升企业员工之间和谐度,提升企业整体形象.
 
课程收益:
1. 为什么要参加本课程培训? 本课程回答了:
1)如何给人留下良好的印象?
2)职场中如何与领导,同事相处?
3)怎样的行为\举止\服饰是职场人应有的?
4)怎样的说话沟通方式是有礼,他人爱听的?
5)客户接洽的礼仪规范是什么?
6)职场人的良好职业形象该如何培养?
授课形式:
授课, 案例讨论, 角色扮演, 演练.
 
课程大纲:
第一章 礼仪,礼貌与做有教养的人
1.礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
2.中华民族的尚礼精神
3.国人出境游缺乏文明礼仪的启示
4.人不可以无耻,知耻才有文明礼仪
第二章 对内日常工作礼仪
1.什么是职场礼仪? 
2.公司的形象有你形象组成             
3.仪表和礼貌代表着你的职业形象     
4.职场礼仪的基本要求
5.与上司,同事,下属相处的礼仪与规范
6.职场七大无礼习惯的剖析
第三章 对外商务交往礼仪
1.见面礼仪
2.各类见面礼
3.递交名片
4.接待来访者的礼仪和要求
5.洽谈业务的基本礼仪和注意
6.与来访者面谈
7.到对方公司面谈 
8.尊卑有序在职场中的运用
1)坐车礼仪
2)乘电梯礼仪
3)宴请与用餐礼仪
4)会议礼仪        
第四章 沟通说话的礼仪
1.说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少  
2.道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
3.打电话的礼仪----语言声音的形象    
第五章 塑造职业形象的重要手段
1.职场形象塑造从有教养入手
2.成功形象需内在与外在塑造
3.职场形象定位
4.礼貌的行为举止为形象加分
5.职场着装礼仪


《职场礼仪———塑造你的职业形象》培训目标

1.从内强素养,外塑形象,更好的受到尊重。

2.在激烈的职场竞争中,提升自己的软实力。

3.懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提升.

4.职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,重视,学会,改进,提升职场人的职业形象.


培训师介绍

苏鸿志

苏鸿志

苏鸿志老师,男,企业高级顾问,45岁,出生于生日:1966年3月31日,出生地点台湾。现居住址:北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系,毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职,某生产制造行业台企培训经理,任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长,HR总监、北京畅流集团HR总监,台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理,北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作,不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务,有近18年的企业管理经验,目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向:人力资源、领导艺术、客户服务、品牌营销、客户服务、演讲与口才、谈判技巧、中高层管理等

主要著作:
高效经理人之八大核心技术—华牧文化有限公司    2004年出版
读三国,学管理-人力资源篇—华牧文化有限公司   2005年出版
未来管理新趋势—海洋出版社                    2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键—海洋出版社       2004年出版
优势领导-抢占成功先机—海洋出版社             2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书—海洋出版社       2005年出版
新编汉武帝演义—中信出版社出版筹备中
企业门诊中心—中信出版社出版筹备中


服务过的客户有:

中国银行、建设银行、农业银行、广发证券、工商银行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普、戴尔、联想、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑(Acer)、威盛(VIA)、握奇数据信息产业部、惠普、中国人保、太平洋保险、可口可乐、东南汽车、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中石化、一汽、西南油汽等等众多大型企业提供培训咨询


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