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目标管理与绩效考核技术

 

《目标管理与绩效考核技术》内容提示

本次课程的方法论来源于早期华为的绩效管理实践,并在多年各个不同企业的深度咨询中总结提炼而成。绩效管理的开展,需要企业花费时间建立相应的管理平台,包括战略的澄清、结构的合理、流程的顺畅、职位的梳理等工作。以下是该次课程培训与辅导的系统模型与方法论

《目标管理与绩效考核技术》课程大纲

课时设计:2天
培训对象:企业人力资源管理工作者、企业各级管理者
课程背景:IBM前CEO曾经说过,一个企业的管理就是人力资源管理,而人力资源管理的核心就是绩效管理。可见绩效管理在企业管理中的重要作用
很多企业的老总感慨公司的管理人员不注重对下属的培养和管理,很多新任的管理人员偏重业务的操作而忽视对管理的工作。事实上,这些问题,可以通过强化绩效管理来解决。企业通过建立一个强有力的绩效文化,迫使管理人员从关注业务到关注人员的一个平衡
课程目标:本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵,让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用,并通过实际演练,设置关键绩效指标以及绩效工具的使用,告诉管理者如何制定工作计划,如何进行考评与应用的工作
 
课程特点:
1.以先进的理论为引导,专业的讲解深入浅出,思考、分析、运用贯穿培训始终
2.以典型的案例为支撑,开展小组讨论,进行脑力激荡,为解决问题提供最佳思路
3.以丰富的实操为训练,进行情景模拟,换位思考,为实际工作提供借鉴
 
课程大纲:
一、为什么要进行目标与绩效管理?
1.新形势对运营商的绩效管理的影响
2.要事第一的原则:通过故事引出坚持做计划的好处
3.什么是目标管理(MBO)?(通过小案例加深理解)
4.目标管理的好处
5.中层经理对目标管理的困惑与苦恼(几个案例的练习)
二、目标管理的操作步骤
1.设定目标的步骤
2.如何使用SMART原则(5个小案例的练习)
3.制定目标需要注意的方面
1)目的和目标的混淆
2)定量和定性目标的问题
3)多重目标问题
4)目标的冲突
三、新形势下如何进行目标的分解
1.小组讨论,公司今年的目标是什么,有哪些目标
2.了解公司目标的分解
1)了解公司使命愿景与战略对制定目标的重要作用
2)通过SWOT分析,获得公司的目标与战略
3)将公司目标转换成指标:KRA与KPI简介,鱼骨图工具使用
4)将公司指标进一步分解到各个部门,形成年度指标
5)案例展示:温州某床品公司的做法
四、如何将公司的目标/指标分解到部门——练习部门绩效指标的做法
1.头脑风暴:各部门的主要职责
2.对照公司给出的部门职责,检查讨论后的主要职责
3.小组第一次练习:将主要职责汇总在鱼骨图上
4.各小组分享,讲师点评
五、将职责变成具体的工作
1.小组讨论(头脑风暴法),每一个职责有哪些主要的具体的工作任务
2.小组第二次练习:将主要的具体的工作任务汇总在鱼骨图的鱼翅上
3.小组分享,讲师点评
六、部门KPI的选择
1.KPI确定的原则
2.KPI的判定和选择
3.小组第三次练习:将鱼骨图上的职责,根据KPI确定的原则和判定方法,写在表格中,检验指标选取的合理性
4.各小组分享,讲师点评
七、绩效的认识与理解――引出胜任力
1.案例讨论:对绩效的理解和认识
2.考核是重视结果还是过程
3.是否需要进行行为考核
4.什么是胜任力,它对个人绩效产生的影响
5.小组练习:找出一个常见的职位,分析该职位的胜任力
6.几个常见胜任力的理解与练习
八、新形势下的绩效管理
1.案例讨论:对绩效管理的理解与认识
2.计划:如何帮助员工制定工作目标/任务――将部门指标分解到员工
1)练习:运用给出的绩效表格,制定员工的工作计划
3.辅导:绩效实施过程中的如何辅导员工――一封辞职信引起的思考
4.考核:如何考,采取怎样的考核工具,考核中需要注意的问题
1)案例:运用排比方法确定各个员工的考核结果排序
2)案例:如何对实绩评分和写评语
5.反馈:反馈考核结果的技巧
九、如何对胜任力进行考核(关键行为考核)
1.胜任能力的考核
2.胜任能力的评分标准
3.胜任能力的评分目的
4.案例分析:如何对胜任能力评分和写评语
5.行为事件访谈(BEI)
十、新形势下的绩效面谈
1.分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
2.绩效反馈与面谈的目的
3.绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)
4.面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)
5.绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)
6.绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)
7.绩效面谈表格设计与使用技巧
十一、绩效面谈中需要注意的方面(绩效沟通技巧)
1.基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)
2.非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情
3.重视开场(如何进行)(现场实际演练)
4.如何提问(提问的种类,提问类型的转换)
5.倾听的技术
6.判断自己与被面谈者的人际风格
7.注意收尾(如何收尾)
十二、绩效结果应用
1.常见绩效结果应用的问题
2.绩效结果应用范围
3.绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用
1)绩效结果在工资提升及奖金方面的运用
2)个人发展计划案例展示
十三、绩效管理答疑


《目标管理与绩效考核技术》培训目标

1.让学员理解目标绩效管理的意义,切实掌握目标管理和现代企业绩效管理的实战术

2.帮助学员提升其与上级的目标沟通及领悟目标的能力

3.帮助学员提升科学地制定目标、分解目标,抓住及控制关键点能力

4.提升学员绩效辅导、绩效沟通和绩效面谈的能力


培训师介绍

何新云

何新云

国内知名组织及人力资源管理专家

资深管理咨询顾问

国内知名培训讲师


何老师先后获得数学学士和工商管理硕士学位,拥有超过21年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业,先后担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。担任多家大型知名企业(软件、包装、电子)的高级管理顾问,是北京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力资源管理专家,多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上,做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评,是江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。出版光碟《从优秀到卓越》,出版书籍《求职就是推销自己》

何先生作为国内知名的培训讲师,利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验,结合其深厚的理论知识,为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程,深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、焦作、新乡、济南、青岛、哈尔滨、沈阳、成都、长沙、贵阳、呼和浩特等地成功举办过多次公开课,何先生在授课过程中运用其良好的组织能力,将自身在管理实践中获得的实践经验,通过案例研讨的方式与学员共同分享,并通过其很强的控场技巧,引导学员进行大量的互动讨论与练习,将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

 

咨询内容:包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等,涵盖组织发展及人力资源管理的多个方面,包括企业文化、战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与胜任素质模型、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配、股权激励等

何先生作为项目的咨询总监,为这些企业提供的不仅是设计方案,他还带领团队,将咨询的实践经验以及其深厚的管理理论,结合企业的现实情况,全方位的帮助企业进行实施,包括进行大量的培训以及手把手的传递管理的方法和工具,从而保证使每一个咨询过的企业,能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中,体会到管理的方法、手段,并理解咨询过程中“授之以渔”的重要性


咨询客户:宁波方太厨具有限公司、江苏晶石集团有限公司、深圳迈瑞生物医疗股份有限公司、东大金智软件股份有限公司、中国联通苏州分公司、上海国脉通信股份有限公司、罗莱家纺、锦胜包装(深圳)有限公司、贵州中烟贵定卷烟厂、温州南方寝饰有限公司、中国联通无锡分公司、深圳市世纪人无线通讯设备有限公司、深圳劲嘉彩印股份有限公司、宁波杰友升电气有限公司、许继电源有限公司、许继电气股份有限公司、许继集团有限公司、北京东方雨虹防水技术股份有限公司、深圳市力通威电子科技有限公司、东莞市振华新能源科技有限公司。。。。。。


服务过的客户有:

金融烟草:深圳招行、泸州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、贵州中烟、福州农行、贵定烟厂、龙岩烟厂

政府高校:北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁德政府、佛山税务局、全国铁路系统人事教育处、深圳市外商企业协会

通讯设备:中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪人无线、瑞斯康达

IT电子:东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、步步高教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室(工业和信息化部电子第五研究所)、武汉冠捷、厦门冠捷、中国安防集团、美林电子、成都天奥信息、南京莱斯信息、中兴网信

电器行业:方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、美的热水器

地产建筑:中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团

食品行业:冠利达、伊利冷饮事业部、辉山集团、凤祥集团食品事业部

服装纺织:赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、恒益服饰

化工能源:建滔化工集团、深圳燃气、金达集团、西蒙集团、振华新能源、恒泰新能源

电力电气:丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团

设备制造:富士康、中联重科、东莞欧姆龙、宇通重工、埃斯顿自动化

商贸物流:茂业百货、红彤汽贸、南粤物流、怀远物流、白沙运输、当当网

包装印刷:锦胜包装、劲嘉彩印、虎彩印刷

其他行业:迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、运城高速公路、A8音乐集团、海航技术、时代新材料



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