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卓越团队中高层管理者执行力

 

《卓越团队中高层管理者执行力》课程大纲

第一讲:执行的主体----强大团队
一、什么是执行力
1.为什么说基业长青的公司,一定有核心竞争力?
2.什么是执行? 执行是把目标变成结果的行动。
二、什么是团队的“两统一” 信仰一致,利益一致。
三、什么是团队的四个要素
1.领导:领导带领团队,领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2.个人:个人构成团队,每人拿出结果来交换,才构成团队的合力。
3.文化:文化激励团队,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4.机制:机制保障团队,管理,就是对人的管理,是靠机制的管理。
经典训练:团队建设
 
第二讲:执行的基因------商业人格
一、为什么执行难?
看老板的脸色,而不是坚信自己的原则;看别人的错误而不是反省自己的过失;责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这就是商业人格的缺失
二、打掉三个落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商业人格
1、两大要素:靠原则去做事,靠结果去交换。
2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。
四、商业人格的修炼方法(四要四不要)
1. 对客户:要结果,不要理由;
2. 对上级:要价值,不要讨好;
3. 对同事:要对事,不要对人;
4. 对自己:要原则,不要人情。
经典电影:儿童心态
 
第三讲:执行的本质----结果导向
一、不结果的根源是什么?
企业不靠理由生存,而是靠结果生存,结果决定企业的命运。
一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果,什么是任务?
二、什么是任务,什么是结果?
  执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。
1.什么是任务:完成“三事”,应付了事,完成差事,按照程序办完了事;
2.什么是结果?结果有“三要素”,有时间,有价值,可考核。
3.九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?
三、结果行为训练
执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。
1.8字态度:认真第一,聪明第二。
2.16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;
3.24字流程:
事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。
经典案例:亮剑,打败坂田联队
 
第四讲:执行的方向-----客户价值
一、什么是客户?
1.客户是衣食父母;
2.是我们的资源;
3.是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?
1.为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
2.价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
3.在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
4.检验客户价值的标准:“三感一持续”。
三、怎么做客户价值?
基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
四、什么是内部客户价值?
1.公司内部本质上是商业交换关系,是内部客户关系;
2.只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
训练:客户价值链
五、客户价值的修炼
1.我这周为客户做了什么?
2.我做的是任务,还是结果?
3.客户为这个结果感动了吗?
4.你打算下周用什么结果感动客户?
经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。
 
第五讲:执行的环境----开放分享
一、执行的最大成本----沟通的成本
1.公司最大的成本是什么?是无效的沟通。
2.什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
二、营造执行的环境----开放分享的两大原则
1、“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。
2、对事不对人原则:让同事之间的关系变得简单。
三、开放分享的方法
1.分享会法----让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判。
2.内部论坛法---让员工争鸣,真理是在争论中,越辨越清,用事说理。
3.总裁书信法----总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念。
4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化,做开放式的业务流程与工作环境。
四、开放分享的结果
1.减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。
2.团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。
经典案例:格兰仕的书信文化。
 
第六讲:执行的训练——新“天龙八部”
一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜,让我们团队成长的积分呈正向增长。
训练:为一位你的同事加品牌分。
二、客户见证法----请进来,走出去,让客户的评价左右我们的舆论导向,让客户价值成为我们的风向标。
训练:拜访客户。
三、现场震憾法----到现场,抓证据,给震憾,亲眼所见,现场说理,永远大于空洞的说教。
四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事,让这些故事成为集体的记忆,成为团队的教材。
训练:讲一个经典的案例。
五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样,当我们出现成长困惑的时候,想一想我的标杆会怎么做?
六、能人分解法----向优秀的人学习,结构成做事的流程,沉淀为执行的标准,复制执行团队,让英雄变群雄,人人皆可为圣贤。
七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换,是体会内部客户价值的最好方式,团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。
八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合,只有员工自己想要的战略,才能注定执行下去。
经典电影:本田是如何训练员工的?
 
第七讲:执行的机制——5 i管理模式
一、优秀的企业是如何执行的?
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是什么创造了沃尔玛的奇迹?是什么让联邦快递使命必达,优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。
二、5i管理模式
1.i1:结果清楚:量化目标为结果,一对一承诺结果,说好奖罚,明确意义,这是高效执行的前提。
2.i2: 明确方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择,决策人做决策。
3.i3: 过程检查:按照分解的结果, 确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。
4.i4:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。
5.i5:改进复制:集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中来,让团队照此执行,复制出一样优秀的团队。
三、YCYA管理工具
----解决某个具体难题的好方法,好工具.
1.Y:Yes,承诺,接到命令后,明确做出结果承诺---是的,明白了。
2.C:Check,检查,指定检查人,对过程结果进行监督、检查---抓紧了,快到时限了。
3.Y:第二个Yes,汇报,任务完成或没有完成,到点儿都要汇报结果---报告,执行完毕。
4.A:Awaid,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,做到“奖惩不过夜”---现在就兑现。
 
第八讲:执行的关健-----中层执行力
一、为什么说中层是执行的关健?
总裁的战略,靠中层去执行;优秀的文化,靠中层去传承;强大的团队,靠中层去训练;一流的业绩,靠中层去取得。
二、中层的三大领导角色是什么?
1.对总裁----执行官;100%执行。
2.对业务----检查官;70%时间做检查。
3.对团队----教练员。训练出无数个你。
三、中层的领导哲学
如果你想要权力,你就压住所有人,如果你想要业绩,就让下属超过你。
经典训练:超级团队—领袖风采。


培训师介绍

陈德起

陈德起

广东省文化学会常务理事

深圳市工商业联合会高级顾问

清华大学继续教育学院客座教授

美国华盛顿理工大学MBA 讲师

北京大学经济学院MBA客座教授

有丰富的企业管理及领导艺术的实践

有丰富的培训咨询及企业教练的经验

能力有丰富的国学知识及西学理论的积淀

"中国企业健康状况调查与诊断大型系列活动"专家巡讲团成员

 

职业履历

陈德起老师学历本科学习历史,研究生学习管理,在读国学博士。曾任职——高校老师、深圳市某实业有限公司董事会秘书、总经理、香港某集团公司深圳投资公司总经理、上海某金属制造有限公司董事总经理、中商国际管理研究院国学与领导力研究所所长


重点案例:

2008年,“海南鲁能EMBA旅游地产课程”

在对鲁能海南公司发展战略、企业文化、管理制度等进行分析诊断的基础上,进行培训体系咨询,设定系列的“海南鲁能EMBA旅游地产课程”,邀请北大、清华、复旦等高校老师授课,本人主讲“旅游地产领导干部领导艺术”等3门课程。


2009~2012年度,“浙江交通投资集团中高层领导培训体系建设咨询及实施项目”

本次咨询项目,本着五个原则和五个目的:

职业发展能力与组织管理能力提升结合的原则,突出前瞻性和系统性;

理论与实际结合的原则,突出实用性与实操性的提高;

能力与素养结合的原则,突出知识学习与个人修养的水平的提升;

严肃与活泼结合的原则,突出学习的严谨性与身心的愉悦性;

中学与西学结合的原则,突出西学的使用性和中学的修心养性与开悟明智。

本次课程制定中既有理论原理,也有实操工具;既有知识技能,也有修身养性;既有西方管理,也有对方智慧…..

该项目共持续3年,4个班,每班12次,每次3天。

本人担当课程是“易经义理与领导六级修炼”、“领导艺术360°修炼”、“书法鉴赏与修身养性”等。


2009~2010年,“江西电信通服干部晋阶培训咨询项目”

为加强对中层干部的管理水平与领导艺术,本人应邀对企业整体组织结构和企业战略梳理以后,提出通过逐级学习、逐次淘汰、竞聘上岗的干部任凭机制的咨询构想。全体中层共约70人,第一期(第一梯次)3天的“高级项目管理研修班”,进过考试、作业、演示等环节的考核,淘汰10人;第二期(第二梯次)2天的“统御:领导艺术360°修炼”,进过考试、作业、演示等环节的考核,淘汰5人;第三期(第三梯次)2天“国学修养与领导素养”,进过考试、作业、演示等环节的考核,确定名次;最后,竞聘上岗。


2010年,“适应战略部署,提升管理水平??海南省领导干部理论与实践主题研修班”2009年12月《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔2009〕44号),国家作出海南成为国际旅游岛的战略决定,本人参与由海南大学三亚学院承办的“适应战略部署,提升管理水平??海南省领导干部理论与实践主题研修班”系列培训之“领导干部领导力提升”,共六期。


2011~2012年,“广州邦讯通讯有限公司中高层管理技能与领导艺术系统提升咨询培训项目”

根据美国波多里奇的“领导和管理的360°指标测试与分析”工具,经过三个步骤,18个维度测试,最终形成诊断结果,并针对性地形成咨询式培训方案。

以“统御:领导艺术360°修炼”为统领课程,经过两天咨询式培训,让每个人找到存在问题,最终形成共性的问题,接着进行系列咨询式培训,“学习型组织建设”、“决策艺术与战略管理”、“建立以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理体系”、“教练与辅导艺术”、“高效执行力建设”、“企业文化建设”和“易经国学与领导修养”。


2011~2012年,“创维液晶高层领导系列课程研发与培训项目”

经过对创维液晶公司调研诊断,针对性地形成高层领导的四级培训方案。

第一级,以“高级项目管理研修与实务”,掌握系统管理工具,提高管理水平;

第二级,以“领导艺术360°修炼”,掌握系统领导能力,提高领导艺术;

第三级,以“决策艺术与战略管理”,掌握决策道法,提高决策艺术;

第四级,以“易经国学与领导修养”,掌握国学精髓,提高修养水平。


2012年,“皇权演变与民企接班??总裁统御之道”

如果把几千年的中国历史比喻为一部大企业的发展史、兴衰史,朝代更迭构成了中国历史的旋律,皇权演变更是让中国历史跌宕起伏波澜不惊,这些给今天的企业带来哪些昭示呢!

第一代创业者面临年龄的老化,如何顺利将创下的家业永续不断?第二代承业者年轻稚嫩,如何顺利接下让企业基业常青?“皇权演变与民企接班??总裁统御之道”讲给你带来鲜活的历史启示和实在的统御之道。

为此福建泉州市组织部与人力资源与社会保障部联合下发文件,要求各民企企业和政府相关单位派人参加,本人应邀进行3期培训。


2011年~今天,“华润三九商道商学院学院培训体系建设与实施方案及全国巡讲项目”

2010年1月,本人应邀成为三九商道顾问,开设着手“华润三九商道培训体系建设及实施方案”的起草工作,经过反复修订,最终确定了“诚、信、礼、勤、智、识”的核心价值理念,学院体系的原则,分别针对渠道企业的三类,即总经理、营销采购、物流保障为对象结构,设计不同课程。

三九在全国有22个片区,本人几乎全覆盖地进行巡回演讲与培训??“天道人道,三九商道”,其中河北片区已经形成系列培训:“天道人道,三九商道”(石家庄)??“儒学之道与三九商道”(曲阜)??“道学之道与三九商道”(武当山)??“佛学之道与三九商道”(五台山)??……


2012年12月,“静以修身,俭以养德”??干部廉政建设讲座

2012年12月,应武警深圳梅林边检之邀,以儒家和道家的传统文化思想之“静以修身,俭以养德”为题,从人生“五常”之仁、义、礼、智、信等五个方面,详细阐述党政干部的廉政之道,归仁??仁者以财发身,归义??义者自利利他,归礼??礼者谦逊自持,归智??智者把握根本,归信??民无信不以立。讲座后,武警官兵以及应邀参加的海关领导给予了高度评价,广东省电视台新闻频道进行了跟踪采访和报道。



服务过的客户有:

政府机构:江西赣州市政府、深圳市南山区城管局、深圳市宝安区龙华街道办

国有企业:中国长江三峡集团总公司、中国邮政赣州局、国家电网吉林省局、深圳航空公司、中原出版传媒集团、中国盐业总公司、中国烟草公司(安徽、吉林、贵州、云南等)、铁道部第三研究院

石化石油:中国石化、江汉油田

电信通信:中国电信集团、中国移动集团、中国网通、中国铁通、中国联通、广东省通信传输中心、中兴通信

金融企业:中国银行、中国建设银行、交通银行、深圳发展银行、招商银行、中国人寿、太平保险、太平洋保险、中新大东方人寿、招商证券

汽车制造:广汽集团、东风日产、中集集团、深圳五洲龙客车、广州敏惠汽车零部件有限公司、

电子制造:浙江超威电子、泰科集团东莞创宝达公司、唯冠(深圳)科技、富士康集团、深圳科技、广州移动电视、浙江宁波舜宇光电、深圳建恒自控

医药保健:康师傅控股公司、安利(中国)公司、深圳市清华源兴生物医药科技有限公司、海王药业杭州分公司、蝶恋花集团公司

集团公司:华隆投资集团、中孚泰集团、深圳满京华集团、深圳宝特时公司

物流配送:深圳鸿桥物流

空调制造:志高空调

地产物业:百安居、中银集团中新物业、中兴发展房地产、华侨城物业、赛格物业、宝华物业、星河地产物业、鼎太风华、金地物业

照明制造:欧普照明

服装制造:深圳市波斯姬服装公司、深圳市奈尔服装公司、深圳市思贝特服装公司

合作院校:北京大学经济学院、清华大学深圳研究院继续教育学院、复旦济邦学院、中山大学、井冈山国家干部学院、中兴通讯学院、安利大学



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