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招聘及面试技巧

 

《招聘及面试技巧》课程大纲

第一讲 招聘概论
一、员工招聘与录用的概念
二、员工招聘与录用的要求
三、员工招聘与录用中组织的职责
四、员工招聘与录用的新趋向
五、影响企业招聘的外部因素和内部因素
(一)劳动力市场供求状况
(二)劳动力市场范围
(三)法律规定
(四)公司的企业形象
(五)工作价值取向
(六)企业的人力资源计划
(七)企业的提升政策
 
第二讲 员工招聘与录用的程序
一、制定招聘计划
二、组织招聘与录用班子
三、明确招聘来源(内、外)
四、甄选与录用员工
初步接待
测验
审查申请材料和推荐材料
补充调查
面试
体检
主管面试
习聘用决策
五、劳动合同的签订(劳动争议处理)
六、试用
七、招聘与录用工作进行检查、评估及反馈
 
第三讲 招聘的来源和渠道
一、内部来源和渠道
职位公告和职位投标
职位技术档案
雇员推荐
二、外部来源和渠道
广告招聘
人才市场招聘
猎头公司推荐
校园招聘
网络招聘
推荐
自荐
 
第四讲 招聘效果评价
一、招聘效果评价的内容
(一)申请人的数量
(二)申请人的质量
(三)平均招聘成本
(四)用于填补空缺所需的时间
二、分析招聘效果的指标
(一)应聘率
(二)录用率
(三)人均招聘成本
(四)招聘完成率
 
第五讲 招聘的技巧
一、面试前的准备工作
(一)如何有效审阅个人应聘简历(实例分享:个人简历的分析)
(二)面试前环境的准备(场所、灯光、座位等)
(三)如何获取信息(通过那几个方面获得信息)
(四)提问的方式(几种不同提问的练习)
二、结构化面试技术介绍
(一)结构化面试的特点(优缺点介绍)
(二)如何设计结构化的面试提纲
(三)如何应用结构化的面试模式
(四)开场与背景了解
三、面试过程中的技巧
如何进行提问
观察的技巧
倾听的技巧
如何控制面试时间
面试中注意的问题
笔记的作用
四、面谈的收尾与评估
如何收尾
评估的一般性原则
面试评估表格的设计
怎样进行有效的评估
五、其它方面
常见问题讨论与分析,结合实际案例
一般人员招聘需要注意的问题
应届生招聘的特点
高端人才招聘的流程与注意事项
六、招聘与选拔方法-其他招聘选拔工具
性格问卷在招聘中的作用
课前性格问卷解释
认知测试在招聘中的作用,认知测试模拟
评鉴中心介绍、模拟、结果汇总
 
第六讲 招聘的其他注意事项
一、人力资源需求分析
人力资源需求分析方法
保持公司用工的灵活性
职位分析方法
人员素质要求误区
二、吸引应聘者
建立雇主品牌形象
选择不同招聘渠道
三、筛选候选人
练习:如何设计一个好的个人资料表
如何用现实工作预览筛选应聘者
角色扮演:电话筛选


培训师介绍

黄铮

黄铮

人民大会堂宾馆首位外请服务专家讲师

2008北京奥运会接待单位特聘讲师

结构性思维》金牌课程授权老师

新加坡引导师协会团队引导师

黄铮老师曾就职于国际五星级酒店管理公司人力资源部门十二年,知名客户服务研究专家。曾为奔驰汽车服务改进核心老师;宝马华北区CRM(客户关系管理)系统授课老师;中国移动20个省市客户服务课题主讲老师、中国南方航空公司客户服务讲师。



服务过的客户有:

中国移动、中国电信、国家石油战略储备中心、奔驰汽车、宝马汽车、东风日产、中国石油、中外运、招商银行、建设银行、农业银行、中信银行、首都机场、南航、海航等。




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