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基于平衡计分卡的绩效管理技术

 

《基于平衡计分卡的绩效管理技术》课程大纲

培训对象:
企业中高管、人力资源管理人员、企业各级管理干部。
培训时间:2天
 
课程特色:
1.咨询诊断式培训,由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断,研讨企业绩效管理解决思路和解决方案,在解决方案的基础上设计课程内容;
2、理论与实践结合教学,教授平衡计分卡考核和管理的基础理论、方法和工具,讲解企业绩效管理的方法、步骤,如何解决在绩效考核与管理实施过程中遇到的难题;
3.案例教学,采用钟虹添博士给企业做的绩效管理咨询案例,实战性超强,演示、分析不同行业、不同性质的企业的绩效管理解决方案,介绍不同企业的平衡计分卡考核和管理方法;
4.互动式教学,每个工具和方法安排演练,使学员深刻理解和掌握,在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问,由钟虹添博士现场解答,解决学员在绩效管理学习或实践中遇到的各种问题,满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求。
 
授课方式:
案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏/故事启发、主要技能练习等。
 
课程大纲:
第一讲:正本清源
一、企业发展战略梳理
1.企业使命解读
2.企业愿景解读
3.企业总体战略解读
4.企业使命、愿景与总体战略与各部门的关系
5.企业战略目标解读
课堂练习1:企业战略目标分解到各部门
案例分享:知名企业的战略目标体系
6.战略目标与各部门有什么关系?
二、绩效管理可以帮助您解决什么问题?
1.战略目标实现与绩效管理
2.下属工作任务与绩效管理
3.下属工作评价与绩效管理
4.下属奖惩、培养与绩效管理
案例分享:著名企业通过BSC解决管理中的问题
三、认识平衡计分卡
1.平衡计分卡内含的现代商业逻辑是什么?
2.为什么叫平衡计分卡?平衡的概念是什么?
3.BSC与MBO、KPI的关系与异同点是什么?
4.平衡计分卡与战略管理和绩效管理的关系是什么?
5.为什么平衡计分卡能够帮助企业执行战略?
6.平衡计分卡的结构是什么?
7.为什么很多企业利用平衡计分卡实现了突破性业绩?
8.如何利用平衡计分卡同时提升企业绩效、员工绩效和员工能力?
案例分享:著名企业的平衡计分卡实践
 
第二讲:部门BSC指标提取
一、部门BSC指标提取
1.部门BSC指标提取的步骤
2.企业战略目标实现的成功关键因素分析
3.成功关键因素分解至四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),形成公司战略地图
4.部门指标提炼的四个维度QQTC(数量、质量、时间、成本)
5.部门BSC指标设计的五大原则
6.选取考核指标的五个评估维度
7.设计指标名称的注意事项
案例分享:知名企业的部门BSC绩效考核指标
二、练习与老师点评
课堂练习2:各部门提炼本部门BSC指标,老师点评
 
第三讲:构建岗位BSC指标
一、岗位BSC指标提取
1.岗位BSC指标提取的步骤
2.部门指标分析
3.岗位BSC指标提取方法
4.岗位指标筛选的8个有效性测试
案例分享:知名企业的岗位BSC绩效考核指标
二、练习与老师点评
课堂练习3:各部门提炼有代表性的岗位BSC指标,老师点评
 
第四讲:绩效考核实施
一、避免主观评分、分数扎堆的方法和技巧
二、绩效考核得分控制与评定的四种实用方法
三、考核实施中如何调整指标与目标值
四、考核指标实施数据来源设计,确保真实有效的方法
六、绩效考核面谈与绩效改进
1.为什么要进行绩效考核面谈
2.如何进行绩效考核面谈 
3.如何进行有效的工作指导与沟通
4.如何制定绩效改进计划 
5.绩效改进中容易出现的问题和解决方案
6.如何利用绩效考核改进,解决现有工作中的问题
案例分享:知名企业的绩效面谈与绩效改进
七、考评结果的利用
1.绩效考评结果的处理方法
2.怎样对待考评成绩好的员工
3.怎样对待考评成绩不好的员工
案例分享:知名企业的绩效考核结果应用方法
课堂练习4:绩效考核结果反馈、面谈演练
课堂练习5:绩效改进计划制定演练


《基于平衡计分卡的绩效管理技术》培训目标

了解平衡计分卡(Balanced Scorecard  BSC)对企业战略实现的作用;

了解绩效管理体系与BSC的关系;

学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法;

学员能运用企业、部门、岗位BSC指标分解技术;

学员能运用考核结果反馈面谈技巧、绩效改进技术;

学员能运用绩效考核结果应用技术,正确对待不同考核结果的员工;


培训师介绍

钟虹添

钟虹添

人才梯队建设中国第一人

中国人才战略学院院长

全球卓越领导力培养专家

资深管理咨询专家,资深培训师

工商管理博士DBA;清华大学总裁班教授香港科技大学客座教授。

实战背景

曾任:西门子  高级职务

曾任:台湾宝岛眼镜集团 人力资源总监

曾任:北京恒信移动集团  高级管理职务

专长优势:

钟教授有二十三年工作经验,世界500强工作经历。GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、香港和记黄埔、宝龙集团等著名企业指定培训师/顾问。

【研究成果】专著:

《人才梯队建设和思八步法》厦门大学出版社(58万字)

《中国企业管理存在的十大问题及解决对策》北京大学出版社

《厦门市民营经济发展战略》(厦门市政府课题)

中国第一部帮助人才战略落地的专著、美国和思顾问集团丛书《人才梯队建设和思八步法》2011年12月由厦门大学出版社出版!全书共58万字,由钟虹添博士与中国移动奚国华、中国建设银行张建国合著,本书以严谨、系统的专业理论为基础,以企业人才梯队建设实际案例为主要内容,书中有大量的流程、工具和图表,具有很强的专业性、系统性、操作性,可以直接引用或模仿,是企业实现智力需求和人力需求的最佳解决方案。

本书得到了中央大型企业相关领导的好评,如:工商银行董事长姜建清、中国石化集团董事长傅成玉、中国电信董事长王晓初、国家电网公司总经理刘振亚、国家烟草专卖局前局长姜成康等。

【管理咨询领域】

企业发展战略规划、企业管理诊断、人才管理/人才梯队建设、企业文化建设、集团管控模式设计、组织设计与管理、人力资源管理体系建设、股权期权激励体系设计、企业流程梳理与优化、管理干部能力素质提升辅导、连锁经营管理体系设计、常年企业管理顾问、总裁顾问。



服务过的客户有:

院校:清华大学、北京大学、复旦大学、厦门大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、福建省属高校等。。。。。。

烟草行业:云南烟草公司、云南烟叶复烤公司、福建烟草公司、云南中烟、福建中烟、湖北中烟、湖南中烟。。。。。。

通信行业:北京移动公司、湖北移动公司、四川移动公司、山东移动公司、湖南移动公司、贵州移动公司、山西

移动公司、河北移动公司、云南移动公司等。。。。。

金融行业:中国建设银行总行及各地分行、工商银行总行及各地分行、中国银行、中国农业银行及各地分行、中国邮政储蓄银行及各地分行。。。。。。

高科技行业:西门子、中国航空工业集团、戴尔、华为、海尔、联想、深圳创维集团、酷派手机、恒信科技、宏泰集团、三安光电集团、柯美电子科技。。。。。。

房地产行业:深圳万科、上海宝龙集团、香港九龙仓集团、福建海晟房地产、厦门市土地开发总公司、厦门建发集团。。。。。。

医药行业:养生堂集团、江西济民可信集团、香港金日集团、汇仁药业集团、香港奥元医院投资集团。。。。。。

物流行业:美国马士基、上海港务物流集团、厦门港务集团、佐川急便。。。。。。

生产行业:福建三钢集团、三星重工、东南汽车、金龙汽车、厦门船舶重工、福建船舶重工集团、海源机械集团、元谷绿色科技、一帆重工。。。。。。

服饰行业:深圳富安娜、红豆集团、七匹狼、雅戈尔。。。。。。

其它:500多场大型公开班(北京、郑州、济南、西安、成都、武汉、重庆、南昌、上海、杭州、福州、厦门、广州、深圳)



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《基于平衡计分卡的绩效管理技术》关键词
平衡计分卡、绩效考核、
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