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供应商质量管理实操训练

 

《供应商质量管理实操训练》课程大纲

课程背景
企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实,企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变,供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物,由于供应关系的复杂性,单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商,越来越不能满足要求,立场和地位本身就在不断地变化中,同时供应链上的综合风险因素,使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本,提高效率,提升品质的努力障碍重重,企业都希望建立新的管理机构和专业团队,并且引进新的管理技术来应对新的局面。
于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当,目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能,往往是只有要求,没有规范,救火队员的角色占主导,靠人员的自主经验以及和不断地协调,但同时企业面临的成本和效率压力越来越大,与品质产生冲突,企业和个人都陷入重重困惑:“大家都在搞供应商管理,可是为什么效果不显著?”,很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是,以往的供应商管理培训,仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具,例如ABC分类法,传统品质管理手法,以ISO9000为基础的供应商审核,这些如果真具有经久不变的效果,企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
事实上,供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科,它伴随着供应链管理的知识,项目管理的知识,风险管理的发展,质量管理与工业工程手段的整合,以及信息技术,对人员提出了更高的综合性的要求,而且,在供应关系日益松散,时间效率要求不断提高,采购需求多样化随机化倾向增大的情况下,手中一定要有利器,能够灵活快速地命中目标,解决问题,同时防患于未然。为此,我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式,结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。
随着企业的品质体系发展到一定阶段,企业的品质问题,80%来源于供应商!而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失,随着工序的进展,以10倍的原则递增,到了客户那里损失将变成无限。  因此,要建立起完善的品质管理体系,我们无法不关注供应链管理-源流品质保证!。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战?请关注《供应商质量管理师实操训练》精品课程。


课程对象
SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。
课程形式
讲授法,演练法,讨论法、案例分析法、视频教学法等。
培训时长
两天(12小时)


课程大纲
一、新形势下的供应商质量管理
1、案例与启示:利达玩具与丰田召回门解析 
2、供应商质量管理发展趋势 
3、供应商质量管理所面临的挑战 
4、精益生产对SQM的要求 
5、供应链风险管理对SQM的要求 
6、过时的SQM理念与做法 
7、如何与供应商达成零缺陷共识 
8、供应商质量与成本之争的解决 
9、SQM管理现状与常见问题 
10、SQM管理结构(蝴蝶型/扁担型/钻石型) 
11、案例分析:美的供应商质量管理
二、供应商管理策略
1、采购PFMEA与涉及的质量问题 
2、供应商四轮定位进行采购物质分类 
3、组织对供应商的吸引力判断 
4、瓶颈产品/管理产品/杠杆产品/日常产品管理策略 
5、供应商管理加减乘除 
6、强势瓶颈供应商管理策略 
7、海尔的供应商分类及管理办法(范本) 
8、西门子供应商关系15条原则带来的启示 
9、供应商开发过程中寻优和全 
三、供应商质量审核与诊断
1、三类型审核(体系、过程与产品)区别与时机 
2、挑专家、建团队、分好工执行要点 
3、让现场审核不走过场 
4、供应商五处必看,一针见血 
5、问、查、看、记,专业求真 
6、审核结果与改进计划的落实 
7、对供应商“点穴”过程审核 
8、建立病历-QFD+QCP 
9、易发问题预测+对策地图 
10、作坊式供应商管控体系 
四、产品从样品到批量质量管控
1、样品件与生产件的区别 
2、样品件要实现的3个作用 
3、样品件承认流程与要点 
4、生产件批准程序PPAP的含义与适用范围 
5、PPAP的提交要求与要点 
6、PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联 
7、小批量试生产质量管理要点 
8、供应商批量生产监控手段 
9、包材、塑胶、五金件质量监控方法(500强工具范本) 
10、质量保证协议的编制(范本) 
五、IQC与质量检验系统与业务
1、质量检验系统构成 
2、企业常见错误检验方法 
3、MIL-STD-105EGB2828-2003)适用条件 
4、课堂练习:GB2828抽样与错误分析 
5、正常、加严和放宽检查转化规则 
6、新发展趋势:零缺陷抽样计划-1916 
7、免检不免责-免检体系构建 
8、例行试验与全项目检测的时机 
9、正确的测试方法:(附着力、硬度等5项测试方法) 
10、驻厂检验设计与管理(国内标杆企业管理文件范本) 
11、第三方检测介绍 
六、SQE角色与工作计划
1、SQE在供应商质量管理中的角色与职责 
2、SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工 
3、SQE胜任素质与三能要求(沟通、人际关系、项目管理) 
4、ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力 
5、SQE的其他要求 
6、SQE资源地图 
7、SQE+JQE体系 
8、供应商诊断与辅导 
9、工具型案例:全球最大显示器生产厂商(台企)SQE人员素质要求、职责与工作计划表 
10、SQE人员的职场注意事项与职业发展 
七、供应商质量问题处理与改进
1、问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义 
2、8D的含义及由来及实施8D的目的 
3、8D与各步骤要点 
4、案例:某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程 
5、对供应商“点穴”审核-产品过程审核 
6、产品过程审核方法 
7、供应商控制计划CP要求 
8、SQE品质计划与供应商辅导 
9、供应商4M1E变动识别、控制与联动 
10、实施供应商品质主自保证:来料合格率从92.0%提到99.5%全过程
11、旧QC7大手法介绍
八、供应商绩效评价与关系管理
1、供应商考评意义 
2、考评KPI 
3、考评权重设置 
4、考评后的优秀供应商激励方法 
5、考评后的列管供应商管理方法 
6、供应商质量月报制、供应商须知(范本) 
7、案例分享:知名企业的供应商质量大会策划 
8、专题解答:作坊式供应商的质量管控方法总结 
9、专题解答:如何提升质量同时降低采购成本总结 
10、专题解答:如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进


《供应商质量管理实操训练》培训目标

本课程不仅是一次培训,更是一次实战演练,课程将观念革新和实务技巧进行融合,专门针对企业采购部门和质量管理部门的相关人员而开设。课程结合案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学方式,并借鉴和分析世界500强企业的管理流程与案例,使学员:  

掌握在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能。

掌握供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系。  

掌握如何建立并强化企业的供应商品质,并实施品质改进。    

提升监控供应商品质的能力,掌握发生问题时的处理方式和技巧(突发性与预防性),最终推动供应商

与企业由孤立检查产品到监控工序能力发展为自主保证体系。


培训师介绍

刘小明

刘小明

工商管理硕士
国家高级企业培训师
QMS/EMS/OHSMS国家注册审核员
国际经理协会 国际注册高级经理
多家培训网 金牌讲师
多家培训机构 特聘讲师
中山大学/华南理工大学MBA研修班  客座教授

个人简介                                                                                    
工商管理硕士。十多年企业管理工作经验,先后在外资企业、国营企业、合资企业和民营企业担任质量经理、生产经理、人力资源经理、质量总监、副总经理、管理者代表等职务,同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产管理体系设计和打造、企业流程改善与标准化、质量管理、ISO序列、QMS/EMS/OHSMS内/外审员培训,客户验厂应对技巧及其信息化管理辅导。

授课风格                                                                                    
本人授课注重与理论与实际相结合,更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。良好的沟通与组织协调能力使本人成为一名优秀的高级企业管理人才。近7年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业顾问,使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;注重实效,以结果为原则;关注过程,以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎!

服务客户                                                                                    
--佛山市华全电子有限公司
--广州市创达数控电子有限公司
--广州市益德电热制品有限公司
--广州市刘氏橡胶制品厂
--厦门市龙侨电子有限公司
--厦门松下电子
--厦门ABB开关有限公司
--深圳市福瑞来电子有限公司
--深圳明丰五金制品厂
--深圳市星火原光电科技有限公司
--顺德明丰电子有限公司
--美的集团
--海信科龙
--珠海格力
--韶关旭日(国际)电子有限公司
--深圳旭日(国际)电子有限公司
--佛山市宏利电子有限公司
--中国南车集团
--中山大学
--华南理工大学

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生产管理课程                                                                                                              
《仓储管理》
《杰出班组长》
《5S与目视化管理》
《全员成本管理》
《精细化生产管理》
《TPM全面设备管理》
《精益生产管理实务》
《生产计划与物料控制》
质量管理课程                                                                                    
《检验员培训》
《全面质量管理》
《设计质量保证》
《PDCA管理培训》
《质量工程师培训》
《新旧QC七大手法》
《客户抱怨与处理技巧》
ISO序列课程                                                                                    
《ISO9000标准培训》
《ISO14000标准培训》
《ISO18000标准培训》
《TS16949标准培训》
《ISO9000内审员培训》
《ISO14000内审员培训》
《ISO18000内审员培训》
《TS五大工具标准培训》


服务过的客户有:

--佛山市华全电子有限公司
--广州市创达数控电子有限公司
--广州市益德电热制品有限公司
--广州市刘氏橡胶制品厂
--厦门市龙侨电子有限公司
--厦门松下电子
--厦门ABB开关有限公司
--深圳市福瑞来电子有限公司
--深圳明丰五金制品厂
--深圳市星火原光电科技有限公司
--顺德明丰电子有限公司
--美的集团
--海信科龙
--珠海格力
--韶关旭日(国际)电子有限公司
--深圳旭日(国际)电子有限公司
--佛山市宏利电子有限公司
--中国南车集团
--中山大学
--华南理工大学


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