当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》易东生:有礼走遍天下 (课程编号:100110649)

有礼走遍天下

 

《有礼走遍天下》课程大纲

前言 礼仪概述
第一篇 个人礼仪(8课时)
一、 心灵美:让心灵深处的美透过礼仪的培训由内到外表现出来
二、 仪表美:仪容(发型、面容)
化妆(原则与礼节、步骤与方法)
表情(目光、微笑)
服饰(三合原则)配色、男士着装、女士着装、饰物
三、 行为美:仪态:站姿(基本站姿、女士站姿、男士站姿)、坐姿(基本坐姿、女士坐姿、男士坐姿)、
走姿、蹲姿、礼姿(鞠躬礼、点头礼、指引礼、握手礼)、语言(文明礼貌用语)
四、 气质与风度美:气质、风度

第二篇 公务礼仪(16课时)
一、 工作内容:求职礼仪、工作礼仪、公文礼仪
二、 工作场所和任务:办公礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、电话礼仪
三、 人际关系:领导礼仪、下属礼仪、同事礼仪

第三篇 商务礼仪(32课时)
装束美容礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、洽谈礼仪、签约礼仪、宴会礼仪、晚会礼仪、舞会礼仪、通讯礼仪、涉外礼仪(礼宾次序和国旗悬挂、世界上主要国家的礼仪)

第四篇 服务礼仪(16课时)
一、 语言性礼仪(礼貌用语)、沟通礼仪、教人三要素、首因效应理论
二、 非语言性礼仪(服饰、仪容、仪表、言谈、举止)
三、 回避性礼仪(服务禁忌)空间礼仪
四、 服务性礼仪(尊重、遵守、适度、自律的准则)商品销售礼仪、推销礼仪

第五篇 社交礼仪(24课时)
公众基本礼仪
1、日常行为:尊老爱幼、女士优先、待客和做客、礼品馈赠、受礼礼仪、礼貌用语
2、见面礼仪:招呼、介绍、握手、巧用名片、致意
3、公共礼仪:行路、乘车、宾馆、餐饮、探病、观看演出
4、电话礼仪:打电话、接电话
5、交谈礼仪:语言规范、主题要求、注意方式
6、乘坐礼仪:飞机、轮船、汽车
接待拜访礼仪、中西餐宴会礼仪、晚会舞会礼仪

第六篇 礼仪实训(依客户时间)
一、 实训安排(培训时间、目的和要求)
二、 实训前的准备(表格形式)
三、 实训的实施(具体的操作标准和基本要求)
四、 注意要点(列举出容易犯的错误的注意事项)
五、 礼仪讨论(相互找问题、主动学习、领会操作规范、礼仪大辩论)
六、 实训情景模拟(活动步骤、道具、场地、角色、互动、感悟点评)
七、 礼仪故事、礼仪妙语

第七篇 有礼走遍天下(依客户需求设计)
家庭礼仪、学校礼仪、求职礼仪、护士礼仪、文书礼仪等更多礼仪……
体验经济时代,工作即是体验,生活即是游戏。

培训师介绍

易东生

易东生
易东生老师,大学新闻系毕业。著名公关主持人,资深礼宾礼仪专家。高级策划师。历任香港工业总会特邀讲师、深圳市总工会继续教育学院特聘讲师。中国深圳狮子会领导才能委员会执行主席、深圳狮子会讲狮团团长。深圳市婚姻家庭研究会副会长。深圳国际公共关系协会秘书长,深圳市继续教育协会理事。
易东生老师多年从事新闻传媒及政府公关工作,资深经济报刊记者、编辑。师从我国著名公关家、外交家,原中华人民共和国外交部礼宾司司长、中国国际公共关系协会副会长朱传贤前辈十余年,曾获全国公关组织评选“十年公关奉献奖”。九七年入行管理咨询,担当培训讲师十余年,现致力于中国成人继续教育事业的发展及公关礼仪教学研究。其规范、健康的公关形象及亲和、睿智的风范受到学员一致好评和追捧。
服务过的客户有:顾问咨询及培训服务过的企业有:中国移动、中国联通、中国电信、三星电管、创捷科技、清华大学深圳研究生院、清华同方、南方证券、国泰君安证券、民太安保险公估、世界之窗、锦绣中华、深圳园博园、小梅沙度假村、工商银行深圳分行、招商银行深圳分行、顺德广发行、广东国税局、广州国税、佛山国税地税、东莞国税、顺德国税地税、中山地税、南海国税地税、顺德工商局、深圳消防局、鹏基物业、深业集团、富源集团、聆听音像、中联大药房、中南药业、广东喜之郎、海丽达教育集团、东风汽车、郑州日产汽车、盐田区经贸局、中山司法局、佛山建设局、佛山财政局及多家港资企业和政府社团。
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