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情绪管理——提升工作业绩乐在工作

 

课程大纲

【课程背景】
情绪是一把双刃剑,如果处理得好,可以将阻力转化为助力,帮你化解困境,让你在生活中左右逢源。如果处理得不好,情绪就会失控,从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止,害人害己。本课程以目前职场中销售人员最常遇到的挑战和问题为课程设计基础,运用小组演练、个人练习等课程形式,帮助销售人员在如今竞争激烈的职场中掌握必备的情绪管理技能。通过本课程的学习,将会帮助销售精英开启快乐工作、幸福生活的大门,做好自身的情绪管理,以更加积极主动乐观的心态投入到工作中,从而提升工作绩效。
【课程特色】
知识方法技能的理论讲授
个人演练、小组分享、伙伴练习、游戏等形式
采用美式的引导、教练式教学方式,激发学员自动自发的改变意愿
【参加对象】
职场精英等
【课程设置】
一天,每天6个小时,可根据企业需求进行调整
【课程大纲】
第一章:揭开情绪神秘面纱
1、认识情绪到底是什么
2、了解情绪对人产生的影响
3、辨别情绪有无好坏之分
 
第二章:情绪管理基本功修炼
1、修炼情绪管理四项基本功
2、培养自由调控情绪的技能
3、体会情绪是可以通过管理进行控制的
 
第三章:情绪管理技巧:标本兼治的方法
1、学习标本兼治的情绪管理方法
2、培养正向处理“负向”情绪的能力
3、培养正向积极的人生态度,有效处理负面情绪
第四章:有效处理他人情绪反馈
1、利用同理心与他人进行良性互动
2、掌握处理他人不同意见的方法
3、学习当意见不同时,如何做到互相了解,寻找有效合作机会


培训目标

增强个人在工作能力上的综合实力

培养积极乐观的工作态度,激发正能量

掌控情绪的力量,能够有效管理个人情绪,提升工作效率

掌握有效管理情绪的方法与技能

建立健康积极的生活方式

提升员工活力,提升企业绩效;

利用正面情绪的力量激励自己及他人赢得合作


培训师介绍

罗娜

罗娜

天津大学MBA

南开大学EDP中心合作讲师

曾为美国卡内基训练全球认证讲师(2009年通过认证)

曾任美国卡内基训练高级讲师及绩效顾问;北京清样志成管理咨询有限责任公司培训事业部总监;天士力、红日医药等多家公司的培训管理负责人;并多次作为特约嘉宾参与天津电视台《今天我面试》、天津电台《职场人生》等节目的录制。

2009年接受为期近一年的专业讲师培训课程,并顺利通过美国卡内基训练的讲师认证;同时,参加全球顶级培训机构卡内基训练关于领导力、销售、情商、演讲力方面的课程训练,储备了深厚的理论和实践基础。



服务过的客户有:

中国人民人寿保险股份有限公司天津市分公司、北京首发集团、北京恒远志成信息服务公司、南开大学EDP中心、山东血液中心、天津市津能管业有限公司、天津市德力电子有限公司、天津TCL电器销售公司、抚顺喜孕汇、天津大港农行、渤海证券、北方信托、东亚银行、中荷人寿、聚龙集团、飞思卡尔(天津)、天津百特医疗、卓仑机械、旅客报、科仪工业、欧派集团天津分公司、天津经济技术开发区国际学校天津分校、约翰迪尔、阿尔斯通水电、四中网校天津分校、杰普智能卡、天津东软金算盘、天津易普科技、天津飞茂货运代理、新宝电器、天津泰达滨海房地产开发分公司、中石油抚顺石化分公司等。



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所属分类
所属专题
关键词
压力管理、情绪管理、
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