当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》廖柏铭:沟通技巧 (课程编号:1001106)

沟通技巧

 

《沟通技巧》课程大纲

1. 沟通过程
2. 如何克服沟通的障碍
3. 沟通的渠道与效果
4. 支持性沟通
5. 有效倾听的技巧——同理心倾听
6. 沟通的语言艺术
7. 如何与不同风格的人建立关系
8. 沟通案例分析

《沟通技巧》培训目标

1. 掌握沟通的基本结构;
2. 精通高效沟通的各种形式;
3. 掌握高效沟通的步骤和技巧;
4. 提高您与同事、客户之间的沟通质量。

《沟通技巧》培训对象

企业中高层管理人员

培训师介绍

廖柏铭

专业管理培训师。在服务营销管理与实务、企业培训管理、团队训练等方面有丰富的理论和实践经验。曾任中国平安保险公司机构培训部经理、营业部经理;广州雅登管理顾问公司管理顾问、培训师,阶梯式成长训练国际机构资深讲师。现在是多家管理顾问公司特约培训讲师。课程特色在于讲授、案例分析、角色扮演、研讨、活动等成人训练模式的综合运用,深入浅出地将学员带入轻松高效的学习气氛中。
服务过的客户有:中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行等金融机构多家分支行、中国人民保险公司、中国太平洋保险公司、广发证券有限公司、万联证券公司、英迈国际(中国)公司、北京晓通电子总公司、五羊本田、广州电信培训中心、广东国讯互联网信息产业发展有限公司、广州南方高科有限公司、广州明和科技有限公司、广州天桥物流有限公司、惠州泰豪实业发展公司、广西新三联冷气有限公司、柳州工贸大厦集团股份有限公司、福建味力食品等
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