当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》张昀璐:商务礼仪 (课程编号:1001105722)

商务礼仪

 

《商务礼仪》培训目标

通过1天的学习,使学员能够:

提升职业形象和职业素养 ;

了解掌握在商务活动中的礼仪规范;

树立良好的个体和组织形象


《商务礼仪》课程大纲

第一天 9:00-12:00
导论:礼仪的基本概念
礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)
礼仪的作用
商务礼仪与公共关系
第一单元:礼仪与形象塑造
一 自信的仪态 (包含男士和女士不同的姿态体验和训练,
思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉)
1 站姿
2 坐姿
3 蹲姿
4 行进
5 表情
二 商务仪容礼仪
1 面部、发部修饰原则
2 化妆禁忌
三 商务仪表礼仪
1 主要原则
2 友好的笑容
四 商务服饰礼仪
1 基本要求
2 男士着装
3 女士着装
4 日常用品
互动:最佳着装PK
PS:课前2周内将邮件通知学员选择一身适合职场和商务互动的着装(如接待、拜访、宴请等任意代表公司出的场合,并需考虑同行人员以及约见对象) 
在此环节进行评选PK和反思。
12:00-13:00 午餐13:00-16:30
第二单元:商务接待与拜访
一 商务待客礼节
1 见面礼仪
打招呼
称呼
握手
交换名片
2 交通礼仪
座次
3 赠送礼仪
数量
范围
身份
习俗
4 电话礼仪和邮件规范
二 拜访礼仪
1 预约
2 准备
3 拜访
4 告退
三 商务交往中沟通礼仪
1 技巧原则百宝箱
第三单元:商务会面礼仪
一 商务谈判礼仪
1 谈判目的
2 谈判前准备
3 签约
二 国际基本礼节原则
三 出席会议礼仪
第四单元:商务宴请礼仪
一 宴请形式
二 餐桌文化
三 5M原则
四 中餐礼仪
第五单元:总结与回顾


培训师介绍

张昀璐

行动学习催化师,《4D领导力》国际认证,注册国际高级礼仪培训师,负责百仕瑞管理与领导力(LMS)产品体系的开发、研究、更新完善、逻辑梳理;负责LMS产品讲师管理、审核;培训课程包括沟通、演讲与表达、中高层管理技巧、商务礼仪等方面

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