当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》张老师:质量机能展开 (课程编号:10011057)

质量机能展开

 

《质量机能展开》培训目标

ü QFD主要过程和以顾客为中心的QFD的实际应用

ü 实施QFD项目的团队技巧

ü QFD的4个阶段

ü 避免7个易犯的错误

ü 达到优良模式的7个步骤

ü 在产品/服务开发过程中的预防措施

《质量机能展开》课程大纲

课程简介

提高企业的新产品开发设计能力,面临着两方面问题:

Ÿ 如何在短期内切实有效地提高企业根据市场要求开发设计新产品能力,尽可能地避免开发设计工作的盲目性,从而保证企业能够设计、生产出新产品,主动地去满足消费者的要求。

Ÿ 如何将设计部门的设计信息准确地传达到制造部门,并体现到各项职能管理和具体工艺操作中去;

Ÿ 如何在设计阶段就将后续阶段工作中的许多问题予以提前揭示,并给以解决。

质量功能展开 (QFD) 是有条理地定义顾客需求并将需求转换为具体计划, 以提供满足要求的产品 或服务的途径。QFD是一团队途径,它确保每个人都能发扬协作精神,为每一个人提供完成顾客要求的从设计到交付过程的每一步骤的相互关系的道路图。


课程特点

采用目前国际通行的QFD培训模式。有理论介绍,有案例讲解,还有日本独创的QFD模拟训练。

培训对象:

企业主管产品开发设计或质量管理的厂长(经理)、总工程师;

质量管理部门的人员;

负责设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员;

负责市场调研、产品策划和产品售前、售后服务的技术人员。



课程大纲

序:质量功能展开理论产生背景

1. 顾客满意是质量功能展开理论产生的条件

Ø 经营与竞争环境的变化

Ø 质量观念与服务方式的变化

Ø 顾客消费观念和消费形式的变化

2. 质量经济性管理是质量功能展开实施的条件

Ø 质量经济性管理原则

Ø 质量管理过程模式

一、质量功能展开概述

1.市场导向和源流管理

2.质量功能展开

3.质量表——质量存在于每格人房中

4.质量功能展开方法

二、质量功能展开步骤

1. 需求质量展开

Ø 市场需求确认

Ø 变换

Ø 聚类

Ø 需求质量展开表

2.质量策划

Ø 顾客需求质量的重要度

Ø 计划质量的设定

3.质量要素展开

Ø 质量展开——需求是技术的上帝

Ø 质量要素展开表编制

4.质量表编制

Ø 关系矩阵——质量表

Ø 相互关联性确定

5. 设计质量的设定

Ø 质量要素重要度的评价

Ø 调查竞争产品的特征值

Ø 设计质量的设定

Ø 质量确认方法

三、并行工程原理

1. 质量的源流

Ø 技术展开

Ø 可靠性展开

Ø 成本展开

2. 详尽的设计

3. 符合设计——生产准备过程展开

4. 保证质量——质量控制过程展开

培训师介绍

张老师

曾分别从师日本玉川大学赤尾洋二教授(QFD的创始人,原日本质量管理学会会长)和东京大学久米均教授(原日本质量管理学会会长),从事质量管理和质量功能展开的学习和研究,先后在丰田、新日铁、日产、东京电力、富士电机、东京重机、爱信精机、TOSTEM、村田等十几家日本知名质量管理优秀企业从事企业质量管理的调查和研究。在国内成功的讲授过“质量机能展开”公开课程多次,并为联想、ABB、杜邦、一汽塔奥、中建一局建设发展等著名企业内开展过多次公司内培训。为七十余家企业提供过质量管理的咨询。

他参与了全国质量管理奖标准的起草,担任全国质量管理奖标准培训班首席讲师、全国质量管理奖现场评审委员。去年参加了宝钢、海尔、上海大众、中建一局四公司等四家企业的现场评审,并担任了上海大众质量管理奖现场评审组组长。今年参加了上海贝尔阿尔卡特公司、上海三菱电梯、青岛啤酒股份有限公司和联想集团全国质量管理奖的现场评审工作,并担任上海三菱、青岛啤酒和联想集团三家企业现场评审组组长。

张先生是全国质量工程师考试大纲主要起草者之一,全国质量工程师培训教材编委和主要编写者之一,全国质量工程师培训师的培训师。

张先生同时也是全国全面质量管理普及教育教材编委和主要起草者,全国全面质量管理普及教育培训师的培训师。并编写出版了《质量机能展开》等书籍多册。

《质量机能展开》培训对象

企业主管产品开发设计或质量管理的厂长(经理)、总工程师; 质量管理部门的人员; 负责设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员; 负责市场调研、产品策划和产品售前、售后服务的技术人员。

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