当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》翟志新:跨部门沟通、协作与冲突处理 (课程编号:1001105696)

跨部门沟通、协作与冲突处理

 

《跨部门沟通、协作与冲突处理》培训目标

通过2天的学习,使学员能够:

掌握跨部门沟通的原理和目的、提升个人在职场中的沟通技能

学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力

了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握跨部门沟通的解决方法

建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力


《跨部门沟通、协作与冲突处理》课程大纲

课程对象
企业各部门经理、主管、各级中基层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、提升沟通能力的及其它预备管理人员


课程大纲
一、“沟通”综述
1 企业跨部门沟通的重要性
沟通能力是古往今来成功者的必备能力
鬼谷子与奥巴马的区别
2 跨部门沟通的四个重要目的
3 跨部门沟通的问题症结所在
组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造
二、打开心门——修炼成熟的沟通心智
1 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队
是“今天决定明天”?还是“明天决定今天”?
2 心智模式的提升,迈向成功的关键
成功的秘诀是什么?
3 塑造高效职场沟通成熟心智之必备“三心”
正见心-建立正思维,扛起团队的责任
包容心-包容下属、理解上级,赢得伙伴的尊重
利他心-利他利己,达成团队绩效同赢
三、职场人际沟通风格——五种性格类型与相处技巧
1 问卷测试,并帮助学员现场分析与解答,学会分析测试工具并掌握如何制定沟通方法、策略
你又是属于哪一种类型?
2 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
做开放的自己,拓展视野提升人际沟通的品质
四、职场中360°全方位的有效沟通
1 向上沟通(说服与信任)、向下沟通(凝聚团队的力量)、
2 水平沟通(赢得“邻居”的帮助)
3 部门间组织信息的传递模式
角色扮演案例分析:分享心得与收获
4 AB型测试—发现自己解决冲突时的盲点
五、突破沟通障碍
1 跨部门沟通的组织障碍
“合作”与“信任”
小合作要放下面子,彼此尊重
大合作要放下利益,彼此平衡
一辈子的合作要放下性格,彼此成就
“信任”是合作重要基础
2 突破障碍,解决跨部门沟通的四大原则(方法与技巧)
沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
3 实战案例分析 — 《换位思考、改变自己》,分享心得与收获
4 角色扮演,实战演练,寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案
六、推倒“部门墙”,建立起高效的团队协作
1 什么是高绩效团队?高绩效协作团队应如何建设?
2 高效协作团队的九个特征
3 要“大团队”还是要“小团队”?
4 完成跨部门协作大案例分析,总结2天学习全部要点


培训师介绍

翟志新

“实战派”培训师,曾任世界著名500强企业、跨国公司生产系统主管、厂长、运营总监、高级顾问,全面负责制造及质量系统的改善与优化。翟先生最早服务于著名钢铁制造企业(上市公司),三年的时间内从一线操作员升至厂长;之后,又供职于世界行业排名第一的优秀德资跨国企业,曾任精益系统经理、首席运营官,全面负责采购、销售、生产、研发、设备、工程等管理工作,由于其出色的业绩多次受到中国及亚太区的嘉奖和提升,翟先生领导的工厂亦被评为“亚太区最佳工厂”。

《跨部门沟通、协作与冲突处理》所属分类
《跨部门沟通、协作与冲突处理》所属专题
《跨部门沟通、协作与冲突处理》关键词
跨部门、冲突处理、沟通力、
《跨部门沟通、协作与冲突处理》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2017-12-12)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
冲突管理相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
熊雨婷
  • 培训师:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 资深礼仪讲师
冲突管理相关公开课
职场沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
祝喜银
  • 培训师:祝喜银
  • 所在地:深圳
  • 管理实战专家
职场沟通相关公开课
1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技...
部门沟通相关讲师
冯婉珊
  • 培训师:冯婉珊
  • 所在地:广州
  • 人力资源管理师
肖东升
  • 培训师:肖东升
  • 所在地:无锡
  • 精益TOC生产管理专家
部门沟通相关公开课
1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;2. 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力...
重点培训采购人员掌握跨部门协作与沟通、供应商管理技能并建立落地的考核目标,企业对采购工作的重要任务目标,采购部如何在企业中成为优秀精英团队与核心...
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×