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内部培训师(TTT)课程

 

《内部培训师(TTT)课程》课程大纲

【课程对象】 企业管理者及员工(刚刚步入培训的内训师)
【课程天数】 2天
【课程形式】 情景体验、案例研讨、问题研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等


【课程内容】
一 、培训与企业内训师
(一)培训等于改变
你的课程是期待他知道还是会做
培训和宣讲的本质区别
学员是否愿意被改变
学员什么情况下愿意被改变
改变的渐变过程与路径
从心态到行为的改变
从行为到习惯的形成
案例研讨:他是怎么被改变的
(二)培训的观、得、做
成人培训的五大特点
经验是成人学习的起点
如何站在学员经验的起点上引导
关注学员的真正含义
能否从行为到心理层面上真正关注学员
能否真正的看待学员的独特性和存在
认知心理学在教学中的应用
案例研讨:芙蓉姐姐的存在现象
(三)企业内训师的三项修炼
丰富的知识
专业的技能
完美的人格
培训师的至高境界
培训技巧的术与道
案例研讨:你在呈现什么
(四)企业内训师的品质与责任
拥有一颗分享的心
拥有一颗倾听的心
拥有一颗欣赏的心
企业理念与文化的传播者
学员人格与心智的完善者
思想智慧的激发与启迪者
案例分享:分享与倾听从听妈妈唠叨开始
(五)形成内训师的职业习惯
技巧是培训的手段
习惯内化便是影响力
习惯大于技巧
案例分享:一个小动作获得了金奖
二 、培训师的非语言表达
(一)服饰、姿态、走位
授课服饰的三原则
男女培训师服饰的搭配与细节
培训师服饰上常出现的问题
正确的肢体呈现姿态
场上的紧张与姿态呈现关系
走位与场上控制的关系
走位经常出现的问题
(二)手势、表情、眼神
常用手势练习
常出现的忌讳手势
眼神的作用与运用
眼神突破情景训练
表情的作用与运用
表情塑造与亲切感的形成
表情的塑造情景训练
(三)教学工具的应用
教学辅助设备的应用
现场环境的布置与选择
教学道具的应用与注意事项
三 、职业培训师语言表达
(一)声音形象塑造技巧
语音与语调训练
你的声音问题出现在哪里
学会强调重心的表达
个性与风格定位
声音的交流感与对象感
流利不代表动听
激昂不代表力量
声音的最佳位置
学会以气带声
保护嗓子的常用方法
重新定义自己的声音
课堂分解训练
(二)SWAY专业表达技巧
结构的条理性
时间的逻辑顺序
事物发展的逻辑顺序
易于接受的逻辑顺序
论据的可信性
论据数据的推敲与精准
论据的出处的核实
论据的内容筛选
内容的实际性
联系经验、工作、身边事及公共事件
表达的生动性
常用的句式
生动的是内容还是表达方式
组合你的表达顺序
影像观摩:为什么生动
课堂分解演练
(三)开场表达与设计技巧
开场三原则
快速破冰四种策略
常用开场方法
开场的三忌讳
设计开场与个人演练 
四 、现场掌控与气氛调动
(一)互动的技巧
“六多”专业课堂互动法
提问互动法
研讨互动法
主持与分享互动法
从思想到行为的引导互动法
互动的情景演练
(二)点评的技巧
点评的三原则
点评的五步法
点评的金手指
点评常出现的问题
点评的情景演练
(三)现场的控制技巧
培训内容与进度控制
学员的智力因素与情绪控制
个体紧张与集体焦虑
(四)互动提问的技巧
提问的目的与类型
专业课堂提问“五步”法 
基于行为表现的归纳
互动中注意的要项
现场分解演练
(五)应对问题的技巧
学员提问的几种心理
所有的问题都急于回答吗
应对问题的“五步”法
回答问题的习惯技巧
现场情景演练
(六)克服紧张的技巧
现场紧张的原因
常用克服紧张的方法:
提前准备法
心理暗示法
物理消除法
群体效应法
五、 常用的培训教法与演练
加涅的九大教学事件
戴尔的视听与经验之塔
学习者的效果与保持率
科尔伯的学习风格分类
案例研讨法
情景体验法
游戏互动法
角色扮演法
视听体验法
六 、快速课件设计与制作
(一)快速课程设计六步法:
四阶段规律设计
以行动为中心
SAVI 立体手段
训练点三级拓展
知识类课程的三级拓展的讲解设计
技能类课程的三级拓展的讲解设计
理念类课程的三级拓展的讲解设计
三级拓展的演练
团队互动的设计
遵循三七开原则
模拟设计与演练
(二)快速PPT课件制作
一个中心:以提纲为中心
两个基本点:以递进与并列为基本点
四项基本原则:
KISS原则
客户化原则
一个主题原则
图、表、文原则
用你的数据来说话
为表格穿上外衣
图表的三部飞跃
(三)PPT的色彩运用
你真的了解色彩吗
破解色彩的密码
常用培训PPT色彩的搭配
常用培训PPT色彩出现的问题
案例展示
(四)初级讲师PPT常出现的误区
案例PPT化
游戏PPT化
讲解PPT化
动漫PPT化
表格PPT化
过多图表
过多图像
过多区分
过多颜色
过多效果
过多一致


《内部培训师(TTT)课程》培训目标

领会并养成培训师的职业心态和习惯。

深刻理解培训的本质与成人学习认知及行为改变基本原理。

熟练掌握培训师非语言表达的动作。

熟练掌握专业课堂呈现及语言表达的授课技巧。

熟练掌握专业课堂现场控制与气氛调动的引导技巧。

熟练掌握常用培训教法与设计的若干技巧。

学会快速培训课件设计与制作具体方法和技巧。


培训师介绍

张娟

张娟

2 PTT国际职业培训师资格认证讲师

2 美国正面管教PDA讲师

2 高级儿童礼仪培训师

2 青少年指导讲师

2 中国形象设计协会注册培训师

2 美国ACI国际高级礼仪培训师

2 环球风尚联盟签约形象礼仪讲师

2 地产集团、汽车集团销售及服务内训

2 金融行业PTT培训师6年工作经验

2 普通话国家一级乙等

2 多家企业特聘礼仪和形象顾问

2 现兼任多家管理咨询公司培训讲师

 

张娟老师曾任中信地产集团、比亚迪集团公司任销售及服务内训工作经验,并于中国平安集团担任6年的高级培训师导师,课程体系主要为TTT/ PTT等培训。从企业出来后任自由讲师,培训经历分两部分:

第一部分:在2012-2015年期间,张老师每年为上百家的企业提供各项服务及PTT内训师技能提升培训,凭精湛的课程演技和实战的培训内容,在企业人才成长实战训练方面获得企业的一致好评。张老师也多次参与电网等各企业的内训师队伍建设、内训师竞赛辅导等项目,对内训师辅导有独到的见解,经过她辅导的学员,纷纷能有突飞猛进的进步,获得较好的成绩。

第二部分:2015年到现在,因个人热爱家庭教育的领域,近几年来,张老师长期专注于家庭亲子关系管理的研究,青少年心理健康教育、心理发展辅导及亲子沟通、家教理念方法咨询研究,现为美国正面管教协会家长讲师的张老师结合自身的高超的授课技巧,已举办数百场的正面管教、亲子教育相关的课程,成为知名的家庭关系、亲子教育专家。



服务过的客户有:

北京燕宝汽车、大众汽车、东莞农业银行、国家电网、中国互联网、兴业银行福州支行、四川移动、江门金凯悦国际酒店、北京移动、一汽集团、东风汽车、山东德州农业银行、东风乘用车公司、华晨金杯、莱钢集团、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、农业银行天津分行,广州通信、深圳御景国际酒店、扬州扬子江集团酒店、厦门商业银行、中国银行、施华洛士奇、罗氏制药、博华制药、华夏银行、光大银行、SVA、中国人民保险公司、北京浩锋时代科技公司、电信盈科、兴业银行龙岩分行、韶光卷烟厂、河池供电局、西双版纳供电局、深圳供电局、大唐国际新余发电公司、广东中烟、厦门移动公司、慕思寝室用品有限公司、中粮可口可乐饮料(江西)有限公司、广东经纶律师所、杭州银行宁波分行、联发集团厦门房产代理有限公司、民生银行杭州分行、湖北桃园烟草专卖局、杏林湾大酒店、福州融信地产、喜盈门家居有限公司等



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