当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》陈毓慧:银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧 (课程编号:1001105350)

银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧

 

课程大纲

【课程对象】:银行大堂经理……
【课程时间】:实战版4天、浓缩版2
【课程大纲】:
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
引言
()案例:99元分次存入银行,报复银行3小时
()案例:她为何为难银行大堂经理
()导入银行服务营销的重要性
头脑风暴:您碰到哪些关于服务、礼仪的问题?  每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。
第一章、大堂经理现场管理技巧(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论)
一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线
二、现场管理三大类型:硬件、软件、氛围
(一)几十张硬件配备问题图片案例分析
(二)几十张软件管理失误图片案例分析
(三)几十张氛围营造不佳图片案例分析
三、四大技巧快速判断客户服务需求:看、听、问、思
四、现场客户引导与分流
()贵宾识别引导流程
()潜在贵宾客户识别线索
()识别核心素质要求
()客户分流引导流程
()客户分流引导原则与技巧
()客户分流引导话术
五、如何提高客户服务的满意度?
(一)客户服务的基本原则与要求:共性服务原则、个性服务原则
(二)客户满意否由何决定?
(三)提高客户满意度的关键
(四)提高客户满意度的技巧
(五)客户满意VS 客户忠诚
六、优质客户服务的四个基本阶段:
1、接待客户
2、理解客户
3、帮助客户
4、留住客户
七、关注接待客户
()客户进门时关注
()客户等候时关注
()客户离开时关注
八、大堂经理现场服务接待礼仪与技巧
()职业着装
()仪容仪表
()站姿
()坐姿
()走姿
(六)蹲姿
(七)自我介绍
(八)名片交接
(九)指引手势
(十)开关门
(十一)指导取号
(十二)指导填单
(十三)指导使用ATM机礼仪
(十四)指导使用自助终端礼仪
(十五)回答客户提问礼仪
(十六)低柜服务礼仪
(十七)派发银行宣传单张礼仪
(十八)产品营销的礼仪
(十九)遇客户不自觉排队沟通礼仪
(二十)遇客户在前厅大声喧哗沟通服务礼仪
(二十一)遇客户假币沟通服务礼仪
(二十二)客户等待时间过长沟通服务礼仪
九、大堂经理日常管理程序
(一)营业前、
(二)营业中、
(三)营业后
短片观看及案例分析、综合模拟演练
 1、招行大堂经理现场管理案例分析
 2、建行大堂经理现场管理案例分析
 3、浦发银行大堂经理现场管理案例分析
 4、中信银行大堂经理现场管理案例分析
 5、工行大堂经理现场管理案例分析
 5、中行大堂经理现场管理案例分析
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、银行产品营销技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)
一、 挖掘和识别目标客户
(一)目标市场分类
(二)目标客户挖掘与识别
(三)寻找银行利基市场--- MAN 法则
(四)搜寻客户源技巧及注意事项
二、客户深层需求及决策分析
(一)客户冰山模型
(二)高效收集客户需求信息的方法
(三)高效引导客户需求的方法
(四)客户合作心理分析
(五)客户决策身份分析
三、客户沟通引导策略
(一)SPIN 引导技巧
(二)沟通引导的目的
(三)高效沟通谈判六步骤
(四)沟通引导实用策略
四、银行产品呈现技巧
 (一)影响产品呈现效果的三大因素
 (二)产品推介的三大法宝
 (三)产品组合呈现技巧
 (四)银行常见产品呈现技巧
 1、网银呈现技巧
 2、银行卡呈现技巧
 3、小额贷款呈现技巧
 4、分期付款呈现技巧
 5、保险产品呈现技巧
 6、基金产品呈现技巧
 7、黄金产品呈现技巧
 8、其它个金产品呈现技巧
 9、电子银行服务项目呈现技巧
 10、回单箱服务项目呈现技巧
 11、代发代扣服务项目呈现技巧
 12、保险产品服务项目呈现技巧
五、银行各类理财产品市场投资与前景分析
(一)投资环境
(二)投资机会与风险
(三)前景预测
(四)理财产品服务项目呈现技巧
六、客户异议处理技巧
(一)处理异议—异议是黎明前的黑暗
(二)追根究底—清楚异议产生的根源
(三)分辨真假—找出核心的异议
(四)自有主张—处理异议的原则
(五)化险为夷—处理异议的方法
(六)寸土寸金—价格异议的处理技巧
(七)客户核心异议处理技巧
1、情感与精神层面不满足;
2、不认可公司、产品;
3、不认可营销服务人员;
4、客户有太多的选择;
5、客户暂时没有需求;
6、客户想争取更多的利益;
七、促成合作策略
 (一)建立并强化优势策略
 (二)同一战线策略
 (三)假设成交策略
 (四)逐步签约策略
 (五)适度让步策略
 (六)资源互换策略
八、客户关系维护与深度开发策略
(一)客户关系两手抓
(二)营建客户关系的8大技巧
(三)与客户礼尚往来技巧
(四)客户深度捆绑策略
九、短片观看及案例分析、综合模拟演练
 1、网银呈现技巧
 2、银行卡呈现技巧
 3、小额贷款呈现技巧
 4、分期付款呈现技巧
 5、保险产品呈现技巧
 6、基金产品呈现技巧
 7、黄金产品呈现技巧
 8、其它个金产品呈现技巧
 9、短信银行服务项目呈现技巧
 10、手机银行服务项目呈现技巧
 11、电话银行服务项目呈现技巧
 12、信贷业务服务项目呈现技巧
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、现场客户投诉的处理技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)
一、快速分析投诉产生的真实原因
()客户心理不健康
()客户期望值高
()客户不理解我们工作流程和工作要求
()服务人员态度、服务沟通技巧、分析能力待提高
()已给客户造成损失
二、快速确认投诉的真实目的
()求发泄不满的心理
()求尊重公平的心理
()求补偿损失的心理
()求尽快解决问题的心理
()恶意投诉心理
三、客户性格心理分析及处理技巧
()和平型
()力量型
()活泼型
()完美型
四、非补偿型难缠客户心理分析
()客户为什么会粗鲁无理?
()客户为什么会夸大其词?
()客户为什么会做出一些让人难以接受的行为?
()为什么我们做了很多的解释客户不听?
()为什么好像我们说的很多实际的客观的话, 客户都认为不对?
五、补偿型难缠客户心理分析
()“合理补偿型”客户心理分析
()“巨额非合理补偿型”客户心理分析
()客户要求向媒体报曝光的心理分析
()客户为什么提出要补偿?
()他的真实目的是什么?
六、客户抱怨投诉常见处理技巧
(一)处理客户投诉宗旨:客户满意最大 VS     公司损失最小
(二)处理投诉的要诀:先处理感情,再处  理事情;
(三)避免20种错误处理顾客抱怨的方式
(四)客户抱怨投诉处理的步骤
七、委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望值
(一)委婉提醒法
(二)巧妙诉苦法
(三)巧妙请教法
(四)同一战线法
(五)利弊分析法
(六)温馨提示法
(七)宣传提醒法
(八)上级权利法
(九)体验呈现法
(十)举例说明法
(十一)提问引导法
(十二)摩托罗拉法
八、及时安抚客户情绪技巧
()语言技巧
()行为技巧
()三换原则
九、客户抱怨投诉处理技巧
“三明治”+提问引导技巧
第一层---积极情感(正能量):鼓励、肯定、赞美、理解、关心
第二层---核心问题(解决投诉):建议、指正、要求、询问、引导
第三层---积极情感(正能量):鼓励、肯定、赞美、希望、关心
十、当我们无法满足客户的时候…
(一)替代方案
(二)巧妙示弱
(三)巧妙转移 
(四)摩托罗拉
(五)巧妙的降低客户期望值
(六)此消彼长利弊分析
(七)正能量激励
(八)心理满足+情感关怀
十一、反复投诉、恶意投诉、补偿型投诉应对22大策略
()资源整合策略
()同一战线策略
()攻心为上策略
()巧妙诉苦策略
()限时谈判策略
()丢车保帅策略
()上级权利策略
()利弊分析策略
()黑白脸配合策略
()威逼利诱策略
(十一)息事宁人策略
(十二)快刀斩乱麻策略
(十三)欲擒故纵策略
(十四)团队配合策略
(十五)情感拉拢策略
(十六)步步为营策略
(十七)先发制人策略
(十八)虚实结合策略
(十九)迂回曲折策略
(二十)疲惫战术策略
(二十一)最后通牒策略
(二十二)以柔克刚策略
十二、升级投诉、疑难投诉处理策略
(一)解决核心问题
(二)代替性解决策略
(三)此消彼长利弊分析
(四)运用法律知识
(五)借用人性情感
短片观看及案例分析
1、关于银行排队时间太长的投诉处理案例
2、关于银行服务流程繁琐的投诉处理案例
3、关于银行服务人员服务态度的投诉处理案例
4、关于理财产品盈利问题的投诉处理案例
5、骚扰客户抱怨投诉处理案例;
6、恶意投诉处理案例;
7、补偿型客户抱怨投诉案例;
8、特殊身份客户抱怨投诉案例;
9、客户诉讼的庭外和解案例;
就学员提出的五个投诉难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评
课程结束:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
三、学员:学习总结与行动计划
四、企业领导:颁奖
五、企业领导:总结发言
六、合影:集体合影


培训目标

1.熟悉基本服务规范

2.更清晰现场服务流程

3.掌握现场员工管理艺术

4.掌握现场客户管理艺术

5.掌握主动服务营销技巧

6.现场客户抱怨投诉的处理技巧

7.让组织进行营运复制更容易,让成本降低

8.使顾客满意度更高

9.导入服务型文化组织更有方向


培训师介绍

陈毓慧

陈毓慧

国家营销师
国家企业培训师
服务营销专家、服务礼仪专家
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
作为女性培训师,陈毓慧老师自2006年起至今6年期间,每年授课天数在250天以上,在培训行业堪称奇迹。
服务营销管理经历(其中1、学生时代:从事水果、冷饮、年货买卖、 饭店服务员、西餐厅服务员、星级宾馆客服中心、快消业务员、日化导购员、酒水导购员、会议营销主持、家教等众多兼职工作;通过自己的努力挣取自己小学、中学、大学的所有学费和生活费; 2、专职工作13多年:历任国企、外企上市公司、港资上市公司、信贷经理、客服经理、城市经理、营销经理、催款经理、大客户部经理、培训总监、执行总监等职位; 3、创业投资经历6年:目前占股美容院、农资公司、房产中介公司、并投资房产。 )
针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
培训课程上千场,培训学员数万人

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训课程】:
《银行:转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》(2-4天)
《银行:揽储(吸存)策略与方法》(2-4天)
《银保产品营销技巧》(2-4天)
《银行理财产品营销策略与方法》(2-4天)
《银行对公大客户关系营销技巧》(2-4天)
《银行:私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》(2-4天)
《银行呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律运用》(2-4天)
《银行呼叫中心:呼入式电话营销技巧》(2-4天)
《银行柜面人员:服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)
《银行对公柜员:优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)
《银行大堂经理(负责人):现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)
《银行大堂经理:主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)
《银行行长:网点转型时期的管理艺术》(2-4天)
《银行网点负责人:下属辅导与员工激励技巧》(2-4天)
《银行:化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)
《银行行长:80、90后员工领导艺术》(2-4天)

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】:
银行标杆网点打造项目
银行优质服务项目
银行知识竞赛项目
银行网点环境5S管理项目
银行理财产品营销项目
银行TTT培训项目(输出银行相关的20-40个课程及素材)
银行投诉处事疑难客户应对服务项目


谢谢您的关注!  欢迎提出需求,定制课程!
欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧老师”


【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训课程】:
1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)
2、《通信增值业务营销技巧》(2-4天)
3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》(2-4天)
4、《3G产品体验营销策略与方法》(2-4天)
   5、《通信呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)
6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》(2-4天)
7、《媒体防范与应对技巧》(2-4天)
8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)
9、《TTT:通信二次讲师授课技能训练营》(2-20天)
10、《全业务运营的策略与方法》(2-4天)
11、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)
【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训咨询项目】:
通信标杆网点打造项目
通信投诉处事疑难客户应对服务项目
通信知识(服务)竞赛项目
通信TTT培训项目(输出通信相关的20-40个课程及素材)
通信全业务产品营销策划项目

【课程特色】:
激情洋溢
互动性强
案例丰富
贴近实际
深入浅出
逻辑性强
解决难题
赏识培训

【授课形式】:
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示


服务过的客户有:

(一)、银行业:
序号 级别 学员所在企业名称
1 总行级培训 招商银行交银大学(2009年)、招商银行批发事业部(2009年)、交行全国信用卡中心(2009年)、中信银行信用卡中心(2009年)
2 省分行级培训 山西省中行(2011年)、上海交行(2011年)、四川光大(2011年)、广东邮储(2010年)、北京农业银行(2010年)、江苏农行大客户部(2010年)、四川省农行(2008年)、内蒙古建行(2010年)、广西邮储(2008年)、广东邮政(2007年)、
3 市分行级培训 天津农行(2011年)、成都建行(2011年)、徐闻农信(2011年)、中山农信(2011年)、雷州农信(2011年)、郑州邮储(2011年)、梅州建行(2010年)、满洲里建行(2010年)、二连浩特建行(2010年)、乌兰察布建行(2010年)、福州民生银行(营销课)(2010年)、珠海中行(2010年)、威宁农信(2010年)、泉州民生银行(2010年)、郑州交行(2010年)、焦作中银(2010年)、德阳建行(2009年)、达州建行(2009年)、徐州农行(2009年)、六盘水工行(2009年)、荷泽工行(2009年)、东莞工行(2009年)、泸州建行(2009年)、自贡建行(2009年)、内江建行(2009年)深发展银行(2009年)、佛山农行(2009年)、福州民生银行(行长班\礼仪班)(2009年)、苏州工行(2008年)、常州农行(2008年)、苏州中信银行(2008年)、广州中行(2008年)、宁波农行(2009年)、慈溪农行(2009年)、宾州工行(2009年)、河南商丘城市信用社(2009年)、汕头建行(2009年)、秦皇岛交行(2009年)、郑州农行(2009年)、宣城人民银行(2008年)、宣城中行(2008年)、宣城建行(2008年)、宣城农行(2008年)、秦皇岛建行(2009年)、秦皇岛邮政银行(2009年)、宣城工行(2008年)、 宣城邮储(2008年)、宣城交行(2008年)、宣城农村信合(2008年)、


4 区、县级行培训 锦江建行(2011年)、温江建行(2011年)、双流建行(2011年)、北滘农行(2009年)、天河中行(2008年)、东山中行(2008年)、陈村农行(2008年)
5 地方性银行总行培训 杭州联合银行(2011年)、辽阳银行(2011年)、河北银行(2011年)、成都农商行(2011年)、黑河商行(2011年)、  内蒙古银行(2010年)、杭州银行总部(2010年)、温州银行(2010年)、济南城商银行(2010年)、 青岛银行(2010年)、昆明信合(2009年)、上海农商行(2009年)、渤海银行(2009年)、海宁商业银行(2006年)
6 高校研修班、公开课 交通大学金融高级研修班(2010年)、北大金融高级班(2009年)、金融大讲堂网络金融班(2009年)、新千年世纪论坛银行行长班(2009年)、浙大金融研修班(2010年)、金融大讲堂(2009年)



(二)、通信行业:
序号 级别 学员所在企业名称
1 省分公司级培训 内蒙10086(2011年)、广东电信(2011年)、山西联通(2011年)、宁夏电信(2011年)、福建移动(2011年)、吉林移动10086(2011年)、辽宁移动12580(2011年)、山东省联通(2011年)、江苏省移动(2010年)、福建省联通(2009年)、西安省电信(2010年)、河北省电信(2009年)、湖南省电信(2010年)、安徽省联通(2009年)、内蒙电信(2009年)
2 市分公司级培训 广州移动(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年)、包头电信(2011年)、泰州10086(2011年)、百色移动(2011年)、绵阳电信(2011年)、中山移动(2010年)、金华移动(2010年)、清远电信(2010年)、清远移动(2010年、2008年)、深圳移动(2009年、2008年)、达州移动(2009年)、广州电信(2009年、2008年)、清远移动(2009年、2008年)、泉州移动(2008年)、惠州移动(2008年)、深圳电信(2008年、2006年)、佛山电信(2006年)、泉州电信(2009年、2008年)、阳江移动(2008年)、南平电信(2009年)、开封联通(2009年)、台州电信(2009年)、厦门电信(2009年)、汕头移动(2009年)、台州联通(2009年)、东莞电信(2009年)、
3 区、县级公司培训 玉环电信(2009年)、番禺移动(2008年)、增城移动(2008年)、顺德电信(2008年)
4 高校高级研修班 清华大学浙江通信管理研修班(2009年)、浙江大学浙江通信管理研修班(2009年)


(三)、电力行业:

序号 级别 学员所在企业名称
1 省公司级培训 河北省电力公司(2011年、2010年、2009年)、青海省电力公司(2010年)、河北省95598(2010年、2009年)、广东电力公司(2008年)、
2 市公司级培训 玉溪供电(2011年、2009年)、秦皇岛供电(2011年)、佛山供电(2011年、2010年)、湛江供电(2011年)、石家庄供电(2011年)、德阳供电(2011年)、北京供电(2009年)、凯里供电(2010年)、保定供电(2010年)、乌海供电(2010年)、勐腊供电(2009年)、嘉峪关供电(2010年)、铜仁供电(2009年)、孝感供电(2008年)、湖州电业局(2010年、2009年)、海淀供电(2009年)、汕头供电(2009年)、茂名供电(2009年)、深圳供电(2009年)、大理供电(2009年、2008年)、
3 区、县级公司培训 青山供电(2010年)、阳山供电(2010年)
4 电厂 大唐电力集团(2009年)、广西水利电业集团(2009年)、
5 电力相关企业 西安西电集团(2010年)、佛山汇源通(2010年)
6 其他能源企业 二浩瑞元供暖(2011年)、久泰能源集团(2008年)、南海发展股份(2007年)


(四)、其他行业:
序号 行业 学员所在企业名称
1 IT家电网络 联想集团(2008年、2007年)、松下洗衣机(2008年)、铭万集团(2006年)、韩国LG电子(2008年)、广西立伟电子(1999年)、百汇科贸(2011年、2010年)鼎为芯通讯科技(2009年)、阿里巴巴(2009年)
2 其他能源企业 二浩瑞元供暖(2011年)、久泰能源集团(2008年)、佛山供水(2007年)
3 制造业 新希望集团(2009年)、天香乳业(2009年)、上海宝钢集团(2008年)、麒麟啤酒(2008年)、东莞美维电路(2008年)、香港高宝集团(2004年、2003年、2002年)、深圳奥联科技(2007年)、中国铝材集团(2006年)、优宝集团(2005年)、广东华润(2006年)、深圳海宇(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年)
4 医院、医药 中山大学肿瘤医院(2008年)、肇庆邦健(2007年、2006年)、深圳安泰普医疗(2008年)、美国迈瑞(2008年)
5 航空、机场、票务 包头机场(2011年)、天驹航旅集团(2008年)、国航(2009年)、南航(2008年)
6 零售贸易行业 绿盾农资(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年)、江西山峰日化集团(2008年)、利氏生物(2005年)、香港李锦记集团(2006年、2005年)、深圳千婷(2005年)、东莞高丝(2007年、2006年)、广东立信集团(2006年)、广东诚铭(2006年)、妈咪宝贝(2006年)、万客隆连锁商场(2003年)、金六福酒业(2003年)、万力啤酒(2003年)、漓泉啤酒(2003年)、广西利客隆连锁机构(2004年)、百汇家电(2011年、2010年)、百汇家居(2011年、2009年)、石花酒业(2009年)
6 房地产 光大地产(2009年)、路劲地产(2008年)、隽雅置业(2008年)、华盛地产集团(2007年)、莱茵地产集团(2006年)、
7 珠宝行业 中国黄金集团(2011年)、周大福珠宝(2011年、2010年、2009年)、广西珠宝行(2006年)
8 房地产 光大地产(2009年)、路劲地产(2008年)、隽雅置业(2008年)、华盛地产集团(2007年)、莱茵地产集团(2006年)、
9 烟草 广东烟草集团(2008年)、JT烟草集团(2008年)、长沙烟草(2009年)、天福复烤(2009年)
10 汽车、客车、机械车、4S店 三一重工(2010年)、福田汽车(2010年)、中国常林集团(2009年)、美的客车(2008年)、金龙客车(2008年)、中汽南方(2009年、2008年)、
11 酒店宾馆旅业 绿岛西餐(2005年)、文康大酒店(2000年)、明园新都酒店(2005年)
12 美容美发、休闲沐足等 御足堂连锁(2008年)、南湖国旅(2008年)、卡顿美发连锁机构(2008年)、九美国际(2005年、2006年)、深圳丑小鸭(2006年)、深圳沙萱(2006年)、深圳铭剪坊(2006年)、佛山名师名店(2006年)、佛山尚艺(2006年)、广州时尚一族(2006年)、深圳尚艺(2006年)、水云间(2006年)
13 其他服务行业 音色灵动传媒(2010年)、优扬高尔夫(2010年)、玫琳凯(2006年、2005年)、
14 证券、保险 广发证券(2011年)、长城证券(2008年)、大地保险(2008年)、平安保险(2006年、2005年)、太平洋保险(2009年)、中华联合财产保险海宁公司(2006年)、中意保险海宁公司(2006年)、
14 服装行业 意大利玖姿集团(2006年)
15 公开课、高校研修班 飞天集团投诉处理公开课(郑州、武汉、成都、广州、深圳、北京班2011年)、3A商学院(2009年)、呼叫中心世界网(投诉处理公开课:2009年、2008年)、中山大学(2008年、2007年)、广东工大(2007年、2006年)


点击查看陈毓慧的详细资料>>>>

所属分类
所属专题
关键词
客户服务、销售技巧、销售管理、银行金融、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
过程改善相关讲师
王辉
  • 培训师:王辉
  • 所在地:上海
  • 国家一级企业培训师
董玉川
  • 培训师:董玉川
  • 所在地:重庆
  • 团队效能提升教练
过程改善相关公开课
现场管理与生产效率提升  讲师:唐老师
1、转变思想意识,认识什么是现场管理,学会如何消除浪费,降低成本;2、了解现场改善的方法,熟悉现场改善的基本思路,提升改善意识和改善能力;3、提高识...
银行信贷培训相关讲师
陈建华(上海)
王耑红
  • 培训师:王耑红
  • 所在地:上海
  • 信贷风控专家
海外营销相关公开课
帮助外销团队改变观念突破传统思维,建立吻合客户和市场需求的销售和营销模式。提升服务和管理技能,突破销售成交障碍。
大客户营销模式建设  讲师:孟老师
一.学会把商品变成货币的惊险跳跃。有效解决4大类拒绝的方法:1.不需要;2.不相信;3.没钱;4.不着急二.不仅把产品卖出去,还要卖上价。只有说不清楚的东西...
银行客户经理管理技能提升培训相关讲师
蔡燕庭
  • 培训师:蔡燕庭
  • 所在地:上海
  • 银行
崇华
  • 培训师:崇华
  • 所在地:杭州
  • 珠宝鉴定鉴赏培训专家
工厂精细化管理相关公开课
了解事故形成的过程与控制原理构建成熟、实效的安全管理体系掌握基于事故预防的安全管理工具适合此课程的企业尚未建立有效安全管理体系的企业作业风险较高...
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×