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客户关系管理师高级研修班

 

《客户关系管理师高级研修班》培训目标

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。

眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。


《客户关系管理师高级研修班》课程大纲

课程背景
作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?
作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?
作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?
作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?
作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?
  。。。。。。
所有这些问题的解决,都与企业客户关系管理实施的水平密切相关。经营企业就是经营客户,客户规模决定企业规模,客户素质决定企业素质,客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。
客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。


课程特色:
独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。
内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。
一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。
核心课程:客户关系管理理念、客户满意度和客户忠诚度、客户关系管理实务、客户关系管理案例分析、客户关系管理关键技术与应用软件。


适合对象:
企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。 


课程大纲:



注:主办单位保留调整权利。
报名要求: 
Level C:正规院校大一以上学生及有意向从事电子商务工作的相关人员 
Level B: 1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验
         2、大专以上学历,三年以上相关工作经验 
         3、通过LevelC 两年以上 
         4、8年以上管理工作经验 
(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指电子商务策划管理与实施、客户关系管理、物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)


报名手续:
凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。 
收费标准:
Level C: 5980元/人(含培训费、教材费、考试费、证书费、发票)    
Level B: 9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票)


培训师介绍

《客户关系管理师高级研修班》所属分类
《客户关系管理师高级研修班》所属专题
《客户关系管理师高级研修班》关键词
客户服务、销售技巧、销售管理、
《客户关系管理师高级研修班》在线报名
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