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优秀员工心态与巅峰激励———企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升培训

 

课程大纲

【课程背景】:
企业经常有一个巨大的困惑,很多员工“在职、在岗,不在状态”。这表现在两个方面:
第一,入职多年的老员工;工作热情磨灭,责任意识不强,从而导致工作效率低下,在对外服务中,服务水平低下,拉低公司公司客户服务满意度。
第二,刚刚入职的80/90后新进员工;对公司没有认同感和归属感,不清楚工作的价值和意义,导致“做一天和尚撞一天钟”,为基层团队的服务水准和稳定性埋下严重隐患!
本门《优秀员工心态与巅峰激励》又名《企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升》,为胡既白老师独创研发,在全国企业讲授接逾越70场,是几乎场场都超过90分评价的金牌主打课程。
《三问职场》《四大忌讳》《五心上将》《六脉神剑》四个独立而又体系完备的课程板块,让学员灵魂震撼,而又乐在其中,敬请一起分享!


【课程形式】
课程时长:1天(每期6课时)
课程形式:以讲授为主,结合案例讨论、互动小游戏等方式。
课程对象:企业中基层员工
培训特色:案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。


【课程大纲】
第一部分:三问职场-----职场人该如何重新认识职场
1、追问------你不仅仅是公司的打工仔
(1)追问,工作对于每一个职场人的四重价值
(2)展望,职场的三重境界,你是哪一层?
2、反思------学习快乐的智慧,让职场充满正能量
(1)积极心态,快乐面对工作中的困境
(2)快乐的智慧-----古语四句看职场
3、自问------你的未来,取决于你对于公司的价值
(1)自身价值-----职场的“定海神针”
(2)企业人才矩阵-----你是公司的哪路神
(4)要“职称”还是要“称职”
(5)是“麻烦制造者”还是“问题终结者”?
第二部分:四大忌讳-----职场人该如何避免职场的雷区
1、忌懈怠松弛,未老先衰,------懈怠是最厉害的杀手
(1)你是公司的“正资产”还是“负资产“?
(2)“归零心态”,不做职场的“老油条”
(3)“拖延症”是“职场癌症”,得治!
2、忌借口一大推,毫无执行力------借口从不会让事情变得更美好
(1)号令如山,职业精神看西点
(2)且看,借口的真正内涵
(3)企业需要“没有借口,完美执行”
3、忌呆滞不前,落后于公司发展的需要------不学习必淘汰
(1)只有”学习快鱼“才能生存
(2)正确学习的核心是什么----读书、读人、读事
(3)学习的捷径------借脑法
4、忌毫无目标,做一天和尚撞一天钟------无目标不成功
(1)目标的重要性---目标是职业的天花板
(2)目标坚定,死磕到底
(3)你有“一技之长”么?
课间游戏:两只小蜜蜂
第三部分:五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将
1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳
(1)用竹子精神,经营我在企业的职业人生
(2)不要“看见贼吃肉,不见贼挨打”
2、忠诚企业的“心”-----用心钻研
(1)如何理解“一万小时定律”
(2)切忌做职场的“跳蚤”
3、责任担当的“心”-----勇担责任
(1)“责任”的心,勇敢者的担当精神
(2)责任心让你魅力倍增
4、团队协作的“心”-----精诚协作
(1)打造团队的“三件宝”
(2)团队,不做孤狼,与“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互爱
(1)推崇每一位同事,不要私下搬弄是非
(2)推崇公司,把公司当做每一位自己的大学
(3)推崇领导,领导的批评是严肃的爱
(4)推崇老板,公司是船,老板是船长
第四部分:六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招
1、如何和上级沟通
(1)和上级沟通原则---服从、尊重、请示
(2)如何回应上级领导的命令
(3)如何向上级领导汇报
(4)如何向上级领导请示
(5)如何面对上级的批评
2、如何和平级沟通
(1)与平级同事沟通的原则
(2)与平级同事沟通的方式和机制
(3)与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
(4)与平级之间沟通的4大“杀手锏”
3、强化沟通意识,服务好每一位客户
(1)和客户沟通的原则
(2)与客户沟通基本商务礼仪
(3)面对客户沟通的电话沟通技巧
(4)客户抱怨处理7步流程
(5)飞进客户心里的“十二把飞刀”
4、职场中的尊严,对自己的职业生涯负责
(1)像董事长一样思考,做职场”甄嬛“
(2)做有尊严的职场标兵,改掉”坏习惯“
(3)获取职场尊严的三根”救命毫毛“
5、如何持续自我提升,与公司共发展
(1)树立自信,你本来就很美
(2)塑造自信的神器-----锤炼表达
(3)揭底影响力的四大“秘诀”
(4)敢于冒险,拂去才华上的灰尘
(5)大胆参与,亮出你的剑
6、从优秀走向卓越,从今天跨越明天
(1)你的能量超出你想象
(2)重塑自己,鹰之重生
参与测试:习惯的力量


培训目标

让所有参训伙伴“在职、在岗,也在状态”

让每一位学员都能自发自动的推崇自己的同事、上司、领导和企业。

努力提高学员的职业道德,做有“五颗心”的魅力员工。

唤醒每一位学员的工作热情,提高责任意识,提升服务水准。

提高学员的的工作能力,增强爱岗敬业的意识,重视公司的利益。

让学员学会自我学习,学会自我情绪约束,学会展现自我。

使每一位学员与公司同成长,铸造一流的团队,推动企业发展。


培训师介绍

胡既白

胡既白

职业素养提升导师

管理学硕士  中部十大杰出青年讲师

交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师

民生银行《大堂经理职业化提升》轮训讲师

工农建交中招等数十家银行员工职业化/心态讲师

2015,2016高速、水务等国企员工课程多次返聘

做过500多场培训的新锐副总裁

做过10年管理的实战/激情/好评讲师

现任:湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人

曾任:近藤战略企划总监、董助、讲师团长

【基本介绍】

即白老师,专注银行/金融/通信行业,深耕细作,案例丰富,课程每周迭代。

既白老师,中部10佳杰出青年讲师,台下温润君子,台上激昂澎拜布道者。

既白老师,500多场培训,幽默,大气,卖力,满意度90以上,超好评老师。

即白老师,管过3-100人的团队,成员覆盖60后-90后,实战案例信手拈来。

即白老师,11年职场,创造6年连登5级的职场晋升记录,职场优质典范。

【讲师承诺】

倒干货,讲案例

讲自己团队管理中的亲身案例,拒绝理论满堂灌,基本上每堂课不少于30个场景、案例、故事的植入,让课堂生动鲜活起来,让学员身临其境。

有激情,多演绎

讲师不做僵尸,还身体力行的演,让课堂生龙活虎,不光要擅讲,还要擅演,课堂声情并茂,具有极强的吸引力和震撼力。

频互动、翻转课堂

参与是最好的学习,一滩死水的课堂纵然全是干货,其吸收率也大打折扣,胡老师善于互动、让学员在研讨中得出答案,享受互动的乐趣。

落地性、效果优良

课堂的目的在于改造学员的心智,重塑他们的行为,胡老师的课堂会给出自己职场多年的经验、工具,让学员学有所乐,学有所获,学有所用。



服务过的客户有:

农业银行、中国银行、民生银行、湖北建行、湖北银行、仟石财富、财富基石、恒日投资、中国人寿、邮政储蓄、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、工商银行、广东核电集团、四川港航集团、武汉世纪宇峰厨房设备、鄂西高速、兴葆科技、武汉新世界集团、世鸿集团、京华电子、普兰迪机电、动力集团、天森药业、诚实集团、蓝天集团、博士德软件、渝乡辣婆婆餐饮、贺祥机电股份、国大36524连锁、北京博文智星全脑开发机构、环渤海湾集团、恒日投资、天津保税区管委会、盛虹集团、苏中中威等等。


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职业心态、职业素养、
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