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如何建立国际化售后服务体系

 

《如何建立国际化售后服务体系》培训目标

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用。

《如何建立国际化售后服务体系》课程大纲

培训背景:
随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!

培训大纲:
理论部分:
一、国际贸易售后服务现状及相关理论
二、国际贸易中售后服务面临的问题
三、国际贸易中售后服务的应对策略
案例部分:
华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇
联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料
海尔的国际化进程等

培训师介绍

《如何建立国际化售后服务体系》所属分类
《如何建立国际化售后服务体系》所属专题
《如何建立国际化售后服务体系》关键词
售后服务、客户服务、销售技巧、
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