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新任经理管理技能提升训练

 

《新任经理管理技能提升训练》课程大纲

【培训对象】基层管理者、中层管理者
【培训时间】一天、两天
【培训方式】测试、小组活动、案例、视频,结合讲授和点评。


【课程内容】
引子:
盖洛普调查:不同层级管理者对员工的影响程度
互动环节:分角色扮演,呈现工作情景中的管理行为
第一章:角色篇——经理人的自我管理
1.重新定位
-讨论:作为“经理”和作为“员工”有何不同?
-管理者工作重点的分配
-管理者的六项基本职能
2.角色认知
-作为下级的经理人的角色定位
常见的三种角色错位
案例:总经理与HR经理的对话
-作为同事的经理人的角色定位
内部客户服务特性
-作为上司的经理人的角色定位
7大变化
需要扮演好5种角色
第二章:管理篇——经理人的员工管理
1.经理人管理技能之一:工作目标和计划的制定
-诊断现状查找问题
看视频学管理:严师出笨徒,出现这样现象的原因有哪些?
人生游戏:在不同类型的任务面前,为什么员工的表现是不同的?
-目标SMART原则
案例:销售经理与小李的对话
案例分享:第一次活体运输长颈鹿
-布置任务五步法
2.经理人管理技能之二:沟通与协调
-管理沟通的定义,揭示了沟通的效果由他人决定
-作为经理人,应该以怎样的心态面对沟通中的“异议”
互动:揭示我们和他人的观点差异是如何产生的
案例:费斯汀格定律
-多用描述,少用判断
-做好倾听:倾听不仅是一种能力,更是心态
-学会询问:管理者必备技能
-利害分析矩阵:促成异议达成共识的工具
视频:如果你是甄環,会怎么办?
3.经理人管理技能之三:员工激励与辅导
-赞美员工:对员工的行为进行正向强化
赞美员工的目的和功效是什么
为什么经理人需要学会赞美员工
案例:财主与樵夫
视频:赞美的密码
-如何解决员工会不会的问题
-恰当授权
视频:耐心的鸭妈妈
测试题:对自身的授权意识及能力进行自测
第三章:团队篇——经理人的团队管理
1.认识团队
-一个良好团队的几点特征
视频:强大的小动物
2.团队发展的5阶段以及管理方式
-团队的成立期
-团队的动荡期
-团队的稳定期
-团队的高产期
-团队的调整期
-11种打击员工积极性的错误做法
3.管理团队的几种手段
-员工工作成熟度发展的四个阶段及相应的管理手段
-视频:《修女也疯狂》中的管理片段
课程总结与回顾:  学员制定行为计划

《新任经理管理技能提升训练》培训目标

刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋;有踌躇满志的理想;也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑,处理新状况的不自信……

本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位,为其职业心态的塑造提供了科学的方法;在开展工作方面提供了前瞻性的指导;在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子,使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处,建立全新的管理思维,助其完成心态和角色转换。


培训师介绍

贾晓菁

贾晓菁
高级人力资源管理师
PMP证书 国际权威认证的项目管理专业人士
人社部人力资源管理师(一级) 讲师
中国人民大学培训学院特聘讲师

课程简介
-通用管理类:
《高效沟通技能深解:从异议到共识》、《时间管理系列课程》(员工版、职业经理人版)、《价值决定职场未来》
-人力资源管理及实操技能:
招聘选拔:《招聘“三点”式》、《基于胜任力的行为面试法》
-项目管理类:
《职场必备“项目管理”思维》、《项目沟通与干系人管理》、《项目管理理念在HR领域的运用》、《项目成功源于规划》、《项目收尾与评估》
行业经验
贾晓菁老师具备丰富的企业管理经验,她曾服务于制造、批发零售、咨询服务、数字传媒等多个行业。长期的管理实践丰富了贾老师的授课内容,也使得贾老师的课程富于人生阅历的启迪和积淀,易与学员产生共鸣,促使所授课程更好被学员理解、吸收。
授课风格
贾老师的授课风格条理清晰,特别讲究内容的针对与实用性,于朴实中见功力,能够根据客户实际需要灵活调整课程。贾老师极富亲和力,以诚意帮助学员解决问题,与学员建立良好信任关系。她强调课程的实用性,力求使学员从知道、理解、深刻理解到愿意付诸实践,达到学以致用、更好地服务于企业的目标。
服务客户
中贸联万客隆商业有限公司、中粮集团西单大悦城、能仕智达管理咨询公司、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、北京众合天下管理咨询有限公司、中国人力资源经理俱乐部、国浩房地产(中国)有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、知行合一学友会、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、捷德(中国)信息科技有限公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、江苏洋通房地产开发公司、知行互动论坛、有色金属集团、睿励英语教育……
服务过的客户有:中贸联万客隆商业有限公司、中粮集团西单大悦城、能仕智达管理咨询公司、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、北京众合天下管理咨询有限公司、中国人力资源经理俱乐部、国浩房地产(中国)有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、知行合一学友会、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、捷德(中国)信息科技有限公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、江苏洋通房地产开发公司、知行互动论坛、有色金属集团、睿励英语教育……
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