当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》Don:产品需求管理――差异化的产品创新 (课程编号:100110425)

产品需求管理――差异化的产品创新

 

培训目标

1. 解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系;
2. 掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;
3. 掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;
4. 掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;
5. 掌握对产品包需求进行分解和分配,确保需求与设计协同一致,减少模块间耦合的方法;
6. 掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法;
7. 掌握构建需求收集长效机制,提升公司整体需求管理能力的机制和方法;
8. 掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法

课程大纲

举办时间:
2010年6月14—15日深圳 6月18—19日杭州
2010年11月18—19日北京 11月15—16日上海
2010年12月16—17日深圳 12月21—22日成都
一、 案例分享
二、 产品需求分析与需求管理概述
1. 需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系
1) 时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事
2) 项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适
2. 需求相关的基本概念
1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
3. 产品需求分析过程介绍(产品需求收集产品需求整理产品需求分析产品需求的分解和分配产品需求实现与验证)
4. CMMI对需求工程的定义
1) RM(目的、关键实践、典型输出)
2) RD(目的、关键实践、典型输出)
5. 演练与问题讨论
三、 产品需求收集  洞察内部、外部的方方面面的要求
1. 本阶段工作的重点和责任主体
2. 产品需求收集与市场管理流程、产品开发流程体系的关系
3. 识别客户?
1) 需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
2) 产品扩展方法论
 市场的新颖程度分析
 公司的新颖程度分析
3) 谁是我们的客户?能否进行延伸?
 客户、最终用户、间接用户
 产品扩展路线图
 市场细分方法
 技术鸿沟(保龄球道、龙卷风、……)
4. 客户分析
1) 决策影响模型分析
2) 核心关注点分析
3) 实战演练与问题讨论
5. 需求收集需要注意的问题
1) 一对一访谈的技巧
2) 探究原因而非简单问题
3) 聚焦期望
4) 询问而非推销
5) 案例分享:某系统设备高层客户需求访谈问题和访谈结果案例分享
6. 需求收集基本技能
1) 需求收集调查问卷设计
2) 需求访谈问题梳理
3) 需求问题访谈7步法
4) 需求访谈信息记录的方法
5) 实战演练与问题讨论
7. 需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
1) 真正理解客户的意图
 “抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求
 案例分享:听筒10米长的电话机
2) 客户描述和需求陈述
3) 客户描述 需求陈述五原则
 案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享
 案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享
4) 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5) 需求收集和分拣流程介绍
6) 案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)
7) 实战演练与问题讨论
8. 如何构造例行化的需求收集机制?
1) 需求收集的IT支持
2) 业务流程改进(出差流程等)
3) 员工任职资格牵引
4) 员工具体绩效承诺落实
5) 案例分享:某公司市场需求管理制度讲解
四、 产品需求整理和分析  去伪存真,抓住核心,差异化产品概念构思
1. 本阶段工作的重点和责任主体
2. 需求群的划分
1) 需求群划分的基本原则
2) 需求分类方法(KJ亲和图法)
 基本类型分类法、生命周期阶段分类法
 优先级分类法、来源分类法
 稳定性分类法、风险级别分类法
 案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享
3) 如何保证需求的一致性
 需求冲突矩阵分析法
 案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解
 实战演练与问题讨论
3. 如何区分需求优先等级(权重确定)
1) KANO需求类型
 最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求
 如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)
2) 业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)
3) 需求(群)权重设置方法(AHP)
 权重确定4步法
 案例分享:具体需求权重设置样
 FBS具体需要分解到什么程度?

4. 需求分解与分配操作
1) 产品功能定义(应用场景描述)
 需求功能定义的要点讲解
 产品的分解的三个层次功能分解方法:创建故事板
 案例分享:具体银行设备产品某例介绍
5. 基于需求特性,进行产品市场竞争态势分析
1) 业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)
 每个要素详细定义
 每个要素的子要素分解
 案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解
6. 关注内部需求
1) DFX(DFT、DFM、DFA等)
2) RAS(可靠性、可用性、可维护性)
7. 案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享
8. 需求整理和分析输出(产品包需求模板(关键要素介绍))
1) 优秀产品包需求的标准
2) 产品概念的选择
3) 产品概念的测试(电梯测试法)
4) 案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析
5) 实战演练与问题讨论
五、 产品需求的分解和分配  实现需求与设计的无缝衔接,形成明确的规格定义
1. 本阶段工作的重点和责任主体
2. 需求分解与分配的基本理念
1) 物理分解与功能分解
2) 哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3. 特性需求到设计需求的转化工具:FBS
1) 工具原理介绍
2) 案例分享:具体某业务应用软件某特性的FBS样例
3) 需求因子在FBS中的运用
 需求因子的定义
 需求因子的分类的操作要点讲解
 实际案例分享:具体某业务软件质量属性需求分解案例讲解
 两种方法的具体应用范围讲解,如何相互配合
 实战演练与问题讨论
4) 构思系统架构
 系统结构构思需要考虑的要点讲解
 系统结构设计方法:概念图(CDS)法
 案例分享:具体产品系统结构设计(CDS法)讲解
 系统结构设计方法:示意方图图(SBD)法
 案例分享:具体产品系统结构设计(SBD法)讲解
 两种方法的具体应用范围讲解
2) 需求分配
 需求分配表(RAS)介绍
 形成设计需求、产品规格定义
 实战演练与问题讨论
 案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享

培训师介绍

Don

研发咨询资深顾问 CMM/CMMI领域专家

培训对象

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家等。

所属分类
关键词
产品研发、生产管理、
《产品需求管理――差异化的产品创新》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
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QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-10)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的在线报名/需求提交功能报名,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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