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行政文秘人员的七大能力修炼

 

《行政文秘人员的七大能力修炼》课程大纲

课程背景
行政文秘工作,是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达,下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅,执行不力,反馈不及时,势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响,严重时甚至损坏企业的形象,产生难以挽回的后果。
因此,要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做,实为繁杂琐碎的工作,不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识,还要拥有与岗位相匹配的业务能力。本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手,结合行业工作实际,以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式,着力提升行政文秘人员的综合素质,使其真正成为“静下来能想,坐下来能写,站起来能讲,动起来能协调,走出去能办事”的复合型人才!

培训对象
企业办公室工作人员、各部门助理、秘书、行政文员(或班组长)

课程大纲
引言:做人难;难做人;人难做!
第一讲:辅佐配合能力
1. 公司行政文秘人员的岗位特点
2. 公司行政文秘人员的角色定位
3. 公司行政文秘人员必备的思维
案例分析:某公司办公室主任的抱怨
互动:如何认识工作职责中的“其他”
第二讲:时间管理能力
1.时间管理的黄金法则
2.年季月日的时间管理
3.个人与领导时间的统筹安排
案例分析:跑步上班值得提倡吗?
案例分析:小王的一天
第三讲:情绪管理能力
1.阳光心态的基本内涵
2.破解干扰情绪的壁垒
3.掌握情绪管理的ABC理论
案例分析:行政文秘人员如何看待“工资少”“活儿多”的矛盾?
第四讲:人际交往能力
1.认识人际交往前提
2.厘清做人与做事关系
3.中国人人际关系的十条法则
案例研讨:跨部门合作为什么会那么难?
第五讲:沟通协调能力
1.认识有效沟通的六大指标
2.克服公众演说的四大障碍
3.掌握演讲与PPT配合使用的技巧
情景模拟:为什么都是好人却难以沟通?
第六讲:会务组织能力
1.把握会前准备要点
2.理顺会议的流程
3.做好会后的跟踪与落实
情景演练:如何召开培训心得交流分享会
第七讲:公文写作能力
1.公文写作规范格式 
2.领会公文写作的四大要素
3.企业常用公文与应用文文种写作技巧
(通知、报告、计划、方案、总结、细则、办法、讲话稿、新闻稿等)说明:因时间关系请选择两个
互动研讨:公文写作的思路
案例分析:不要小看“错别字”的危害

《行政文秘人员的七大能力修炼》培训目标

(1)找准行政文秘人员的工作定位,树立大局意识、责任意识、服务意识和辅佐意识。

(2)提升行政文秘人员的时间管理能力、情绪管理能力,增强工作的实效性,提高服务的满意度。

(3)强化对行政文秘人员的交际、沟通和协调能力的训练,避免后遗症,使工作更加圆满。

(4)帮助政文秘人员进一步认识高效会议的重要性,有效提高行其会务组织能力。

(5)理清公文写作的思路,掌握公文写作的一般技巧,提升文字表达能力。

(6)激发政文秘人员的学习热情和主动意识,初步营造学习型组织氛围。

培训师介绍

陈东

陈东

高校教师

教育学硕士

著名国学讲师

著名经济学讲师

国家心理咨询师

职业指导师、“TTT”生涯规划师和创业导师

左海之声幸福加油站(生活娱乐秀)栏目点评嘉宾

拥有12年的高校教学管理经验,5年的企业培训经验

我们保证90%以上满意度

在高校,其课程被大学生称为“秒杀课程”;在企业,其教学风格被学员誉为“陈氏幽默”。五年来,先后服务过水务、电力、金融、机关和高校等近百家企事业单位,足迹遍及近二十个省、直辖市。

陈老师的研究领域涉及形势政策类、国学和心理学几大领域,致力于党建思政教育、国学的现代应用、心理健康教育与危机管理、和公文写作等方面的研究。

【获得荣誉】

近年来,先后获得三项省级教学比赛一等奖:第二届福建省高校就业指导课程教学大赛一等奖、第二届福建省高校思想政治理论课教师教学比赛一等奖、第三届福建省高校青年教师教学竞赛一等奖。同时还获得2012-2014年度福建省高校优秀思想政治工作者等荣誉称号。其事迹被《中国教育报》、《福建日报》等媒体报道。

陈东老师有着丰富的哲学和经济学基础,知识渊博、眼界宽阔。他将哲学与经济学、以及长期的管理实践经验相结合,通过模块式切入的方式为企业提供最贴切、最实效的咨询培训服务,先后为很多国有企业提供培训和咨询服务。

【优势特点】

学科背景合理、课程开发力强;(5年共开发5类,30门课);

为人谦逊大方、课程配合度好;(合作过的公司零差错);

授课风格幽默、课程满意度高。(授课技能过硬,满意度均在95%以上)。


服务过的客户有:

电力行业:云南鲁布革水力发电厂;国网徐州供电公司;福州高速养护中心;盛世三联(厦门)石油化工有限公司;厦门太古可口可乐公司;港华燃气有限公司;中国银行福建分行福州市中支行;福建闽侯农村信用社;

水务行业:江苏靖江市华汇供水有限公司;吉林九台市给排水有限责任公司(2次);福州市自来水公司(2次);杭州余杭水务有限公司(2次);四川内江市水务有限责任公司;汕头市自来水总公司;四川南部县供排水公司;浙江浦江水务集团有限公司;山西阳城县星海自来水公司 ;湖南石门县自来水公司;义乌市水务建设集团有限公司;湖南娄底市自来水公司;贵阳市白云区自来水公司;安徽铜陵首创水务有限责任公司;河南焦作市水务有限责任公司;贵州德江县供水公司;江苏南通市供水工程公司;海宁市水务投资集团有限公司

福州市纪委系统:福建师范大学;福建农林大学;闽江学院;江夏学院;福州外语外贸学院;福州职业技术学院;新华都商学院;闽清团县委;闽侯六中;闽清一中;闽清城关中学等。



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行政文秘、
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