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NLP人际关系与情商管理

 

《NLP人际关系与情商管理》课程大纲

【课程对象】:企业员工精英
【课程时间】1天


【课程内容】
第一部分专业体验活动
你拿到什么牌?在团队中代表什么?
你生存到第几轮?你的成败经验总结
当外部人、事、物发生改变时,你的应对策略是什么?
假如游戏重来,你将如何赢到最后?
引导学员认清自己的资源优势如何寻求合作双赢和人际交往改善的方向。
第二部分管理情商,成就更辉煌的人生
一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象,当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功,而当时成绩好智商高的,却有不少人成就平平。其他班级,几乎也是如此。由此可见,人的成就高低与智商并非正比关系。
哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)的研究表明: “不管是针对哪种工作,情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍,对于职业发展者来说,出色者与平庸者之间的区别,十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。
1.【案例研讨】他还能东山再起吗?
2.情商的五个层级及其提升方向
认识自身的情绪,做自己情绪的主宰。
管理自己的情绪,别让冲动成为魔鬼
自我激励:在生命出现低潮时重新出发。
认知他人的情绪:与他人正常交往与沟通的基石。
管理他人的情绪:建立管理和影响他人的能力。
第三部分了解自我与他人的核心特质,知人者智,自知者明
在生活或者工作中,冲突和矛盾在初起时往往并不是什么大事,而是由于性格的不同、行为方式和思维角度的差异而导致的“看不惯”、“合不来”。如果不懂得这些性格的差异及其行为特点,人们往往容易上升到对人品的怀疑和攻击,此时就很难对他人有正面的影响和带动。想真正提高人际交往情商能力,首先必须理解彼此的个性差异。
1.掌控特质与开拓型人才
2.表现特质与激励型人才
3.耐心特质与服务型人才
4.精确特质与专业型人才
5.整合特质与协调型人才
6.案例剖析
第四部分:了解人际交往中自我与他人的心智模式与冲突模式,突破情商
在了解性格的基础上,进一步帮助学员了解自我的心智模式,以及处理人际冲突的模式,洞悉自我的心理状态、开启自我心智成长、发现自身所拥有的资源、突破自我的限制,获得人际交往的职场幸福感。
1.心理年龄及其职场心智模式
儿童期的心理特征及其人际交往心智模式
青春期的心理特征及其人际交往心智模式
成人期的心理特征及其人际交往心智模式
觉察并检核自己的心理年龄处于哪个阶段,如何向成人期修炼?
2.人际关系交往中的五种冲突模式
指控型的沟通模式
讨好型的沟通模式
电脑型的沟通模式
小丑型的沟通模式
高情商的沟通模式
第五部分走向高情商的人际交往修炼之路
1.视频教学:职场人士人际交往中的6大致命暗伤
2.《赢在中国》最精典的一场淘汰赛,如果非要用一个词来描述这期节目,我们可以不吝自己的赞誉,用“精彩绝伦”来形容它。短短数十分钟,职场中最制约个人提升和组织发展的六个致命暗伤深度呈现。这正是高明之处:心态的暗伤有多大,人际发展的瓶颈就有多大!
3.资深心理专家的深度剖析,揭示每一种人际交往中致命暗伤的心理成因,将震撼每一个学员,帮助他们驱除自身在工作中存在的这些障碍,为他们的职业成长进行心灵导航,培养高情商,创造高绩效,引爆生产力!


《NLP人际关系与情商管理》培训目标

1.通过互动游戏深刻体验和探索,帮助员工树立人际交往合作双赢的重要理念;

2.了解情商、人际交往与事业成就之间的关系,掌握情商的五个层级;

3.掌握NLP人际交往的核心要素,了解自我与他人的性格与心智模式;

4.改善员工的人际沟通技巧和模式,促进团队和谐;

5.在组织目标下明确自我修炼方向,突破职业发展中人际交往的“坎”;

6.掌握高情商的人际交往技巧,树立员工职业化心态,以提升职场适应性及拓宽职业发展通道,创造高绩效!


培训师介绍

闫玉芬

闫玉芬

全球人格特质研究之第一品牌——美国PDP大中华区资深专家、高级培训师

中国EAP学院规划委员会副主任、高级顾问

企业EAP高级培训师、执行师

国际情绪聚焦疗法咨询师,师从国际心理学大师莱斯利•S.格林伯格(Leslie S.Greenberg)(全球最权威的后现代心理疗法)

性格研究专家、情商训练专家

广东移动管理者职业素养培训讲师

清华大学深圳总裁班高级人才顾问

北京大学心理系、国家注册二级心理咨询师

全国情感护理中心心理专家

深圳市妇儿心理特约培训讲师

深圳心理咨询师行业协会特约讲师


个人背景:

实战派培训讲师,拥有15年经营管理和企业培训工作经验。曾在多家企业任职市场营销管理、企业管理、内部培训师等从业经历,走访过上百家企业,在不同行业、不同文化背景中积累了大量的实践经验和案例。专业聚焦于情商、心理学的研究,研究和实践成果应用于领导力发展、职业发展、个人成长、家庭教育等领域,将管理学、心理学和教育学融会贯通,建立了一套独特的培训、教学体系。

在企业EAP员工心理培训及援助经验中,积累了大量不同职业、不同文化背景、不同年龄的个案经验,特别是管理者的焦虑症、抑郁症,员工职业困惑,以及员工婚恋情感、子女教育、人际关系障碍等影响到工作的心理困惑,积累了丰富的实践经验,成功案例达上百例,深受企业及员工信赖。系统接受过精神分析疗法、认知疗法、催眠、意向对话、家庭系统治疗、绘画分析、沙盘疗法、婚姻家庭咨询与治疗、EFT情绪聚焦等各类心理专业技术、疗法的训练和学习。


研究方向:

主要擅长家庭治疗与咨询,包括婚姻情感和亲子关系;以及个人成长、情绪困扰、青少年成长、职业生涯发展、中度焦虑和忧郁症等。



服务过的客户有:

广东移动南方基地、佛山移动、惠州移动、广东农行、国药控股、康佳集团、天虹商场、万和制药、东进集团、中海地产、雷士照明、中建二局、国泰安、一致药业、万和药业、中国EAP学院、清华大学总裁班、红塔山集团、深圳邮电、深圳电信、太原移动、遵义移动、深圳妇联、深圳福田残联、中国EAP学院、艾美特、俊峰丽舍幼儿园、笋岗小学、新现代社工机构、莲花小学、深圳中学、实验小学、梅岭社区、金凯翔教育集团、华文教育集团等,深圳多所中小学校的老师和家长群体、深圳多所社区的家长和成人群体。


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《NLP人际关系与情商管理》关键词
情商管理、NLP、
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