当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》刘平:问题分析与解决能力提升 (课程编号:1001103708)

问题分析与解决能力提升

 

《问题分析与解决能力提升》内容提示

1.采用国际经典课程内容和框架,并针对企业需求定制,提供了有效解决问题的思维流程和工具;
2.根据时间安排可选择,文字和录像案例结合、小组讨论、角色演练等。

《问题分析与解决能力提升》培训目标

1.了解主动的思维流程

2.关注关键目标,排除不确定因素的干扰;

3.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;

4.在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;

5.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;

6.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;

7.学习创新工具,提高创造力;

8.通过创新流程帮助管理新点子、新方法成为现实得到真正的应用;

9.可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。


《问题分析与解决能力提升》课程大纲

课程对象:企业各层经理、专业人士和项目经理、各种团队领导


课程大纲
一、情景分析一、成功经理人解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性(快速)和结构性(复杂)流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进
二、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例分析
三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何确定最佳的比较方法?
4、如何辨识及检测可能的原因?
5、选择最可能原因
6、案例分析
四、决策制定:为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、与标准相比较,您的替代方案是什么?
5、每一个替方案中的风险与机会是什么? 6、做出决策
7、案例分析
五、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么?
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么?
5、怎样预防问题与增加可能的机会?
6、应急方案是什么?
7、您充分利用机会的打算是什么?
8、改进计划
9、案例分析
六、创新:帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、创造力测试
2、创造力和创新
3、创造力障碍和克服障碍
4、创新体制
5、创新工具和方法
1)两字关联法  2)仿生学法  3)谚语构思法
4) 必要性超越  5)逆反假设  6)思想漫步
7)其他综合方法:头脑风暴和平行思考法
6、创新流程:
1)描述创新目标
2)建立创新标准
3)创造力方法找点子
4)建立创新方案
7、案例分析

培训师介绍

刘平

实战经验
在咨询公司任职期间,刘平先生成功参与策划和组织了保罗•赫塞、约翰•科特、菲利普•科特勒、约翰•卡斯林、迈克尔•波特等世界级管理权威或大师的中国大型巡回演讲,并参与了国际品牌培训产品的引入、开发和独立授课。
专业背景
武汉大学工学硕士和工商管理硕士(MBA),麦肯特企业顾问公司项目资深顾问,美国领导力研究中心(CLS)和美国阿拉莫学习系统(ALAMO)资深认证讲师,清华大学和北京大学光华管理学院领导力项目特聘讲师
主要课程
情境领导、变革的力量-领导力、企业文化与经营绩效和领导者之剑-问题解决和决策制定、新时代创新、SDI等国际知名课程资深认证讲师,并是领导者之剑思维课程中国区开发负责人
服务客户
中国移动、中国电信、烽火科技、中兴通讯、腾讯、阿里巴巴、东风汽车、中国工商银行、中海油、飞利浦、诺和诺德、万科地产、百事可乐、南方电网、三一重工、群光百货、马士基物流、华侨城旅游、海南南山旅游……

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