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金牌店长——选、育、用、留

 

《金牌店长——选、育、用、留》课程大纲

第一讲 招聘如何为公司带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点
第二讲 在招聘过程中如何为店长建立必备的技能
1.怎样控制招聘成本
2.人力资源部和职能部门经理要各尽其职
3.为店长建立必要的技能
4.招聘中的误区
第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3.面试选才的方式
第四讲 面试的每个流程及流程中的注意事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.面试中怎样区分“事实”和“谎言”
第五讲 面试的目标和围度
1.面试的目标和围度
2.考察店长的目标及围度
3.怎样根据围度设定面试计划
⒍怎样做面试前的准备工作
第六讲 结构化面试的步骤及相关技巧
1.面试准备及技巧
2.面试开始的技巧
3.结构化面试
4.结束面试的技巧
第七讲 专业的结构化面试技巧
1.问行为表现的问题
2.做完整的关于行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试速度
5.维护候选人的自尊
6.非语言性暗示
第八讲 结构化面试之后的后续工作
1.面试之后应首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.对关键职位的面试者做心理测评
4.取证的目的及如何进行取证
第九讲 培训的战略及实务
1.公司培训发展战略的三个阶段
2.培训怎样取得预期效果
3. 成年人对培训的五个要求
第十讲 门店培训的流程及培训需求分析
1.培训流程——IMPACT培训模式
2.决定店长需求中存在的四个障碍
3.培训需求分析
第十一讲 如何确保店长培训中的效果
1.使店长培训效果最大化的手段
2.店长培训成本控制——最适当的才是最好的
3.国内目前的四种培训渠道
4.如何保证学以致用
第十二讲 店长培训效果的追踪及店长培训中常见误区的避免方法
1.店长培训效果的评估
2. 店长培训评估的方法
3. 店长培训的误区及避免方法
第十三讲 新店长培训经验介绍
1.新店长入职培训的目的
2. 店长入职培训应覆盖的话题
3. 店长入职培训的陷阱
4. 店长入职培训实际操作
第十四讲 用人的真谛在于适才适岗
1.公司如何使用处于不同发展阶段的店长
2. 店长根据年龄分为不同的职业发展阶段
3.在选择店长时要区分不同的职业倾向
4.不同的店长有不同的职业定位
第十五讲 店长的职业生涯规划
1.如何设计店长的职业生涯
2.如何做好店长的人才梯队计划和人才测评
第十六讲 如何使用和开发金牌店长级的人才
1.如何评估现有店长的技能和潜力
2.如何培训和使用金牌店长人才
第十七讲  企业如何“运用”金牌店长级人才
1.企业用人四步曲
2.案例分析
第十八讲 店长的授权
1.授权的模式
2.授权的误区和避免方法
第十九讲 留住金牌店长的激励模式
1.马斯洛的人类需求理论
2.赫茨伯格的双因素理论
3.麦戈莱伦的成就需求理论
4.弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论
第二十讲 其实留人并不难
1.中国企业新旧激励机制对比
2.激励机制的运行流程
3.门店薪酬福利系统
4.福利百宝箱
第二十一讲  留着金牌店长的方法
1.没有规矩不成方圆——制度留人
2.工作着是快乐的——事业留人
3.家的感觉真好——企业文化留人
4.得人心者得天下——感情留人
5.有钱用在刀刃上——福利留人
第二十二讲 店长的离职管理
1.什么是淘汰管理
2.店长离职前的征兆
3.专业的离职面试 


《金牌店长——选、育、用、留》培训目标

1.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项; 

2.掌握结构化面试的方法与技巧; 

3.辨识招聘和选才误区并有效的避免; 

4.掌握门店培训特性与技巧; 

5.辨识门店培训的误区并有效避免; 

6.适才适岗的用人; 

7.制订完善的门店人才职业发展规划和梯队计划; 

8.找到有效的门店激励模式; 

9.掌握中小门店的留人方法。


培训师介绍

韩晶

韩晶
7年上市公司高管(联合基因集团)
曾任黑龙江电视台主持人
国家高级培训师
服务过70多家企业,培训过万人
【讲师资历】
韩老师具有7年上市公司高管经验,9年企业培训经验,集深厚的管理理论与丰富的管理经验于一身,培训以企业的实际需求为出发点,在培训方面有自己独特的理念和培训操作技术。
韩老师课程内容实用性强、细致入微,课程深刻、新颖、生动、通俗,获得受训企业的一致好评。
【擅长领域】:职业化、门店管理、礼仪
【授课风格】
1. 细致耐心
坚持从客户的需求出发,能深入细致的讲解知识的内在逻辑,注重经验和技巧的分享。
2. 讲课富有激情
善于激发学员的思维,善于激励学员,运用启发和引导的培训方式,授课条理清晰,理论与实践紧密结合,注重学员的接收和应用能力。
3. 讲解生动幽默
善于用生动形象的比喻,将复杂难于理解的问题与知识简单化,深受学员的喜爱。
4. 亲和力好
优雅大方,亲和力好,讲课生动轻松,学员参与度高,课程内容具有很强的系统性和实操性,观点新颖。
服务过的客户有:金融行业:平顶山18个农村信用社、中国农业发展银行新乡市分行、天津农商银行、榆林佳县农村信用社、中国人民银行郑州培训中心、河南郑东新区建设银行、安阳农业银行、南阳农村信用社、甘肃景泰县农信社(3期);
医疗行业:安钢总医院、郑州东方女子医院、浙江大学附属第二医院、涪陵东方医学美容有限公司、河北工程大学附属医院、荣康医院、天伦不孕不育医院、舞阳县人民医院、兰州康美口腔医院、北京医院公开课(2期)、河南南阳公开课(1期)、永琪美业连锁(直营连锁)、秀域古方减肥(直营连锁)永琪美容美发、上海美业、;
电力行业:新疆昌吉供电公司刘新民工作室、民权电力、徐州电力、钦州电力、南阳电力、襄县电力、睢县电力、登封电力;
其他行业:奥特洗福莱时尚洗衣会所(加盟连锁)、上海大学就业指导中心、上海晓步健身有限责任公司、九间堂别墅、AMD(中国)、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR 、国人西服、COVERSTORY、天极传媒、鼎虎科技、佳克软件、上海巩诚电器、夏普电视、老板电器、世宸工贸有限公司、上海开合电子有限公司、艾黛美艺家俬、中天集团、中国真空网、艺萃网、亚士漆(上海)有限公司、德邦证券、都鹏酒店管理有限公司优唐家居、亚新生活广场、唐园大酒店、藏乐坊餐饮有限公司、贝朗爱敦、沈湖庄园、十乐会所、证大丽笙酒店、浙江吉利集团、汉源餐饮管理公司、上海舞泡网络科技有限公司、吉利汽车、上海加合建筑有限公司、上海界龙集团、武进汉能光伏有限公司……
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