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精细化品质管理 ——让每一名员工成为产品质量的保护神

 

课程大纲

课程背景:
市场竞争日趋激烈,面对竞争,企业如何以优质的品质和低廉的成本迅速占领市场,在市场竞争中占得先机。企业面对日常频发的品质问题往往是找不到问题在哪里,碰到品质问题无从下手,病急乱投医。
目前规范化企业对质量问题的处理开始“由堵向疏”的转变,由质量问题责任追究和结果考核,向原因分析、持续推行质量改进转变。质量问题的发生必然有其产生的原因,如果一味追究责任和进行经济处罚,常常导致隐瞒小问题,最终集结成大质量事故,为此倡导提出问题,商讨改进和预防措施,避免同样的问题重复发生。
品质管理对企业发展的重要性在于
1、创造优质产品;
2、提高核心竞争力;
3、提高品牌知名度;
4、提高市场占有率;
5、提高员工素质等。
 
课程目标:
1、深入解析质量问题产生原因;
2、了解解决质量问题的运作体系和流程;
3、员工自发参与质量控制的方法;
4、了解利用团队方式来解决质量问题方法;
5、掌握如何解决和固化频发质量问题的方法;
6、识别并能正确应用解决问题的常用工具;
7、获得解决问题所需的知识和技巧,明确解决问题的结构化方法。
 
课程收益:
理论指导:由具有丰富实战经验的咨询顾问授课,系统掌握质量问题分析及解决方法。
案例分享:企业品质控制过程中案例分析,纠正和预防措施的制订。
现场模拟:模拟生产现场,以精益的理念和方法与品质控制相结合进行解析。
课题解决:解决学员工作中的实际问题。
咨询问答:老师现场一对一指导,解决企业个性化问题。
课程特色:
本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制,详细阐述品管小组团队建设、运作流程,同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合,从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上案例分析和有针对性的练习,学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的方法,能极大的改善问题分析与解决的能力,并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。
 
课程时间:1天,6小时/天
授课方式:理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,持续改善计划。
授课对象:品保部全体及企业产品制造相关连单位管理干部。
 
课程大纲:
第一讲:中国质量的现状
1、品质概念
2、现场品质不良对企业造成的影响
3、产品品质良好的条件
4、现场品质的5个谬误与真相
5、现场品质的六个指标
6、品质的观念和意识
7、品质管理的价值理念
8、品质管理成功的条件
 
第二讲:现场人员对品质的错误认识
1、不积极的生产管理者
2、现场班组长主要失误
3、品管员的误区
4、现场品管主要问题
案例:生产与品质协调
 
第三讲:如何控制原材料的品质
1、供应商责任
2、供应商的选择
3、对供应商进行评价,通常采用5R法
4、原材料品质控制
5、海尔对供应商管理案例
 
第四讲:现场常见的品质异常
1、现场问题的种类
2、现场常见的品质问题
3、设计不良的原因
4、生产技术品质不良的原因
5、制程品质不良的原因
6、管理品质不良的原因
 
第五讲:现场品质异常的原因析分
1、现场品质管理的基本要素
2、掌握品质变异的原因
3、如何提升“人”的品质
4、如何培训自主管理(案例:技能比赛)
5、如何提升“机”的品质(5S管理案例)
6、如何提升“料”的品质
7、如何提升“法”的品质(防呆案例)
8、如何提升“环”的品质
 
第六讲:如何有效执行制程控制
1、制程管制的步骤
2、制程管制的依据
3、制程管制的方法(案例)
4、制程异常的处理(案例)
5、在制品的管制
6、制程品质分析(案例:月度质量分析会)
 
第七讲:制程品质改善的技巧
1、制程改善的着眼点
2、制程改善的对象
3、品质改善的步骤(PDCA)
4、防呆式生产作业的设计(案例:装配板改善)
5、作业标准书的建立
6、工作培训的实施
7、制程品质稽核的落实
 
第八讲:实用的品质管理工具应用
1、常见工具介绍
2、QC手法的使用率
3、检查表
4、层别法
5、柏拉图
6、特性要因图
课程总结:


培训目标

1、深入解析质量问题产生原因;

2、了解解决质量问题的运作体系和流程;

3、员工自发参与质量控制的方法;

4、了解利用团队方式来解决质量问题方法;

5、掌握如何解决和固化频发质量问题的方法;

6、识别并能正确应用解决问题的常用工具;

7、获得解决问题所需的知识和技巧,明确解决问题的结构化方法。


培训师介绍

段富辉

段富辉

曾任:富士康科技集团(深圳)有限公司副总经理
曾任:意大利德龙建伍集团(东莞厂)工厂长
青岛海尔管理研究院特聘顾问
河南电视台《职场传奇》栏目特聘顾问
中国HR3000强专业评委、中国才富杂志特约撰稿人
广东省人力资源协会副秘书长、深圳市人力资源资格考证专家评委
国际社会责任组织(SA8000系统)中国广东审核小组审核专家
深圳市台商协会首席精细化管理培训师
云南人力资源协会长期签约讲师
中国包装技术协会(河南分会)特聘咨询师


服务过的客户有:

深圳市泰合自行车业有限公司:10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目,从标准工时建立、KPI导入到绩效薪资制度完善;从生产效率提升、物料成本下降到品质成本降低;从订单作业流程梳理到现场改善提升;一批又一批的干部在我的培训和辅导下成长,人员从第一次进入时的800多人,发展到现在的6000多人;由一个工业园发展到五个工业园,是成为深圳自行车业的标杆。由于在该公司的有效辅导,使段老师进入几乎深圳所有成车厂进行辅导---如华庆自行车,保安自行车,新锦大自行车,大行自行车,喜联发自行车---,整体行业生产效率提升都在30%以上。
欧纳康科技(深圳)有限公司:10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目,包括基础工程建设(标准工时/KPI/绩效薪资制度)旧工业园平面布局改善/新工业园物流分析,产线设计,平面布局设计;研发系统作业流程重组及绩效考核;除咨询外,每年都有对该公司的干部进行管理培训,段老师用通俗易懂的语言,形象生动的案例,将枯燥的制造业管理命题,讲的深入浅出,深受各级干部好评,老师讲述的内容,几乎成为干部的工作标准,影响了一批又一批的干部。
东莞泰兴金属有限公司:该公司已经成长为北美市场最大的户外家具供应商,每月出口到北美的塑胶金属家具高达600多个货柜;段老师4次进入该公司展开咨询项目,将该公司的生产效率从38%提升到85%,人均月产值从不到2万元(人民币)提升到5万元;通过流程简化和价值分析,将该公司的交货周期从60天缩短到45天,更协助电脑部门开发完善ERP系统,使管理流程有效的透过系统进行运作,固化了运营管理运作;现在,该公司已经发展到4个公司,6000多人,年产值超10亿。
维珍妮国际:2009至2010年度,签下18个月的咨询项目,对整个公司的运作流程与组织架构进行垂直整合,经过艰苦卓绝的工作,该公司作业周期由90天缩短至60天,形成了以产品别和客户别相结合的部门架构,内部营运管理的效率得到巨大的提升;此外,由于运作流程的梳理及标准化,也加速了该公司的信息化建设,协助著名ERP品牌SAP在该公司成功上线;咨询满意度达到98%。
卫洁洁具:段老师是进入该公司的第一个大陆咨询顾问,根据订单有大/中/小、产品有难/中/易的特点,段老师为装配车间规划了长/短/中三种形式的产线,使不同的订单和不同的产品各得其所,生产效率由65%提升到88%,场地面积缩短20%,间接人员减少12%;其规划理念和方法,推广到旗下所有厂区,一直沿用至今。
金华门业:短短4个月的时间就完成了原定6个月完成的工作量;准时交货率由35%提升到95%,客诉率由原来的40%下降到5%;更为公司培养了一批能征善战的生产干部,每次段顾问上课的时候,400人的礼堂座无虚席,实用,实战,实际的课程讲解使干部们流连忘返;
得理乐器:连续四年被该公司聘请为管理顾问,从南山厂区,福永厂区到珠海厂区,从建立标准、理顺流程、确定目标、导入KPI、修订绩效薪资制度、规划新厂区平面布局,长期的辅导结合各级干部的努力,该公司各方面均取得骄人的业绩,生产效率由45%上升到80%,人均月产值由不足2万上升到4.5万,产品不良率由8%下降到千分之三;在企业文化,人文关怀,文化娱乐活动方面也形成鲜明的特色,提升了企业竞争力;


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