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袁琪: 服务领域顾问
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袁琪核心头衔 服务领域顾问
袁琪所在城市 上海
袁琪擅长领域 服务礼仪、客户管理、市场营销、
袁琪研究行业 服务业、美容化妆品、银行金融、房产建筑、旅游业、酒店餐饮、数码电子、
袁琪职业经历

从事培训工作21年,职业培训师11年,致力于企业服务领域中的服务流程设计、服务管理制度建立、服务环境打造、服务特色个性化、服务人员服务意识建立、服务技能提升及训练,服务礼仪、服务营销、客户抱怨与投诉处理、互联网时代客户服务体验等前沿理论,并能通过服务实现客户价值最大化,产生差异化竞争的优势,从而提升企业效能。






咨询电话:020-87560032
         18026426454



袁琪老师从事培训工作21年,职业培训师11年,致力于企业服务领域中的服务流程设计、服务管理制度建立、服务环境打造、服务特色个性化、服务人员服务意识建立、服务技能提升及训练,服务礼仪、服务营销、客户抱怨与投诉处理、互联网时代客户服务体验等前沿理论,并能通过服务实现客户价值最大化,产生差异化竞争的优势,从而提升企业效能。服务领域涉及银行、医院、餐饮、百货、房产、航空、政府机关、生产型企业售后服务等企业。

【培训特色】

对客户心理学有颇深之研究,不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,促动技术,发动学员学习源动力,根据企业自身状况找到问题解决办法,让培训更加有效开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。授课中含大量的案例、小组研讨、互动模拟,行为模拟,情景模拟,心理游戏等寓教于乐的方式,重视开发意识潜力,亲和力强。

【部分服务企业】

金融系统:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、兴业银行、上海银行、商业银行、城镇银行、邮储银行、浦发银行、信用合作社、平安保险、太平洋保险、永安保险、太平人寿、泰康人寿、安联大众、快钱等

卫生系统:瑞金医院、长宁中心医院、杨浦中心医院、南汇中心医院、金山中心医院、徐家汇地段医院、长桥医院、天平路地段医院、康健地段医院、田林地段医院、奉贤卫生局、金陵东院、国宾体检中心、望族国宾体检中心、杨浦区医院保险事务中心、苏州眼视光医院、磐安县人民医院、大连新华医院、上海医药股份有限公司、龙华医院、卢湾中心医院、精神病防治中心、肿瘤医院、徐行卫生中心、菊园卫生中心、迎园卫生中心、薇凯整形、国际妇幼等

 房地产建筑行业:智恒房产、加诚房产、万兆房产、中立投资、锦锋会展、杨浦创业中心、卓维700、慧谷创业中心、南京红太阳集团、红星梅凯龙、中天集团、盾安集团、森隆集团、陆家嘴集团、亲和源、震旦集团、联创国际建筑、泰兴鼓楼购物中心等

生产型企业:南京LGE、上海东富龙、合丰电子、恒生电子、好孩子、阿尔卡特、上海大众、东风汽车、天逸电器、新安化工、新亚药业、东锦饮品、太太乐、美国泰克科技、凯斯、杭州比奇集团、三星电子、长沙烟草、飞雕电器、美申卫施、西子富沃德、振华重工、三一重工、杰事杰新材料、松下电器、楚园春酒业、悦达汽车、上海液化天然气、一钢物贸、宇邦橱柜等

国有企业、政府机关:东航集团、长江航道局、中国民航建设集团、上海电器科学研究院、上海航天科学研究院、中华企业、徐汇税务局、嘉定区税务局、虹口国税局、中国电信、中国移动、昆明百事特、小昆山经济开发区等企业、星火开发区、上海医药股份、卢湾一中心、恒宇幼儿园、云台幼儿园、海事大学、上海地铁公司等

其他:瑞蓝学院、外联因私出入境、励展、中国软件与技术服务公司、翰淇国际贸易、圆缘园管理咨询公司、上海招聘网、广东美资源美容美发学校、北京myjob等

【 主要咨询领域】

服务流程设计及优化、服务管理制度建立、个性化服务定制、企业服务手册编写、企业服务案例集编写

【主要培训领域】

服务人服务技能提升及训练,服务人员心态管理、服务团队管理、服务礼仪、服务营销等课程




袁琪授课风格:

对客户心理学有颇深之研究,不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,促动技术,发动学员学习源动力,根据企业自身状况找到问题解决办法,让培训更加有效开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。授课中含大量的案例、小组研讨、互动模拟,行为模拟,情景模拟,心理游戏等寓教于乐的方式,重视开发意识潜力,亲和力强。





金融系统:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、兴业银行、上海银行、商业银行、城镇银行、邮储银行、浦发银行、信用合作社、平安保险、太平洋保险、永安保险、太平人寿、泰康人寿、安联大众、快钱等

卫生系统:瑞金医院、长宁中心医院、杨浦中心医院、南汇中心医院、金山中心医院、徐家汇地段医院、长桥医院、天平路地段医院、康健地段医院、田林地段医院、奉贤卫生局、金陵东院、国宾体检中心、望族国宾体检中心、杨浦区医院保险事务中心、苏州眼视光医院、磐安县人民医院、大连新华医院、上海医药股份有限公司、龙华医院、卢湾中心医院、精神病防治中心、肿瘤医院、徐行卫生中心、菊园卫生中心、迎园卫生中心、薇凯整形、国际妇幼等

 房地产建筑行业:智恒房产、加诚房产、万兆房产、中立投资、锦锋会展、杨浦创业中心、卓维700、慧谷创业中心、南京红太阳集团、红星梅凯龙、中天集团、盾安集团、森隆集团、陆家嘴集团、亲和源、震旦集团、联创国际建筑、泰兴鼓楼购物中心等

生产型企业:南京LGE、上海东富龙、合丰电子、恒生电子、好孩子、阿尔卡特、上海大众、东风汽车、天逸电器、新安化工、新亚药业、东锦饮品、太太乐、美国泰克科技、凯斯、杭州比奇集团、三星电子、长沙烟草、飞雕电器、美申卫施、西子富沃德、振华重工、三一重工、杰事杰新材料、松下电器、楚园春酒业、悦达汽车、上海液化天然气、一钢物贸、宇邦橱柜等

国有企业、政府机关:东航集团、长江航道局、中国民航建设集团、上海电器科学研究院、上海航天科学研究院、中华企业、徐汇税务局、嘉定区税务局、虹口国税局、中国电信、中国移动、昆明百事特、小昆山经济开发区等企业、星火开发区、上海医药股份、卢湾一中心、恒宇幼儿园、云台幼儿园、海事大学、上海地铁公司等

其他:瑞蓝学院、外联因私出入境、励展、中国软件与技术服务公司、翰淇国际贸易、圆缘园管理咨询公司、上海招聘网、广东美资源美容美发学校、北京myjob等






服务人服务技能提升及训练,服务人员心态管理、服务团队管理、服务礼仪、服务营销等课程



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