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石贺彬: “CNCCA”认证讲师
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石贺彬核心头衔 “CNCCA”认证讲师
石贺彬所在城市 上海
石贺彬擅长领域 班组长、
石贺彬研究行业
石贺彬职业经历

典型的“90”后职场新兴达人,外表成熟,稳重。现任中通快递股份有限公司客服中心内训主管,目前负责客服中心各项培训工作。”CNCCA”认证讲师、“山东莱芜职业技术学院商务管理系兼职讲师”。五年呼叫中心行业工作经验,并多次筹建各省呼叫中心,从运营管理到培训等各个项目的实施。带团队超过百余人尤其擅长于呼叫中心的运营管理以及新生代员工的班组管理工作。有着丰富的呼叫中心运营管理和内训经验实战经验。长期在一线,因此课程也比较“接地气”,开展的微课更是深受学员喜爱。其文章《新员工离职谁的错》、《士兵突击与新时代呼叫中心的班组管理》在客户世界杂志发表,深受读者喜爱,并多次在呼叫中心网发表有关作品,并荣获第一届“呼叫中心的故事”征文大赛一等奖。





咨询电话:020-87560032
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典型的“90”后职场新兴达人,外表成熟,稳重。现任中通快递股份有限公司客服中心内训主管,目前负责客服中心各项培训工作。”CNCCA”认证讲师、“山东莱芜职业技术学院商务管理系兼职讲师”。五年呼叫中心行业工作经验,并多次筹建各省呼叫中心,从运营管理到培训等各个项目的实施。带团队超过百余人尤其擅长于呼叫中心的运营管理以及新生代员工的班组管理工作。有着丰富的呼叫中心运营管理和内训经验实战经验。长期在一线,因此课程也比较“接地气”,开展的微课更是深受学员喜爱。其文章《新员工离职谁的错》、《士兵突击与新时代呼叫中心的班组管理》在客户世界杂志发表,深受读者喜爱,并多次在呼叫中心网发表有关作品,并荣获第一届“呼叫中心的故事”征文大赛一等奖。





目前以微课居多,客服知道、呼叫中心论坛均有过讲课经历。





呼叫中心的班组管理、运营管理、培训体系建设。



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