专家介绍
作为国内中资银行零售业务多个大型项目的直接负责人，王飞先生直接策划、组织、实施了多个中资银行零售银行业务相关的大型咨询项目，对中资银行零售业务的发展现状及未来发展趋势有着深刻的理解，尤其在零售银行业务组织架构设计、零售银行业务流程再造、零售银行业务绩效考核体系设计、服务营销体系建设、零售业务的CRM体系 （系统）建设、网点选址规划设计、营销渠道管理与零售产品体系设计上有丰富的实践经验与多个成功案例。并为各家中资银行不同岗位提供过超过10,000人/次的各类专题培训。培训对象涵盖分/支行各级管理人员、支行行长、理财（客户）经理、大堂经理、会计主管、柜员的各个岗位。
核心课程
《网点转型理念与实践》（服务营销型网点建设理念与实践）》
《零售银行（服务营销型网点）服务营销流程规范与导入方法》
《网点营业现场管理》
《优质客户的来源分析及开发的方式》
《客户关系维护》
《零售产品分析、销售方法与话述设计》
《顾问式销售及SIPN大客户销售技巧》
《客户常见异议处理及达成技巧》
《高端客户金融需求分析及销售技巧》
《零售银行（服务营销型网点）精细化管理》
任职履历
2012年中国银行分行（辽宁、山西、江西、山东、宁夏、苏州）支行经营性行长、理财经理、客户经理培训讲师
2012年建设银行陕西分行理财经理专题培训讲师
2012年徽商银行财富管理培训讲师
2012年农业银行（重庆分行、吉林分行）支行行长培训讲师
2010年-2012年 汉口银行营业网点零售银行业务流程再造项目 项目总监/培训讲师；
2009-2011年 农业银行北京市分行网点转型项目| 项目总监/项目经理；
2011年交通银行云南省分行服务品质提升专题系列培训 项目经理/培训讲师；
2010年民生银行支行标准化作业模式（SOP）实施项目 | 专家顾问/培训讲师；
2010年中信银行全国大堂经理专题培训（初、中、高级）培训讲师及项目经理；
2010年中信银行全国服务品质提升专题培训项目培训讲师及项目经理；
2010年招商银行天津分行“网点创赢”项目专家顾问/培训讲师；
2010年齐鲁银行CRM系统建设需求分析专家顾问（后台）；
2010年徽商银行大堂经理专题培训项目经理/培训讲师；
2010年锦州银行个金团队专题培训项目经理/培训讲师；
2009年交通银行（总行）《交通精品网点计划支行个金管理实务手册》项目专家顾问。；
2007年-2009年中信银行全国各分行大堂经理集中培训项目 培训讲师；
2009年农业银行北京分行个金团队专题培训培训讲师；
2009年招商银行昆明分行“网点创赢”项目专家顾问/培训讲师；
2008年-2009年交通银行唐山分行服务营销流程咨询项目项目经理/项目经理；
2008年-2009年中信银行北京/长沙分行新员工入职上岗培训讲师；
2008年-2009年 交通银行南京分行大堂经理/理财经理集中培训讲师及项目经理；
2007年-2008年 交通银行南京分行服务营销流程项目项目经理；
2007年-2007年交通银行 石家庄分行服务营销流程项目试点阶段咨询专家；
2007年-2007年交通银行昆明分行服务营销流程项目地州推广项目经理；
2007年-2007年交通银行深圳分行服务营销流程项目咨询专家；
2010-2011年浦发银行服务标准化建设项目专家顾问（后台）；
2004-2006年建设银行OCRM项目群WMS系统需求分析专家（后台）；
2005年9月-2007年2月工行（分行）客户满意度考核体系设计项目经理；
2004年8月-2005年8月 工行核心竞争力项目推广实施顾问。
建设银行、交通银行、中信银行、招商银行、农业银行、齐鲁银行
《网点转型理念与实践》（服务营销型网点建设理念与实践）》
《零售银行（服务营销型网点）服务营销流程规范与导入方法》
《网点营业现场管理》
《优质客户的来源分析及开发的方式》
《客户关系维护》
《零售产品分析、销售方法与话述设计》
《顾问式销售及SIPN大客户销售技巧》
《客户常见异议处理及达成技巧》
《高端客户金融需求分析及销售技巧》
《零售银行（服务营销型网点）精细化管理》
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