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沟通管理资料下载
 资料名称 更新日期 大小 等级
导购技巧与顾客类型 2012-7-31 16:25:00 4 KB
· 导购技巧与顾客类型到他 →建议用语:“对不起,请稍候” “稍等片刻,请先随便看看” →在适当的情况下,尽快找同事帮忙 在的手头有其他工作时,应该 →立即放下手头工作,优先接待消费者 ◆消费者如有下列情形发生时,安踏店员应该
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】3  【更新者】彭真祥
金牌服务的理念 2012-3-30 11:45:00 7 KB
· 客户服务中心是企业形象的第一线,是给客户的第一个印象,也是植入客户心中最深的印象, 因此,如果能有效地经营与管理,不但可以协助策一线员工提供完善的服务,更有助于企业达成策略性目标。
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】6  【更新者】leyoge
诚信因素识别、评价控制程序 2011-12-30 10:25:00 10 KB
· 企业诚信管理体系 因素识别、评价控制程序
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】3  【更新者】kark
管理沟通:理念与技能 2011-8-29 15:20:00 173 KB
· 1.1 引言 讨论题(1) : 飞船登陆月球 Step 1: 个人判断 (3 minutes) Step 2: 小组判断 (5 minutes) Step 3: 计算分值 Step 4: 问题讨论 Step 5: 结...
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】140  【更新者】何凤钊
走进商务谈判室 2011-8-25 17:44:00 555 KB
· 模块一:揭开商务谈判面纱 模块二:商务谈判方式相关原理 1、商务谈判方式 2、商务谈判的相关原理
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】85  【更新者】何凤钊
商务谈判EMBA课程 2011-8-25 17:36:00 212 KB
· 1、掌握商务谈判的概念和实质 2、掌握商务谈判的特点 3、了解商务谈判的成果价值评价标准 4、了解商务谈判的类型 5、掌握商务谈判的原则 6、了解谈判的相关理论
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】78  【更新者】何凤钊
总裁班的谈判的艺术 2011-8-25 17:27:00 212 KB
· ·谈判的相关词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、讨论、交换意见、辩论、各说各话 妥协、让步、达成共识、条件交换 坚持、僵局、破裂 城下之盟、丧国辱权 ·谈判的目标 期望的目标:最令你满意的目标 最低的满意目...
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】107  【更新者】何凤钊
营造谈判开局气氛 2011-8-25 13:46:00 432 KB
· 模块一:商务谈判的原则 模块二:商务谈判的程序 模块三:掌控谈判开局气氛 模块四:商务谈判摸底技巧
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】70  【更新者】小倪
讨价还价实战攻略 2011-8-24 17:19:00 10 KB
· 销售顾问中有这样的困惑,就是客户现在也很精明,一直不说自己心里的期望值或者说客户一直不回盘,只让销售顾问去申请价格,然后一次次不满意,一次次地压价,销售顾问一次次让价。
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】11  【更新者】何凤钊
新任区域经理“削藩”奇谋 2011-8-24 17:18:00 11 KB
· 市场不景气,对总代“削藩”已势属必然,但政府官员出身的总代林老板不好说话,脾气又大,如何才能让其乖乖地交出市场操控权呢?
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】12  【更新者】何凤钊
谈判技巧研习 2011-8-24 17:17:00 140 KB
· 谈判技巧研习
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】70  【更新者】何凤钊
斯科特谈判技巧模式 2011-8-24 17:10:00 17 KB
· 与马什同时代的另一位英国谈判学家比尔·斯科特,作为英国许多公司和政府机构的谈判顾问,为南非、瑞典、挪威、芬兰、澳大利亚、新西兰和新加坡等国培养了大量的业务谈判能手。斯科特从事谈判理论研究和实践有三十多年的历史,尤其是在商务谈判领域,他有...
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】39  【更新者】何凤钊
突破谈判僵局 2011-8-24 16:47:00 6 KB
· 商务谈判中僵局的种类 僵局的成因 突破僵局的策略
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】16  【更新者】何凤钊
MBA商务谈判学 2011-8-24 16:25:00 77 KB
· 在比利时某画廊曾发生过这样一件事:一位美国商人看中了印度画商带来的三幅画,标价均为2500美元。美国商人不愿出此价钱,双方各执己见,谈判陷入僵局。 终于,那位印度画商被惹火了,怒气冲冲的跑出去,当着美国人的面把其中的一幅字画烧掉了。...
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】104  【更新者】何凤钊
家电行业营销渠道冲突问题探讨 2011-8-24 15:15:00 200 KB
· (一)家电行业渠道冲突问题综述 (二)家电行业渠道冲突问题及其成因 (三)家电行业渠道冲突问题解决的对策建议
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】21  【更新者】何凤钊
管理沟通与人际交往 2011-8-22 16:36:00 60 KB
· 管理沟通与人际交往
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】116  【更新者】何凤钊
哈佛经理谈判分析 2011-8-22 16:25:00 38 KB
· 各国谈判分析 □ 美国式谈判分析 美国式谈判术是属于恐吓、威胁、警告、压力等等的强硬型谈判方式。不但超越亚洲人的理解范围,连欧洲人也无法接受。 英国评论家汤普生曾经这么批评美式谈判: “美国总统的幕僚们极...
【资料类别】电子书籍  【资料格式】DOC格式  【资料页数】32  【更新者】何凤钊
高效谈判技巧 2011-8-22 16:23:00 212 KB
· 高 效 谈 判 技 巧
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】108  【更新者】何凤钊
国际商务谈判文化差异及谈判风格 2011-8-22 15:54:00 776 KB
· 国际商务谈判文化差异及谈判风格
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】52  【更新者】何凤钊
把握商务谈判影响因素 2011-8-22 15:26:00 189 KB
· 第一步:把握谈判双方的需要 第二步:把握谈判双方个性 第三步:把握双方谈判心理的技巧75
【资料类别】电子书籍  【资料格式】PPT或PPS格式  【资料页数】75  【更新者】何凤钊

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