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电信科发公司与NOC展开政企客户综维技术合作
上海市信产通信服务有限公司 2018年03月22日 作者:
发布日期:2018-3-20

  政企客户综合化维护是电信集团开展集约化维护重要组成部分,亦是网运体系运维重点工作。电信科发公司与上海电信NOC通过技术合作方式,共同打造政企客户综合化维护团队,提高维护效率,增强客户感知,加强客户端到端业务服务能力。2017年11月29日,由电信科发公司总经理苗青带队,赴NOC参加上海政企客户综合化维护领域开展技术合作员工签约大会。

  在NOC人力资源处岑处长介绍本次技术合作开展情况之后,苗青总经理致辞,电信科发将发挥主实业“工作融合体”独特优势,持续提升服务品质,通过双方技术合作,打造优秀的政企综维支撑骨干员工队伍,做到“一个团队,一次上门,一次解决问题”, 电信科发要成为NOC的团队成员,共同推进双方业务转型发展。随后,NOC主任徐震宇、电信科发公司总经理苗青分别与15名员工签订技术合作协议;技术合作带头人屠克杰作表态发言;徐震宇主任对技术合作员工提出具体要求和希望寄语。至此,双方的政企客户综合化维护正式启动。

  政企客户一体化维护项目是公司重要的木本业务,公司将抓住这次契机,按照上海电信要求,认真负责地落实好项目。在今后两年内,公司将协同上海电信展开跨专业跨部门深度融合,共同探索运营合作新路径,塑造客户差异化服务品牌,提升维护专业化水平,力争实现政企业务网络品质和客户满意度双提升。(电信科发公司)



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