博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 生产管理 >> 产品研发 >> 破解研发人员考核难题

破解研发人员考核难题

《中外管理》 2006年8月11日 作者:夏瑞利

文章关键词: 破解研发人员考核难题  
     研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有复杂性、创造性、周期性等特点,因而传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的考核要求。那么,企业研发人员的绩效考核到底该怎么做才更具科学性、操作性和实效性呢?



“朝九晚五”引发“大逃亡”



星期一一大早,M公司的人力资源经理刘畅就收到了软件开发中心程序员小李的辞职申请,这已经是自上月推行新的绩效考核制度以来刘畅收到的第三份辞职申请了。根据自己了解的情况,刘畅也很难保证在以后的几天里自己不会再收到第四、第五甚至更多这样的辞职申请。



事件源于M公司上个月所推行的新绩效管理制度。由于公司原来对研发部门的绩效考核是单纯的结果导向的考核方式,考虑到研发人员的创新性对工作时间的弹性、自主性要求较高,公司不考核员工的做事方式,只看结果。由于过分强调结果考核,导致少数程序员不按时上下班,不准时参加会议,上班时间玩游戏等现象时有发生,尽管这些人的工作业绩比较显著,但是其行为在公司造成了极坏的影响。因此,2006年5月初,在刘畅的推动下,公司推行新的绩效考核制度。



新的绩效考核制度变结果导向为结果考核与行为考核并重,把研发人员的日常行为列入考核内容,占30%的比重。新的绩效考核方案一公布,就引起了研发部门部分员工的强烈抵制:“表面上看,研发人员与其他人一起准时上班、准时下班,而实际上我们的工作时间远比正常上下班时间多得多。有时为了保持思维的连贯性,经常要加班到深夜,导致第二天不能按时上班也是在所难免的事情。公司用考核一般员工的方式来考核研发人员是不公平的。”



研发人员考核三步



只强调结果考核,不把研发人员的日常行为列入考核内容,会导致研发人员不按时上下班、上班时间玩游戏等现象。而如果把研发人员的日常行为列入考核内容,又有违研发人员的工作特点和性质,容易造成情绪抵触,无法取得好的研发成果,这个看似二律背反的矛盾该如何求解?研发人员的绩效考核到底该怎么做?我们认为:



一、确立考核原则



1 . 结果考核为主,行为考核为辅的原则



研发人员的工作是高度结果导向型的工作,对研发人员的评价最终往往都要落实到其工作成果上来。在研发人员的考核中,过度关注研发人员的行为而不是结果本身,往往会带来一系列错误的导向,也容易挫伤研发人员的工作积极性。



2 . 研发项目考核的市场导向原则



目前来说,国内企业层面的研发主要集中在产品开发上,因此在设定研发考核目标时,必须紧密结合公司研发策略,开发在市场上适销对路的产品。



3 . 个人考核与团队考核相结合的原则



在研发人员的考核中,把团队业绩作为研发人员绩效考核的重要指标,有利于培养研发人员的团队合作精神,对研发团队及个人成长均具有重要意义。



4 . 指标评价方法的科学性原则



在研发成果质量的评价中,引入专业委员会的方式进行,避免主观性评价偏差过大情况的发生,保证评价的公平、公正。



二、设定三维指标



企业研发人员考核应围绕三个维度来进行,分别是业绩指标、能力指标及行为指标。一般来说,企业的研发人员可以分为项目经理、开发人员及测试人员三类,对于不同类型的研发人员,在指标设计上应该有所差别。下面以研发项目经理的绩效指标体系设计为例来说明。



1 . 业绩指标



项目经理的业绩指标主要包括:新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、内外部客户满意度等,该类别指标主要为客观性指标。



2 . 能力指标



项目经理的能力指标主要包括:业务知识与技能、沟通协调能力、团队领导与控制能力、指导及帮助下属的能力、员工管理能力、决策能力等,该类指标主要为主观性指标,可以采用类似于360o评价的方式进行。



3 . 行为指标



项目经理的行为指标主要包括:工作的积极性、主动性、协作精神、团队意识、工作责任心、服从意识等。



从绩效考核的目的来看,如果考核的目的是主要用于加薪、发放奖金、红利等奖励,考评指标体系主要为业绩指标和行为指标;如果考核目的是为了员工发展,且考核结果将用于教育培训、能力开发、升迁、调动等人力资源规划与配置,考核指标体系应包括业绩指标、能力指标和行为指标。



三、确立评价主体



研发人员的绩效考核方法可以采用员工自我评价、同级(事)评价、上级评价、下属评价(适用于研发管理人员)相结合的方法进行。



自我评价主要是研发人员自己对过去一段时间业绩目标的实现程度进行评估。



同级(事)评价的主要作用是考核员工的团队协作能力,特别是对于一些需要多人、多部门协作的研发项目来说,这种能力就显得尤为重要。而对于一些出于保护自己技术优势地位而不愿与人合作的员工来说,这也可以作为一个有力的约束条件。



上级评价可以是直线经理的评价,也可以以项目经理的评价为主,或者是二者的结合。因为对于那些跨部门协作的研发项目来说,直线经理也许不知道自己的员工干了什么,工作质量如何。



对于研发项目经理的考核来说,引入下属评价主要是为了促进项目经理对项目组成员的培养,促进项目经理与成员的沟通,从侧面保证项目的顺利开展。



研发人员考核四忌



主观性评价切忌流于形式



主观性评价要包括行为、态度、成果质量等方面的内容,对于行为态度方面的评价来说,一些研发主管人员出于“面子”的考虑,往往放松对这方面的要求,考核结果常常就是“你好我好大家都好”,这种行为一方面挫伤了一些表现优秀员工的积极性,另一方面又助长了团队内部的不良风气,对研发团队的管理是极端不利的。从我们的咨询实践来看,做好员工的日常行为考核,完善重要工作落实情况备忘,在考核时做到“用事实说话”是解决上述问题的良好方法。而对于研发成果质量评估,引入专家评估小组是一个不错的选择。



切忌绩效考核中沟通不充分



绩效沟通不畅是造成员工对新方案抵触的主要原因,许多员工认为引入行为考核是针对自己来的。



切忌业绩目标过多



过多的业绩目标和没有目标的效果差不多,研究目标管理的专家指出,如果目标超过6~8个,我们只会关心自己认为最重要的2~3个目标。许多企业担心目标体系太简单、不够全面,没有涵盖所有的业绩要求,就设计了一大堆目标,实际上效果很差。



切忌“自我评估”



评价研发业绩时,数量是非常客观的指标,但是,质量和成本数据往往是十分主观的。尽管不可能用十分客观的方式测评质量,但在设计评价过程时可以尽量减少主观性。一个比较简单的方法便是尽可能地用外在的数据来评价研发业绩的质量。比方说,如果你想估计产品改进的价值,你可以请工程和制造人员来估计,而不是让研发部门经理来估计他们成绩的价值。



(作者为北京仁达方略管理咨询有限公司咨询师)



博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
37
44
36
打印本文】【我要发表评论
相关话题:
· 考核
媒体 《中外管理》 的介绍:
《中外管理》
《中外管理》杂志是国内极具影响力的、具有专家级水准的企业管理专业杂志。
《中外管理》杂志于1991年创刊,发起人为新中国国防事业的“两弹之父”——钱三强先生,策划人和创办人为我国著名管理学家、《中外管理》杂志社社长兼总编——杨沛霆教授。
“理念”是《中外管理》杂志的旗帜,因为我们相信:“理念决定命运。”所以,《中外管理》的一贯追求和一贯追求和特色是:“理念领先,思路领先,战略先”!
>>> 进入《中外管理》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《中外管理》 的近期文章:
·文化营销:文雅的喊叫
·品牌营销:差异化制胜
·如何塑造一个国际化的品牌?
·建材家居门店样板间如何优化
·我们该如何理解互联网思维?
·经营成本高企特许企业盈利面临挑战
·茶叶销售如何应对环境变化?
·高端水真正机会已洞开
·品牌没文化就没分量

网友对文章《破解研发人员考核难题》的评论
目前还没有网友对文章《破解研发人员考核难题》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
营销管理中的“法”“理”“道” 营销管理中的“法”“理”
鲍英凯老师作为拥有知名企业任职背景的职业讲师,他将自身的学术背景和丰富的工作经验融入培训实践中,以学员为中心、注重激发学 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·管理沟通与团队建设
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·KPI的有效设定技巧(6月1日北京)
·(6月2—3日北京)咨询式人力资源管理的五定—
·战略供应链管理(6月2—3日北京)
·成功的销售技巧(6月9—10日北京)
·构建卓越的客户服务管理体系(6月2—3日北京)
·如何创造性解决问题(6月4—5日北京)
·战略人力资源管理(6月4—5日北京)
·市场与销售助理技能训练(6月4—5日北京)
·职业化素养全面提升训练(6月4—5日北京)
·平衡计分卡与战略地图(6月4—5日北京)
·职场素养与商务礼仪(6月1—2日上海)
·(6月1—2日上海)人才盘点2.0—基于全面测
·生产计划与物料控制(案例进阶版)(6月1—2日
·薪酬体系设计方案班2天1晚—手把手教你搭体系(
·人力资源管理新逻辑(6月1—2日上海)
·研发项目管理(6月1—2日上海)
·生产管理技能提升之每日绩效管理(6月1日上海)
·高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营(6月1
·沟通艺术与关系协调(6月1日上海)
·打造服务力—让您的客户由满意走向忠诚(6月1日
·(6月1—2日广州)管理者成长地图:跨部门沟通
·六西格玛绿带(SSGB)(6月1—6日广州)
·降低采购成本与供应商谈判技巧(6月1—2日广州
·塑胶产品设计(6月1—2日广州)
·中小企业财务管理中的问题及对策(6月2日广州)
·以结果为导向的执行力(6月2—3日广州)
·企业项目化管理的经营之道(6月2—3日广州)
·营销战略模式创新—互联网时代营销新视角
·“区块链技术与产业应用”高级人才培训班
·现金流的有效管理及控制(6月3日广州)
·销售团队狼型机制与狼性执行力(6月1日深圳)
·ASQ注册可靠性工程师(CRE)
·销售业绩提升与销售团队管控(6月2日深圳)
·中国式顾问销售技巧(6月3日深圳)
·华为战略/经营实战班(6月4—5日深圳)
·成为卓越领导—构建高绩效团队(6月6—7日深圳
·非人力资源经理的人力资源管理(6月7—8日深圳
·战略管理班第1期
·金字塔原理—表达与问题解决技巧(6月7—8日深
·(6月7—8日深圳)人力资源效能方程式(原创版
·精益改善与成本管理(6月9日佛山)
·以学员为中心—培训师呈现技巧(6月29—30日
·质量零缺陷与TQM全面质量管理(7月14—15
·军令如山—高效执行力(8月26日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·压力与情绪管理(6月1—2日苏州)
·8D质量问题解决(2018年6月1~2日)
·TPM全员生产维护及实务培训(6月4—5日苏州
·供应、生产、销售、物流一体化(6月4—5日苏州
·以绩效为导向的培训体系建立(6月4—5日苏州)
·现场质量问题分析与解决(6月4—5日苏州)
·ISO9001:2015质量管理体系标准理解、
·MiniTab在质量管理中的应用(6月6—7日
·非财务经理的财务管理(6月6—7日苏州)
·全面薪酬管理与人力成本管控(6月6—7日苏州)
 推荐文章
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·省总工会送奖到焦化
·公司获“十大卓越建筑用钢生产企业品牌”称号
·徐向春:2018年下半年钢价出现全年高点的概
·关税豁免将到期特朗普要求欧盟对美钢铝出口降1
·工信部:一些企业又有增产冲动地条钢死灰复燃屡
·螺纹钢下跌面临反复
·我国钢铁行业在创新中加快推进高质量发展
·中国乐凯集团有限公司举办第二届职工运动会
·连城县人大副主任罗积腾到冠豸山索道项目调研
·十七冶医院党委书记做客市电台“政风行风热线”
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业运营管理升级策略与方法图示集
· 企业运营管理插件式升级效益点
· 质量在心中
· 自动扶梯动作原理说明(自启动)
· [锐思研究]-每周案例-肖家湾煤矿事故:
· 运作管理知识精华
· 房地产测绘规定和方法
· 采购控制程序
· 物流CPU管理方法
· DFL-工厂CPU管理推进方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×