博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 人力资源管理 >> 《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(6)

《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(6)

网络 2006年6月15日 作者:戴国良

文章关键词: 《问题一定能解决》  
     文章节选自作者出版作品《问题一定能解决》

2. 营销4P组合的重要性排序

(1)在实际营销作业中,在4P中,“促销”属于最为持续性的工作内容,营销部门花在这方面的人力也算是最多的。尤其在市场竞争激烈与经济低迷的状况下,“促销”常成为4P的首要方式。

(2)其次为“产品”,包括品牌的建立与维系,以及新产品创新服务的持续推出。这一部分的工作,营销人员经常要与研发人员以及生产部门人员密切沟通。例如,银行信用卡、有线频道、西式快餐店、便利店、轿车款式、洗发精、百货公司、饮料、食品、手机等常有新产品、新品牌、新包装及新服务等不断创新上市。这部分工作也耗掉营销部门不少人力。

(3)在“价格”方面,只要价格政策确定后,这方面则不须耗用很多的营销人力。较常见的是价格随市场变化而进行调整。这大部分体现的是价格调降或推出促销价格,少部分则体现为价格调涨。

(4)在“渠道”方面,除非是新创公司或是新产品上市,否则渠道上架问题并不是太大的问题。尤其是名牌产品遭经销商拒绝的状况几乎很少。一般来说,只要前述三个P能做好(即产品好、价格好、促销好),渠道就能水到渠成,不仅普及率高,而且会被放在最好的位置,最容易被消费者看到及拿取。

3. 营销8P的意义

有些人把营销4P扩张为服务业营销8P(见图14-30),主要是从Promotion中,再细分几个P,包括以下内容。

第五P:Public Relation,简称PR,即公共事务作业,主要是如何处理好与电视、报纸、杂志、广播和网站五种媒体的公共关系。

第六P:Personal Sales,即个别的销售业务或销售团队。很多服务业还是仰赖人员销售为主的。例如寿险业务、基金、健康食品、补习班和户外活动等。

第七P:Physical Environment,即实体环境与情境的影响。服务业很重视现场环境的布置、刺激、感官感觉、视觉吸引等方式。因此,不管是在大卖场、贵宾室、门市店、专柜、咖啡馆、超市、百货公司等地,均必须强化现场环境带动营销的能力。

第八P:Process Management,即针对服务业在店面或营业据点提供产品及服务时的标准作业流程(Standard Operation Process,SOP)。此项希望达到一致化、标准化与效率化的员工个人服务水准,以避免客人有不好的感受。

4. 营销3R

第一R为Retention,是指顾客“维系”策略,因为开发一个新客户的成本约为维持一个旧客户成本的3~5倍。第二R为Related,是指顾客“关系”销售,当公司开发出另一种新产品时,可以介绍给既有顾客购买。第三R为Referral,是指老顾客介绍新顾客,或是老会员介绍新会员,要给既有会员一些奖金或优惠。

营销名词七:如何撰写营销企划案

撰写企划案的十大步骤

营销名词八:市场调查内容包括哪些

营销名词九:第二、第三品牌挑战者可采取哪些策略攻击第一品牌

在实务中,市场挑战者可采用的攻击策略包括以下内容(见图14-34)。

1. 价格折扣策略(Price-discount strategy)或低价策略、割喉战策略

提供品质与市场领先者相同,但价格更便宜的产品,打击市场领先者。

例如,各大空调企业的价格大战。

2. 知名产品策略(Prestige-goods Strategy)

市场挑战者可以推出更高品质、更高价位、有更多推广活动的产品,以压下市场领先者。

例如,某银行发行顶级信用卡,锁定金字塔顶端人士,即:年所得100万元以上才能办卡。

(2)再如肯德基西式快餐店,一向以炸鸡腿的香脆闻名,口味略胜其他名店的炸鸡。

3. 产品繁殖策略(Product-prolifieration Strategy)

市场挑战者可以尾随市场领先者畅销的产品,相继推出不同形式、规格、包装、口味的近似产品,互相争夺市场。

4. 产品创新策略(Product-innovation Strategy)

市场挑战者可以自创新产品,吸引市场目光,达到攻击领先者的目的,并建立自己的新地位。

5. 制造成本降低策略(Cost-down Strategy)

通过降低产品成本,可以使产品价格更具弹性,强化市场竞争力,这是日本企业界经常使用的方法。

6. 渠道创新策略(Distribution Innovation Strategy)

市场挑战者可以通过创新性的渠道渗入市场,让市场领先者措手不及。

例如,日本DHC化妆品由于采取在超市免费取阅目录的模式,窜升为美容保养品的新品牌。因为,这与化妆品一般在百货公司摆设专柜的模式完全不一样。

7. 改进服务策略(Service-improve Strategy)

建立一种完善的售前、售后服务系统,提供客户不同于市场领导者的附加服务功能,争取客户的同情与认同,进而夺取一部分市场。

例如,福特汽车推出维修中心Quality Care计划。

8. 密集的广告促销活动(Intensive Advertising Promotion)

例如“伊利牛奶”在中央电视台黄金时段的密集广告策略。

图14-34 市场挑战者的攻击策略

营销名词十:搜集顾客意见的方法有哪些

1. 销售资料及其他资料

2. 调查搜集

(1)邮寄问卷

(2)人员访谈(小组座谈讨论法,或是一对一访问)

(3)电话问卷

(4)传真问卷

(5)网络调查

3. 其他方法搜集

(1)意见箱

(2)800免费电话(客服中心)

(3)员工提供意见

(4)经理人员对顾客的观察/应对

(5)乔装顾客(由本公司派人或委托外界企业管理顾问公司乔装调查)

(6)监视人员(督导或顾问)

营销名词十一:顾客满意变革步骤

图14-35

营销名词十二:什么是整合营销传播(Integrated Marketing Communication,IMC)

整合营销传播即指对产品或服务的营销传播,不能只仰赖大众媒体的广告这一项。必须要整合其他相关的营销工具与传播方式,并以一致性的信息散播出去,以达成提升品牌知名度与使产品畅销的双重目的。这些营销传播的工具及方式,包括以下各种(见图14-36)。

(1)广告(电视、报纸、广播、杂志和网站)。

(2)促销活动(SP活动或称贩促活动)。

(3)媒体公关报道活动。

(4)事件营销活动(Event Marketing),包括运动营销(Sport Marketing)等在内。

(5)企业公益形象活动。

(6)置入式营销活动(Product Placement),即将产品、品牌或商标及服务等,以技巧性的方式,置入并表现在电视新闻的报道、连续剧剧情、综艺歌唱节目的道具中,以达到曝光的效果。此部分必须跟电视台配合。

(7)代言人活动。

(8)网络配合营销活动。

(9)户外大型霓虹灯广告。



博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
46
46
48
打印本文】【我要发表评论
相关话题:
· 中小企业管理能否破茧成蝶
相关文章:
·《问题一定能解决》--结语——解决问题
·《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(5)
·《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(4)
·《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(3)
·《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(2)
·《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(1)
·《问题一定能解决》--决策理论与实务(3)
·《问题一定能解决》--决策理论与实务(2)
图书 《问题一定能解决》 的介绍:
本书是一本结合了理论与实务的问题解决书籍,为想要通过有系统的学习以强化自身解决问题能力的管理者指出了一条自我学习、训练与实践的道路。本书不仅告诉读者如何发现问题、分析问题与解决问题,更强化了读者必须具备的企管与商业基本知识及常识。同时,本书也结合了许多企管及商业活动案例,故读者在阅读过程中,不但能体会解决问题的系统方法、思维与流程,也能同时吸收丰富的企管与商业知识。全书内容尽可能采用图示方式,以达 ……
>>> 进入《问题一定能解决》,阅读更多本书精华

网友对文章《《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(6)》的评论
目前还没有网友对文章《《问题一定能解决》--有助问题分析与解决的基本企业管理知识精华摘要(6)》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·Python和R数据挖掘技术—基于Python
·高级前端架构师(12月26—28日北京)
·(12月26—29日北京)“招标采购全流程指导
·培训需求分析与计划制定(12月26日北京)
·人力资源管理全方位(12月26—29日北京)
·演讲与表达技巧训练(12月26日北京)
·核心采购技巧(12月26—28日北京)
·领导能力与团队管理(12月26—28日北京)
·高效销售技巧(12月26—27日北京)
·(12月26—29日北京)2018《企业财务报
·现代管理者沟通影响力与管理能力提升
·(12月25—26日上海)非财务经理的财务课程
·现代管理者沟通影响力与领导力提升(12月25—
·提升数据分析能力的Excel超级实践(12月2
·(12月26—28日上海)ISOIEC1702
·(12月26—27日上海)静电管理体系内审员培
·(12月26—28日上海)防静电管理工程师培训
·工艺安全管理PSM(12月26—28日上海)
·(12月26—27日上海)项目管理培训课程
·现场5S与目视化管理(12月26日上海)
·危害识别与风险评估(12月25—26日广州)
·机械与电气安全综合进阶课程(12月26—28日
·第136期《标杆考察-丰田精益生产考察研修班》
·心智禅修——超越心智障碍走上觉悟之路
·精益管理—丰田考察研修班(12月26—28日广
·(12月27—29日广州)ISO9001:20
·(12月27—28日广州)供应链环境下的采购价
·(12月27—28日广州)供应商关系管理培训课
·电气安全培训(12月27—28日广州)
·TTT—企业内训师九项全能修炼(12月27—2
·(12月25—26日深圳)PPT实用技能与商业
·战略制定实战特训营总裁班课程(2018)
·(12月26—27日深圳)测量仪器内校员培训课
·(12月26—28日深圳)IECQQC0800
·(12月26日深圳)APQP&CP产品
·六西格玛绿带(LSSGB)应用培训(12月26
·2018劳动领域典型案例及热点事件大盘点(12
·(12月27—29日深圳)VDA6.3&
·(12月27—29日深圳)ISO45001:2
·(12月27—29日深圳)社保改嫁税务及个税调
·双赢商务谈判技巧(1月19日佛山)
·新任经理第一堂课(1月25—26日佛山)
·成功——从优秀员工做起(3月9日佛山)
·管理者成长地图:提升团队执行力(3月29—30
·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
·非人力资源经理的人力资源管理(9月21日佛山)
·政企大客户销售技巧(10月25—26日佛山)
·魅力女性—化妆技巧与服饰搭配(11月23日佛山
·防错防呆技术及最佳实践
·(12月26—28日苏州)ISO14064温室
·(12月26日苏州)工业4.0与精益创新改善培
·(12月26—28日苏州)CQI—9热处理系统
·(12月26—28日苏州)ISO45001:2
·(12月26—27日苏州)双赢实战采购谈判技巧
·(12月26—27日苏州)需求预测与库存管理培
·(12月26—27日苏州)卓越战略采购培训课程
·防错(PokaYoke)系统推行与实战(12月
·现场质量问题分析与解决(12月26—27日苏州
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新文章
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·中阳钢铁从首届进博会满载而归
·晨起的炊烟
·浙江中烟工业有限责任公司工商信息系统接口运维
·集团公司召开过硬党支部建设推进会
·集团公司召开四届一次职工代表大会、工会会员代
·集团公司召开反腐倡廉警示教育会
·松芝股份总裁纪安康先生获评“上海市工商业领军
·江淮松芝连续五年荣获江淮汽车“优秀供应商”称
·松芝股份应邀参加上海国际客车展览会
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 关于劳动争议案件的43个重要问答
· 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
· 人力资源建设解决方案图示集
· 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
· 绩效管理策略与方法图示集
· [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
· [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
· 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
· 外籍人在华就业法规汇编
· 薪酬设计方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×