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虚实二招,让新任经理人从职场脱颖而出

博锐管理在线 2006年4月3日 作者:林景新

     虚实二招,让新任经理人从职场脱颖而出

林景新

在猎头的推荐下,汤仲阳被一家大型房地产企业东方集团聘任为市场总监。正当他兴高采烈准备在新职位上大展身手时,有一位熟悉东方集团情况的朋友提醒他,汤仲阳所要上任的这家企业,管理架构复杂,人事斗争也激烈,市场总监职位是一个烫手芋,至今已有连续三位新任经理人在半年内败退出局。

作为职场老手,汤仲阳知道任何一位新任经理到一家公司,要想获得能够顺利发展,就必须经过“三座大山”:企业领导者的认可、下属员工的认可、个人个性与企业文化的协调。这“三座大山”既是一道门槛,也是检验新任经理人能否被企业接受的标准。

为了在市场总监这个“烫手芋”职位上能够顺利发展,汤仲阳制定了详细的职业规划,并决定采取虚实二招,以应付自己作为新任经理人所将面对的挑战与压力。

实——职业规划第一招:克服“三座大山”

汤仲阳到任的第一天,就拟与部门经理召开了一次诚恳的谈心会议,目的在于了解公司运作的一些细节以及前任总监的工作情况。汤仲阳知道许多员工对他这个新官不了解,无法让他们畅所欲言,所以他特意以下午茶的形式来举行会议,在一种轻松和谐的氛围中与大家闲聊。在交流过程中,汤仲阳一直仔细地倾听大家的发言,某些地方还特意做了笔记,对每个人的发言都给予了肯定。

这次座谈会是非常有效的,汤仲阳诚恳的倾听赢得部门经理的好感,而汤仲阳也听到这些中层员工对前任三位总监得失评价,了解了他们为什么败走麦城的原因。虽然三位总监离开公司的原因各异,但有一点原因是相同:他们的管理方式无法获得大部分员工的认可与支持。

东方集团作为一家大型合资的企业,正在处于从国企向市场化过渡的阶段,大部分员工都是公司创业元老,他们对企业有很强的认可感,也有很强的主人翁意识,同时东方集团一向倡导的作风就是强化普通员工的对管理的参与权,民意的力量在东方公司中表现得非常强大:三位外聘的总监都习惯一种自上向下式的管理模式,强调对命令的服从、严格的层级管理,而他们也希望通过这种强有力的管理方式,在推动部门业绩发展的同时,使自己的职业发展更上层楼。可惜的是,这三位总监的管理风格与东方集团的企业文化格格不入,在无法获得足够的群众基础支持的前提下,而导致职场失败。

在了解到东方集团特殊的企业文化之后,汤仲阳知道自己想要在东方集团获得良好的职业发展,职业规划的第一步就是完成克服“三座大山”的任务,而其中的重点就是如何获得下属员工对自己工作的认可与支持。

从管理的角度上,一般有四种管理方式:S1教练方式,对员工工作进行具体指示和严格监督;S2引导方式,处理事情时允许下属员工提意见;S3参与方式,与员工共同讨论并协助其自行决策;S4授权方式,工作时下放决策和实施权力。

经过对东方集团的运作情况以及员工的工作风格进行了详细了解之后,汤仲阳认为参与方式的管理法是最适合东方集团的管理风格,汤仲阳在适当协助的情况下,对下属员工进行充分授权,既激发员工的积极性又不导致于过渡授权带来的混乱。

同时,考虑到东方集团员工对企业强烈的主人翁意识,汤仲阳知道自己的职业发展能否顺利就在于如何引导、发挥下属员工的这种意识,在让员工在高效率工作的同时,推动部门业绩的发展。为此,汤仲阳设立了总监信箱,任何一名员工都可以就工作上的事情给他写建议,并每月评选一次最优建议奖,对于真正有想法有创意的建议,汤仲阳不仅给予表扬奖励,而且还会转交集团高层,让他们市场部正在进行的一系列革新与工作进展。

另外,汤仲阳一改以往金字塔式的管理方式,市场部的运作情况不再只由他个人对总经理汇报,总经理也只能通过总监一个人去了解市场部员工的工作情况,汤仲阳打破了这种交流与了解上的局限,努力使其扁平化、透明化。在每季度开部门重要会议、优秀员工表扬大会时,汤仲阳会邀请集团总裁、副总裁进行列席旁听,这样既使下属员工有深受上级重视的感觉,也使集团高层领导对汤仲阳所在部门的业绩、汤仲阳的工作有更深刻的了解。

一系列的切实有效的措施,使汤仲阳的工作得到下属的绝对支持,而集团领导也给予了汤仲阳的充分肯定,汤仲阳开放式的心态也使他迅速融入了东方集团的企业文化。新任经理所面临的“三座大山”就这样被汤仲阳一一跨越,汤仲阳的职业规划第一步取得了成功。

虚——职业规划的第二步:建立成功的个人品牌

东方集团作为一个大型公司,下设七大职能部门,员工总数超过五千人,中层干部人数也众多,与汤仲阳同级别的总监也为数不少,如何从人才济济的公司中脱颖而出?在汤仲阳的职业规划中,塑造个人品牌被放到了重要位置。

个人品牌是一种差异化,让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出;个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干,可以为个人带来更多的发展机会。

经过仔细的分析,汤仲阳发现虽然他的资历比不上许多与他同级别的总监,但他有公共关系咨询公司的从业背景,在沟通能力、统筹能力、策划能力胜过许多人,只是一直缺乏表现的机会。

在打造个人品牌的想法引导下,他决定对自己的职业生涯重新进行战略定位,利用一切机会,发挥自己的在公关方面的综合才能,以使自己迅速脱颖而出。

个人品牌打造过程与企业品牌一样,其核心要点在于对个人最擅长、或最突出的优势进行有效的包装与推广。多年的职业生涯让汤仲阳深刻明白自己的优势所在,所以在打造个人品牌上,他知道自己要做工作不是如何去弥补自己的不足,而是寻找一切可能的机会去发挥自己在公关优势、深入应用自己的优势、让个人的优势体现出对公司的最大价值,并从对外、对内两方面建立自己的品牌。

就在汤仲阳上任半年后,东方集团旗下一处大型楼盘发生了危机事件。由于市政道路的改变,小区的休闲绿地被移作他用,从而引发了业主的强烈抗议,尽管公司先后委派了多名高级经理去处理此事,但问题始终无法解决,不少经理还受到业主的围攻和谩骂。业主的抗议活动屡演屡烈,在媒体的报道之下,东方集团的声誉受到很大影响,该楼盘的后期销售也开始受阻。

对于这个楼盘的危机事件处理已经成为东方集团的一块心头大石,集团内部的经理都害怕被领导委派去处理此事。在经过对事态的认真分析之后,汤仲阳主动申请担纲去处理此事。

汤仲阳第一时间成立了危机处理小组,由专人负责跟政府、媒体、以及业主代表三方进行沟通联络,向他们表达东方集团在解决此问题纠纷上的积极及诚恳态度。汤仲阳亲自拜访了多名业主,诚恳地倾听他们的意见。在三方沟通的基础上,汤仲阳策划了一次恳谈会,邀请负责市政规划的领导、当地媒体以及诸多业主一块参加,借政府领导之口,向业主解释市政规划的重要性以及新规划实施之后给小区带来的利益点。同时,东方集团也积极表态,他们将投资建立新绿化隔离带,防止新规划路开工之后的噪音及灰尘对楼盘影响,同时在新一期小区建设中将新绿地的建设进行恢复。在一系列切实有效的沟通以及实际补救措施的出台之后,业主们的怨气慢慢消散,媒体的报道也对东方集团的做法表示了肯定,一场危机被化解。

这场成功的危机处理不仅让市政规划领导、媒体认识到了汤仲阳出色的公关策略能力,也让业界对汤仲阳的能力刮目相看。

在对外界建立自己知名度之外,汤仲阳知道还必须在内部建立自己的影响力。

汤仲阳利用他在公关策划方面的广博知识与丰富的外部资源,协助市场部员工策划了几次有影响的活动,在促进销售的同时也提升东方集团的美誉度。同时汤仲阳还利用自己的经验,在工作之余,努力推动公司内部建立学习型组织,将市场部的销售经验总结成册培训新人,邀请有名望的专家为员工授课,组织内部读书会。一系列的动作,使汤仲阳在集团内部获得了“汤老师”的赞誉——集团上下一致都对他的努力表示肯定。

在不到二年时间中,汤仲阳出色的才能表现,不使他在业界名声鹊起,而且迅速成为一名东方集团的明星。每逢有营销年会、重大的公司事件,公司领导第一个想到就是汤仲阳。通过打造个人品牌的努力,汤仲阳已经无形中成为了东方集团的代言人,集团领导都对他这个新任经理人寄予厚望。

几年后,汤仲阳顺利升任集团副总经理,职业发展前途一片光明,而这一切正是归功于他成功塑造个人品牌的结果。

林景新,公关咨询顾问,欢迎与作者探讨您的观点。

MSN/EMAIL:mynewvictory@hotmail.com

移动电话:13711578184



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