博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 人力资源 >> 职场经 >> 写年度绩效报告,一定要注意这5个关键点

写年度绩效报告,一定要注意这5个关键点

博锐管理在线 2021年8月19日 作者:侯熙儒

     内容来自 2019-01-16 打卡话题

HR如何做好年度绩效报告?

今年我们公司刚刚实施了绩效考核,因此,最近老板希望我对今年公司的绩效进行一个总结汇报。由于是第一次做,对于年度绩效报告需要哪些比较陌生,我能想到的就是列举一下各部门的绩效完成数据,但是感觉这种汇报太流于表面,并不出彩。请问如何做好年度绩效报告呢?

展开


快过年了,所有的公司都要总结上年度的绩效。


写绩效报告是一门技术,即便是专业的秘书,也常为这种报告伤透脑筋。老板给了你足够的信息让你做一份年终绩效总结,但你只是泛泛而谈的绩效报告,毫无新意不能鼓励士气,自然让上司不满意。

近期,我在带领40多名同学写2018年的年度绩效报告,感触颇深。我给同学们提供了一些不错的范本,还讲了一堂视频课,自己再写了一篇个人年终总结文,但一些同学依然费了一、二周的时间完成作业。


好在上天不会辜负用心人。当我收到同学们的总结后,我感觉大家的确用了心,花了时间深刻总结了2018年的得与失。完成作业的同学们在群里纷纷发言,也是很有感慨。


有同学说,写完个人年度总结后,很是伤感甚至流了泪。他们在总结中谈到自己的婚姻、家庭与生活,与父母及孩子的关系,有同学甚至问我能不能不发给我,因为涉及到个人隐私,我说【当然可以】。


关键是要及时总结,把那些抽象的、理不清的东西赶出大脑,让我们自己看到曾经输在哪里,让我们知道2019年应该如何重新出发。


我在同学们的作业上作了批注,说了我的看法,说明哪些地方需要重写。同学们又把改过的发过来,让我重新看看。他们说,感觉又回到了中学时代,需要做作业并且有老师会帮他们改作业。我也觉得这种感觉也很奇妙,我也似乎回到了1994-1999年担任高中英语教师为学生批作业的场景。


此为闲话,说回正题。今天来说说,假如上司让你写公司、部门甚至你个人的年度绩效报告,怎么写?大家会大犯哪些错误?我根据同学们的作业,总结了一些经验,希望能对大家有些启发。


就我看来,写好年度绩效总结,如果能注意以下5个要点,一定能达到预期的目标。


一、出发点


表面上,大家常常在做看起来完全一样的事情,但实际上,从动机上来分析,每人都可能不一样。我让同学们写总结出于二个目的,一是学会如何写总结;二是希望大家认真总结过去一年的不足,想清楚2019年要干什么、怎么干。他们中的大多数人不需要在公司作总结报告,也不需要年底述职,我只希望他们写一份个人总结,给自己看。


但如果公司要求你做个人或者部门的年度绩效总结,你就要弄清楚上司的出发点了。假如老板叫你起草一份公司的绩效总结报告,他的出发点是什么呢?是为了突出业绩?为了鼓励士气?还是准备发年终奖?或者是为了敲响警钟?


通常这几个目的都兼而有之,但不同的公司侧重点不一样。我在公司管理HR多年,有着深刻的体会。2008年之前的年终绩效报告是形势大好一片红,大家要鼓足干劲向前冲。从2009年之后实业公司举步维艰,主题变成经济环境严峻,大家要开源节流,要有过苦子的准备。


虽然年终绩效报告的总结构无非是【概述+成绩+不足及经验教训+来年打算】四个固定部分,但一定会有个发根本的目的,这个一定要弄清楚。


如何知道上司的出发点?去沟通,去当面确认,去问清楚他想说什么。出发点就是写绩效总结报告的初心,它决定我接下来要谈的第二个点【关键点】的具体内容。


二、关键点


什么是关键点?就是把整个报告压缩下来,你想表达的核心观点。年终绩效报就像一棵树,核心观点就是这关棵树的主枝。对于关键点,我想提三条建议:


(一)每个部分的关键点不用太多,有3至5点足够了

这个地方常常出现问题。在课堂上我常常做类似的练习,我问同学,你的主要工作有哪些?然后他跟我说一大堆。但有些同学不一样,当我问到他这个问题,马上回答说我就做三项工作,一是什么,二是什么,三又是什么。


比如描述上一年度的成绩时,相当多的同学就写了7-10条甚至十多条,这个太多了,没有必要。毕竟,大多数时候年终绩效报告不是来歌功颂德的,它只是简要告诉大家去年我们取得了什么样的成绩,有多少利润可以为大家共享,未来有哪些压力我们需要面对。

永远要记得,好的报告一定是观点鲜明,重点突出。你说的重点太多,说明说过的都不是重点,我们要的是【重中之重】。不是每个点都能称之为关键点,如果你想底下听报告的人能记住你讲的东西,内容一定要精炼。


(二)不要完全参照其他公司的模版,因为不同公司的关键点不一样


举个例子。某企业老板告诉我,公司年底考核的不是上一年度的利润,而是市场占有率和人员配备情况,因为他们公司有在扩张,急需要市场份额,他们需要在春节后,在多个城市进行网点突破,以实现预定的市场占有率。所以这家公司的年终总结会突出营销情况、市场情况、人员招聘情况、训练效果等。


(三)关键点事前要确认,不要先写了初稿再来修改。


做事情,最怕的是一开始方向就不对。比如写年度总结报告,你花了大量时间去调研、查资料,加班加点写好了之后,结果老板说这不是我想要的。所以,等你有了初步想法之后,可以带着你的大概思路与上司确认一下,然后再动笔写。


年终绩效报告既是战后的总结,又是战前总动员,所以年终报告要明确地指出,在新的一年公司及个人都面临着更加恶劣的形势,要总结经验、振奋士气、要明白自己往哪里冲。


还有,年终绩效总结不是写散文,不需要华丽的语言,只需要有真实、可靠、启发性,真正能说到点子上。


三、闪光点


明确了关键点,方向有了,心里大概有个数。但这个时候要继续问自己一个问题,我的这个报告的什么地方可以称之为亮点呢?亮点就是让领导眼神为之一亮的内容,是受众觉得很受用或者很有启发的部分,这个要认真设计。


如何写好闪光点呢?给大家提三点建议:

(一)有数据

一定要让数据帮你说话,让听众自己得出你期望表达的结论。数据从哪里来?从各种报表中来。在公司管理中,这种数据并不缺,但你要进行筛选,你只需要让领导记住几个关键数据就可以了。


(二)有对比

人绝大多数的感受,都缘自于对比,比如个人是否幸福、自己是否有钱等。写报告也是如此,如何体现绩效否好或者不好呢?要通过有呈现对比的数据,否则说服力是不够的。


举个例子。姚明一个人站在那里的确很高,但如果把曾志伟及刘德华放到他旁边,当大家看到他们都够不到姚明的肩膀时,更会觉得姚明的高度不可思议。


在你呈现数据之前,想一想,你去年的成绩如果?有没有大的进步?如果没有的话,与竞争对手相比怎么样?与市场的平均水平相比又会怎么样?


一定要记得进行对比,并且用视觉的形式呈现出来,比如用柱状图的效果就很好。当然,永远不要把未经考证的数据拿到台上去。一旦有人对你的部分数据提出挑战,你整篇报告的数据都会受到质疑。


(三)有事例


对比可以让画面直观,可是这还不够,必要的时候可以讲一、二个故事,说明成绩来得多么不容易。如果事例有明显的冲突,加上你的感情到位,现场一定能打动不少人。


最怕听到这样的表述【因为劳务市场不景气,加上公司薪酬缺乏竞争力,2018年招工一直很难,但本人一年来和部门同事齐心协力,还是顺利完成的招工任务,保证了公司的正常生产】。


如果是我,大概会这样表述:【据劳动局官网数据,2018年90%的企业开工不足,有70%的企业开工不到80%。我公司招工也一直面临困难,每月员工缺口在80人以上,但本人过去一年来的几乎每个周六,我都和部门招聘同事加班加点,去人才市场,去各镇区区贴招工广告,或者发动内部员工邀请亲朋好友入职。去年一年我们一共外出50次,跑了22个镇区,经过齐心协力,招了1086名员工,招聘完成率达93%, 虽然没有达到100%,但超过了预定的85%的招聘指标,保证了公司的正常生产。在这里,我感谢上司及各级领导对我的支持,感谢部门的招聘同仁,也感谢我家人的理解与支持,谢谢你们!】


这样的表达是不是好多了?其实这是我随口编的,但当我写出来的时候,我都差点被自己感动了。我相信,如果临场说一段话的时候表演得更加好些,比如声音有些哽咽,说不定上司就会给你多发一些年终奖。


四、薄弱点


这是年终报告中的一个重点部分。这一部分不容易写,写得太浅领导不满意,说你的自我批评进行得不够,写得太多又让自己觉得担心,怕领导觉得自己上一年度失误太多,工作没有做好。


如何说明自己的不足呢?这里,同样要结合三个方面来写:

(一) 对于上司明确知道并且多次提到的,主动写出来


这一点主要是让上司看到你的坦诚的态度,你不怕别人知道,你愿意在公众场合承认自己的不足并且愿意改善。事实上,你过去一年哪里做得好,哪里有问题,领导清清楚楚。


犯的错一样,态度不一样,对领导的感受完全不一样。如果犯错了,诚心诚意地承认并且承诺改善,领导的内心是欢喜的。就怕不愿承认,或者蜻蜓点水地提一下,这让领导感觉你非常在意,不愿大方承认。


我的个人体会是,如果公司需要你上台作年度总结,这对你来说是个表现的机会。如果你讲的好,态度诚恳,相比那些表达枯燥、毫无情感的同事,你就能给上司甚至上司的上司制造一个好印象。过去职场那么多年,我的表达一向都是帮我加分的,当然,我的工作本身做得也不差。


2006-2010年,我在某跨国公司任HR总监,上司是香港总经理。我的一位直接下属说,我的前任比我要辛苦得多,并且与上司关系一般,我听后笑了笑。她说,如果她请假,总监甚至会计算离职人员的工资,但在那4年多的日子里,具体的事务工作我从不插手,我权相信下属能处理好,但对于年中、年终的绩效报告,我会主动与上司沟通,花相当的时间去准备。


在职场十余年,我看到有相当多的人都摆脱不了职场困难的局面,这种感觉说起来就五个字:【吃力不讨好】,因为工作不主动,不善于沟通,也不懂得公众表达,让报告帮自己说话。如果你的表达拖了你的后腿,2019年你要花点时间提升了。

(二) 要有事例或行为表现,让人听上去可信


说服人的最好方法是讲一个听上去真实的故事。什么样的故事让人不得不信?那就是有明确的时间、地点、人物、原因、过程与结果,细节描述到位。


这个地方我就不再举例了,和描述闪光点的写法是一样的,甚至还可以细腻一些。但同学们在这个地方常常做得不够,在报告中只有数据,没有行为,没有事例,在说的时候完全没有情感,似乎自己是一个机器人,枯燥的内容加上干巴巴的表达,年终绩效汇报自然就不能打动人。


最怕的是,你不但不善于讲故事,却喜欢讲故事,成为毁故事的好手。一个厉害的HR,通常是个讲故事的高对手,在招聘时向求职者讲故事,在培训时和同事讲故事,在做年终总结时适当地和大伙讲一个亲身经历的故事。


永远要记信,我们每个人本身就是一个故事。我们是故事的主角,我们也为自己写角本,我们应该让自己的故事变得更加精彩一些。


(三) 要有感悟和总结,说明不足是如何产生的


你的不足从哪里来呢?一定要从根源上找问题。通常不足的表现有技能的不足、行为的不足,但根本上常常源于思想上的不重视。这个地方一定要检讨。


五、行动点


有了不足,怎么办?一定不能轻易放过,尤其放面还有硬仗打。所以要针对来年的KPI,进行一系列的行动计划。


你的行动计划听上去一定要有明确的先后顺序,要说清楚第一件事是干什么,然后干什么,最后干什么。


这一块是领导最关注的,所以避免太空。在讲之前,你要预判一下领导最关心什么,最担心什么,然后针对性地说出你会怎么干,想达到一个什么样的目标。


最后一点,如果你在台上讲行动计划,最好要制造一些现场听众的参与感。比如你可以说,欢迎大家随时检查监督,欢迎大家提出好的建议,我希望在大家的支持、配合下,让公司及部门更上一层楼。


让大家感受你的报告的真实、启发性、坦诚以及开放,听众就容易给你打个高分。大家平时都够努力了,不要因为表达技巧不行,导致这样的情况:绩效看上去和你差不多,但领导对他的评价要高得多。


不懂表达,你亏大了。如果你想学如何写报告、如何演讲、如何设计课程,请察看我的专栏联系我。

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
作者 侯熙儒 的介绍:
2010年至2012年,职业培训师,专注于培训企业的中基层管理人员,并担任安踏、以纯等多家知名企业的管理顾问。
  2002-2009年,先后担任国内大型企业及香港上市公司担任过中央人力资源经理、人力资源部总监职位,具体职责为集团建立高效的招聘体系、人才培养体系及绩效管理系统。8年的人力资源管理经验使其深刻了解企业人力资源管理中存在的问题,为《非人力资源经理的人力资源管理》、《经理人的压力管 ……
>>> 向作者提问        >>> 进入侯熙儒的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 侯熙儒 的近期文章:
·不懂涨薪的这3条逻辑,干活累死也没用
·写年度绩效报告,一定要注意这5个关键点
·2019年形势不好,HR应该如何应对?
·一年前被解雇的内训师,现在怎么样了?
·明明是你不守信,还要倒打一耙
·不正确的民主,会导致一系列的麻烦
·已到11月底,该干这件事了
·HR朋友问:我今年30多了,想转型,但具体怎么做呢?
·那一年,离职同事帮我赚了20万

网友对文章《写年度绩效报告,一定要注意这5个关键点》的评论
目前还没有网友对文章《写年度绩效报告,一定要注意这5个关键点》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·云计算与大数据处理技术(12月17—19日北京
·EMC设计流程与案例分析(12月17—18日北
·商务礼仪与职业形象(12月17日北京)
·HR新视野:组织发展OD与敏捷运营(12月17
·从技术走向管理(12月17—18日北京)
·仓储管理实务(12月18—19日北京)
·跨部门沟通与协作(12月18—19日北京)
·高效仓储管理与工厂物料配送(12月18—19日
·360°客户关系管理(12月18—19日北京)
·市场与销售助理技能训练(12月20—21日北京
·金税四期下:稽核手法企业财税人员必须掌握的10
·爆品战略:互联网时代品牌营销(12月17—18
·防错技术POKA—YOKE(12月17日上海)
·AACTP国际认证培训师(ICT)(12月17
·神奇的品牌DNA(12月17—18日上海)
·MRO备品备件的预测、采购与成本管理(12月1
·CPSM模块二:供应管理整合(12月17—19
·尺寸链计算和公差叠加(美国ASME认证高级专家
·AEO互认背景下关务合规管理与风险防控(12月
·职业化秘书与助理的综合技能提升训练营(12月1
·管理加速器:管理者五项技能训练(12月17—1
·《商务演讲与口才》实战训练营(12月17—19
·OTS—蓝领匠人培养体系(12月17—18日广
·“经营性国有资产集中统一监管背景下国有资产管理
·向华为学习:五力连环构建持续赢单的销售系统(销
·格局思维:项目管理沙盘工作坊(12月17—18
·AACTP国际认证行动学习促动师(ICF)(1
·“视”不可挡—精品微课开发技巧(12月17—1
·洞察新增长:市场营销数据的分析与挖掘(12月1
·卓越一线班组长管理能力提升修炼(TWI)(12
·中层经理管理能力提升(12月17—18日深圳)
·岗位胜任力与任职资格体系建设实战(12月17—
·项目管理在“后疫情+大数据”挑战下如何突围和创
·采购人员七大核心技能提升与再造(12月17—1
·向华为学增长——销售体系建设(12月17—18
·辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制(12月
·降低采购成本与供应商谈判技巧(12月17—18
·领导力培养体系设计与项目运营(12月17—18
·向阿里学习:培养未来服务人(T型客服)(12月
·电路测试技术与测试实例及案例分析(12月17—
·绩效解码:绩效管理工具方法实战训练(12月17
·三标(质量、环境、职业健康安全)内审员培训班(
·ISO45001:2018职业健康安全管理体系
·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
·供应商管理与采购谈判技巧(12月24—25日佛
·ISO9001:2015质量管理体系内审员培训
·价值工程与成本控制VAVE(12月17—18日
·ISO13485:2016医疗器械质量管理体系
·精益现场5S与目视管理及实务(12月18—19
·房地产全面预算管理与全面成本控制(12月19—
·员工辅导与绩效提升(12月20—21日苏州)
·VDA6.3&VDA6.5过程审核&a
·DFMA—面向可制造性可装配性的设计培训课程(
·VDA6.3过程审核(2016版)培训课程(1
·ISO9001:2015质量管理体系内审员培训
·现代设备管理与点检实务培训班(12月21—22
 推荐文章
    企业管理持续改善
    老板进阶的三项修炼
    管理就是提前把事情复杂化
    “疫”论纷纷,中小企业救急,救命与救未来
    王庆永:后疫情时代,中小企业的新活法
    稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
    提高企业执行力,计划是关键
    项目培训效果跟踪的方式方法
    老板或领导带好团队的4个支撑基础!
    别试图教育员工
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·中国建设科技集团举办学习党的十九届六中全会精
·中国建设科技集团党委理论学习中心组专题学习党
·集团公司党委召开党史学习教育领导小组第七次会
·贾振国带队赴呼和浩特市政府举行工作会谈
·集团公司与乌海市政府交流座谈
·集团公司开展新《安全生产法》宣传周活动
·集团公司召开新一代营销信息一体化建设专题工作
·内蒙古电机工程学会受上级组织重点表扬
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 关于劳动争议案件的43个重要问答
· 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
· 人力资源建设解决方案图示集
· 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
· 绩效管理策略与方法图示集
· [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
· [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
· 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
· 外籍人在华就业法规汇编
· 薪酬设计方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
联系在线客服
Copyright © 2002-2021 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×